卓越的大客户销售实战技能提升训练

  培训讲师:闫治民

讲师背景:
闫治民老师原金星集团市场部经理及全国营销副总河南一果农业营销总监康派智能科技营销顾问连续3年华人讲师500强、搜根网金牌讲师百强清华、北大、浙大、交大、武大等总裁班特邀讲师圣象学院特聘教授、郑州轻工业大学硕士生导师工业品营销研究院(IMSC 详细>>

闫治民
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卓越的大客户销售实战技能提升训练详细内容

卓越的大客户销售实战技能提升训练

**章  大客户销售策略和技巧

一、大客户信息收集与分析

1、缺乏大客户信息收集与有效分析容易出现的5大问题

Ø 冒然拜访

Ø 图大弃小

Ø 一捶定音

Ø 忽悠成交

Ø 预设立场 

2、客户内部信息收集与评估

Ø 客户背景评估

Ø 竞争对手信息

Ø 客户需求的信息

Ø 客户个人信息

Ø 客户内部组织结构

Ø 客户内部业务流程模式信息

案例:金山集团客户内部信息管理

案例:建立客户内线有效掌握信息

二、高效的客户沟通策略

1、太极沟通模式

Ø 建立信任

Ø 挖掘需求

Ø 产品说明

Ø 业务成交

2、客户性格类型分析与沟通技巧

Ø 分析型

Ø 知名型

Ø 合群型

Ø 表现型

情景模拟:与不同类型的客户沟通(10分钟)

3、 深度挖掘客户需求的SPIN问询模式

Ø 背景询问      SITUATION

Ø 难点询问      P ROBLEM

Ø 暗示询问       I  MPLICATIONS

Ø 需求--满足询问   N EED PAYOFF

案例:从《卖拐》看SPIN问询模式的威力

情景模拟:运用SPIN模式问询客户(6分钟)

4、FABEEC销售术

Ø Features :特色    →    因为……

Ø Advantages :优点    →    这会使得……

Ø Benefits :利益    →    那也就是……

Ø Evidence :见证    →    你可以了解到……

Ø Experience :体验     →    你来亲自感受一下……

Ø Confirm: 确认    →  你觉得……

情景模拟:用FABEC销售术对客户介绍产品(5分钟)

三、高效的客户沟通策略

1、太极沟通模式

Ø 建立信任

Ø 挖掘需求

Ø 产品说明

Ø 业务成交

2、客户性格类型分析与沟通技巧

Ø 分析型

Ø 知名型

Ø 合群型

Ø 表现型

情景模拟:与不同类型的客户沟通(10分钟)

经验分享:与客户高层有效沟通的10大方法

3、具实战性的高层客户销售2大工具

Ø 深度挖掘客户需求的SPIN问询模式

案例:从《卖拐》看SPIN问询模式的威力

情景模拟:运用SPIN模式问询高层客户(6分钟)

Ø 针对高层客户的具杀伤力的FABEEC销售术

情景模拟:用FABEC销售术对高层客户介绍产品(5分钟)

四、高效的客户谈判策略

1、成功谈判的6W2H工具

2、销售谈判中的10个应变策略

3、化解客户异议的8个方法

经验分享:化解客户价格异议的12个方法

4抓住客户心得高效成单8大方法

5、客户合作意向的积极讯号

Ø 非言辞的讯号

Ø 言辞的讯号 

 

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