企业信息化和IT服务管理
企业信息化和IT服务管理详细内容
企业信息化和IT服务管理
企业信息化与项目管理和服务管理
Ø 企业信息化综述 ² 焦点、难点、视点、观点 Ø 企业信息化现状 Ø IT产品周期缩短的压力 Ø 当技术不再万能 Ø CEO为什么要将公司转型为项目型的公司 | Ø 市场对IT服务管理的需求为何呈指数级增长 Ø 信息技术应用发展三阶段 Ø CIO三种类型及其角色定位 Ø 企业信息化主管的两大焦点问题 ² 项目管理 ² 服务管理 |
l 案例分析 | |
ü 通用电气、福特汽车的网上商务 | ü PMI的故事以及PMP认证 |
信息化战略和规划
Ø 企业信息化战略 ² 总体成本领先战略 ² 差异化战略 ² 目标聚集战略 Ø Michael竞争五力 Ø 企业战略和项目实施的关系 Ø 可行性分析和立项调研方法 Ø 用定性手段选择项目 | Ø 用定量手段选择项目 ² NPV、IRR、BCR Ø 企业信息化战略规划方法 ² SWOT分析法 ² Delphi技术 ² BSP ² CSF和KPI |
l 案例分析 | |
ü IBM是如何制定e-Business发展战略的 | ü 全球8大 IT巨擘的业务焦点 |
l 实践活动 | |
ü 核实施堆场的项目选择 ü 制定本组织的发展战略 | ü 撰写可行性方案 |
企业信息化项目的整体计划、执行和控制流程
Ø 厘清关于项目的含糊认识 Ø 生产运作和项目实施的区别 Ø IT项目管理三角形 Ø 如何在项目的不同生命周期从容周旋 Ø 制定IT项目计划的要诀 | Ø 成功实施IT项目的关键——执行力 Ø 如何对IT项目进行强有力的跟踪和控制 Ø 处理项目变更和危机的技巧 Ø PMI的九大项目管理过程 Ø 成功实施IT项目的五种必备管理技能 |
l 案例分析 | |
ü 竞争对手的产品上市比我们快了两个月！ | ü IT系统集成服务内容 |
l 实践活动 | |
ü 制定项目计划书 | ü 解决问题——项目执行能力训练 |
信息化项目范围管理——项目范围界定与实施控制
Ø 客户的需求为什么老是在变 Ø IT项目范围蔓延的危害在哪里 Ø 如何守住你的工作范围 ² 需求、除外、基准 | Ø 范围控制的技巧——制定验收准则 Ø WBS——IT项目范围管理的利器 Ø 开发WBS的要诀 Ø 既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做 |
l 案例分析 | |
ü 识别客户软性需求 ü 多项目——Johnson产品开发系列项目 | ü 一个五层次的WBS ü 幼稚的咨询顾问 |
l 实践活动 | |
ü 开发一个IT项目的WBS | ü |
信息化项目时间管理——进度计划的制定和执行控制
Ø 世界上能够按时完成的项目的百分比是多少 Ø IT项目实施中易产生冲突的地方在哪里 Ø 利用不同网络图技术分析项目进度的技巧 ² 前导图、箭线图、条件图 Ø 活动依赖关系和松动时间 Ø 关键路径法 张佩星老师的其它课程《时间管理》 01.01讲对时间管理的认识 1.时间管理概述 2.代时间管理 3.第二代时间管理 4.第三代时间管理 5.第四代时间管理 第二讲第四代时间管理 1.第四代时间管理的要素与核心 2.人生的四种需求与能力 3.现代时间管理强调自然法则 第三讲时间管理的心态 1.如何进行心理建设 2.运用时间时应注意的层面 3.如何区分事情的轻重缓急 第四 讲师：张佩星详情卓越领导力和执行力 01.01众望所归的领导力Oslash;什么是领导？——80％的人都答错的问题Oslash;要领导、还是要管理？Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;好领导vs糟领导Oslash;领导者的系统思考力洞察力推断力自知力Oslash;领导者的行为方式民主放任游说强势专断Oslash;如何用好知名，化权力为绩效驱动力法定权奖惩权感召权讲师权Oslash;影响力 讲师：张佩星详情实战项目管理 01.01一、项目管理与企业项目化管理的概念1、项目管理的内涵与外延、企业战略与项目管理的关联2、什么是项目化管理？