管理者的角色认知与管理
管理者的角色认知与管理详细内容
管理者的角色认知与管理
**讲 管理的十种角色
⒈从职工到管理者的角色转型
⒉管理者的十种角色
⑴领导者角色;⑵创业者角色;⑶监督者角色;⑷传播者角色;⑸协调者角色;⑹训练者角色;⑺执行者角色;⑻调配者角色;⑼支持者角色;⑽好部属角色
⒊认识管理与领导
——管理与领导的区别与联系
⑴管理与领导的区别
? 内涵不同
? 实施过程不同
? 使用的中介工具不同
⑵管理与领导的联系
? 方式途径相同
? 目的相近
? 主体行为难以明确界分
? 作用互补性大
第二讲 领导者角色及其相应能力要求
⒈领导者必备的八种能力
⒉领导力及其作用
⑴什么是领导力?
⑵领导力的重要作用
⒊六大领导力艺术
⒋详解:敬重人的艺术
⑴为什么要敬重人
案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物
⑵敬重人的三个要点
⑶如何敬重人?
案例研究:庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮。
⒌详解:教诲人的艺术
⑴教诲人的内涵
⑵人在三种情况下会变得非常愚蠢
⑶管理者必须是一个优秀的传教士
第三讲 好部属角色及其相应能力要求
——做好下属,辅助上司
描述你心中所期待的下属
⒈与上司处好关系的原则
看《亮剑》:“小心老子揍你!”
⒉与上司沟通的六个要点
看《亮剑》:“新一团团长是李云龙”
⒊如何向上司报告工作
⒋怎样接受与执行上司的指示
⒌下属的戒律
第四讲 传播者角色及其相应能力要求
⒈沟通的含义及其实质
⒉沟通的类型
⑴根据沟通载体的不同
⑵按照沟通的方向划分
⒊沟通在组织中的五大作用
⒋语言沟通的五个绝招
⒌体现沟通艺术的四大沟通心态
⒍管理沟通中有效倾听的技巧
⒎员工冲突的沟通
⑴冲突的种类
⑵冲突的处理技巧
第五讲 执行者角色及其相应能力要求
⒈什么是执行力?
⒉执行力的分类?
⒊企业执行力的三大决定因素?
⒋执行力的三项基础工作?
案例研究:日本人的绝招是什么?
⒌执行力的两种核心作风
案例研究:把木梳卖给和尚,思考: 能卖出去吗?案例给我们什么启示?
案例研究:金威啤酒的经营理念
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