从专业能手到管理高手内训

  培训讲师:唐峰

讲师背景:
华林互动国际机构高级顾问,上海浦东经理人才进修学院教授,北京明德天行咨询公司高级咨询师,中国人民大学MBA,理工科专业背景。市场营销专家,多年来一直从事市场营销、人力资源的研究与开发。先后就职于东北师范大学商学院,上海师范大学人力资源研究所 详细>>

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从专业能手到管理高手内训详细内容

从专业能手到管理高手内训
  **讲:专业技术经理人的管理角色认知

  一、管理的意义:POCD

  (一)管理之路

  (二)专业技术人员转向为管理人员的背景

  – 〖案例讨论:某专业技术主管的烦恼〗

  – 【研讨】:专业技术人员与管理人员的区别

  (三)专业技术人员与管理的特质区分

  二、专业技术经理人的管理角色定位

  (一)组织三阶层的互动

  (二)专业技术经理人的作用及责任

  (三)上司对你的期待

  (四)部属所盼望的主管

  三、专业技术经理人必备的职业习惯

  (一)结果导向、专注成果

  (二)服从整体、眼观大图

  (三)集中精力、紧扣要事

  管理者的时间管理

  (四)利用强项、发展优势

  (五)团结互助、集思广益

  1. 团队协作的价值意义

  2. 4C风格与鲍尔宾问卷

  3. 团队合作的五种方式

  4. 团队协作解决问题的工具与步骤

  (六)创造信任

  第二讲:专业技术经理人的计划管理:计划与决策

  一、PDCA管理循环

  二、计划的种类及特点

  三、计划的三要素(目标管理/资源分析/决策)

  (一)目标——计划的前提

  i. 剥洋葱法

  ii.树叉法

  iii.鱼骨法

  (二)资源分析——计划的依据

  i. BCG矩阵(波士顿矩阵)

  ii. 四分图法

  iii. SWOT法

  iv. 奖惩分析法

  (三)决策——计划的关键

  i.T型评估法

  ii. 六帽思考法

  第三讲:专业技术经理人的组织管理:组织与分派

  一、组织的意义

  二、工作分派

  (一)分派工作的原则

  (二)分派工作的步骤

  (三)分派工作的潜在问题

  第四讲:专业技术经理人的控制管理:控制与纠偏

  一、控制的意义与目的

  二、问题的掌握

  三、控制的型态与问题的种类

  四、控制时应掌握的原则

  五、如何发现问题

  六、有效控制的参考法则与工具

  第五讲:专业技术经理人的领导管理:领导与激励

  一、领导力的来源

  二、建立领导特质

  三、因情境而异的权变领导

 

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  模块一:作为下属的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理关系  ★定位描述  ★四种角色错位及其纠正  ★错位一:民意代表  ——错位的危害分析  ★错位二:领主  ——纠正一:善意的  ——纠正二:无意的  ——纠正三:有意的  ★错位三:向上错位  ——向上错位的两种表现  ★错位四:自然人  ——自然人与职务人的区别  ——错位的表现  模块二

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  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

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  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

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  单元:找准位置:认清角色是关键  一、下属职位产生的原因  1、上司工作忙不过来了,需要找个帮手  2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身  3、上下级关系只有在组织中才存在  二、下属角色的本质  1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使权利  3、与上司的职位关系是委托—代理关系  三、下属角色的常见误区 

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  单元:角色再造:走出传统上司角色的误区  一、上司的角色  1、管理者的职责和使命  2、管理者该干什么  二、常见角色误区  1、领主、  2、业务员、  3、官僚思想  三、工作中角色误区表现  1、把别人当自己  2、把下属的位置当自己的位置  3、把下属的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以为下属明白你做的  四:上司的角色回归  1、部

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  单元概述(30分钟)  1.管理工作中的口才与人格魅力  2.生活中的人格魅力——人为魅力而活着  3.人为魅力而活着——泽尧理论:人类生存三度空间  4.管理及商场上的人格较量  5.管理理论:X理论、Y理论与人格高下  6.人格魅力的理论定位  7.人格提升与人类进化  8.互动演练与讨论:什么叫人格魅力?人格运用的价值  第二单元发现你的人格存在(

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  第1单元士气来自激励3  丹尼斯:使人接受远景目标3  案例:期望定律试验3  团队需要士气4  士气低落——员工需要激励的信号4  第2单元激励着力点——从需要开始5  案例:激励从需求开始5  什么是动机5  激励的人性内因模型5  马斯洛需要层次论6  工作可以带来的满足7  了解员工的需求7  员工需要的变化趋势8  第3单元激励指导思想——有关

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  讲做一个优秀员工(3H)  单元:主动进取  1.学会抢活做,舞台等你去使用和利用  2.学会在给定边界条件下求解  3.学会路在脚下、每天进步1%  4.没有怀才不遇  第二单元:作为下属的角色定位  1.作为下属的角色——职务代理人  2.作为下属的四项职业准则  3.作为下属常见的角色错位  第三单元:服从服务——组织里的分子  1.服从的含义  

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