为什么需要？企业项目化管理的环境是什么？3、那些企业需要/应当实施项目化管理？4、如何建立从企业战略到项目行动之间的桥梁？二、企业项目化管理的系统框架设计三、项目管理流程的标准化1、如何定制项目管理流程2、如何选择一个恰当的项目生命周期模型3、项目管理标 讲师：张佩星详情ACT：财富百强企业职业经理人梯队培养 01.01单元日期内容时间长度参加人员单元一：前导单元第1天ACT前导策划ACT开题和选人规则宣讲1天(约6小时)企业高领导、HR经理；课程导师第15天ACT现状分析和选题确定ACT入围人员筛选1天(6小时)企业相关领导、HR经理；课程导师单元二：课程单元第31、32、33、34天专题：ACT方法论和ACT全真实践众望所归的领导力识人用人：MBTI性格类型测试创新思维 讲师：张佩星详情EDP高管发展课程 01.01高层管理者的领导力Oslash;什么是领导？——80％的人都答错的问题Oslash;好领导与坏领导Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;领导类型剖析Oslash;领导人的特质Oslash;权力和影响力Oslash;管理就是领导吗？Oslash;管理的基本职能和四个要素Oslash;管理层次与管理幅度Oslash;要领导、还是要管理？Oslash 讲师：张佩星详情IBM的经营管理之道 01.01蓝色巨人的崛起——IBM的变革和转型Oslash;从THINK开始Oslash;大萧条时期的高速扩张Oslash;巨人站起，世界变蓝Oslash;360时代Oslash;PC霸主也有烦恼Oslash;跨行业拜帅Oslash;整体解决方案Oslash;拥抱internetOslash;从电子商务到随需应变Oslash;成为行业领袖Oslash;打造智慧地球Os 讲师：张佩星详情IBM业务领先模型 01.01IBMBLM业务领先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（业务领先模型）？Oslash;BLM的三大要素：战略执行领导力Oslash;IBMBLM的框架内容理解企业经营管理三大要素间的制衡关系掌握特定企业经营战略的语言掌握BLM战略制定的步骤和方法达成企业共同的经营目标以战略为依据进行执行跟踪理解战略自上而下的实施方法Oslash;BLM的业务价值Osl 讲师：张佩星详情MBTI：管理者性格类型测试与运用 01.01识人之道和自知之明的融合——人的性格类型测试与分析Oslash;驭人者当先自知Oslash;人的偏爱Oslash;人与人之间为什么会有差异？人的两种心理活动过程人的两类精神活动取向Oslash;从精神到行动，从心理到事理Oslash;人的16种性格类型及其特征Oslash;不同类型对应的行为表现Oslash;如何用MBTI测定自己的性格Oslash;如何对测 讲师：张佩星详情MTP：中高层经理综合管理能力提升 01.01众望所归的领导力Oslash;什么是领导？——80％的人都答错的问题Oslash;要领导、还是要管理？Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;好领导vs糟领导Oslash;管理方格：领导者的角色定位战略决策者资源分配和整合高手沟通与协调人团队领军人物员工激励大师Oslash;领导者的系统思考力洞察力推断力自知力Oslash;领导者的行为方式民主放 讲师：张佩星详情变革管理-内训 01.01变革：观念转变、角色定位与行为改观Oslash;没有危机感就没有竞争力Oslash;变革的意义——S曲线Oslash;变革前必须先问自己的几个问题Oslash;我们究竟需要改变什么？环境适应我，还是我适应环境？先改变自己，还是先改变别人？从本位思考，还是从全局思考抱残守缺，还是另谋出路？是任务不可能完成，还是观念作祟？靠关系，还是靠能力？面向市场，还是面向技 讲师：张佩星详情
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