大客户销售技能提升实战训练培训
大客户销售技能提升实战训练培训详细内容
大客户销售技能提升实战训练培训
课程大纲:
序言:销售人员的自我修炼
**讲:大客户管理
什么是大客户管理?
80/20原则
大客户销售的方式与特点
寻找真正的利润源
第二讲:客户导向的销售
什么是客户导向的销售
客户导向销售方式与传统销售技巧的区别
客户社会类型测试与分析
不同社会类型的沟通方式
建立客户档案体系
第三讲:大客户的销售过程
大客户信息收集与分类
为大客户制订发展目标
建立大客户管理战略及计划
顾问式的销售行动
成效回顾
案例分析:如何攻下省政府的项目
第四讲:大客户营销流程
1、收集信息,客户评估
2、理清角色,建立关系
3、技术交流,影响标准
4、准备文件,参加投标
5、商务谈判,签订合同
6、合同收款,售后服务
第五讲:大客户的销售技巧
**步:客户需求分析
1)作为营销人员你的“钱”在哪?
2)如何分析客户的需求?
3)**内部管理情况的分析了解客户的决策层次
4)不同性质的客户各层次决策权限分析
第二步:客户访谈
1)客户信息收集的技巧7法;
2)约谈客户5招
3)客户拜访前的准备
4)如何有效的寒暄
5)因势利导,扩大客户需求
6)把握客户的思路
7)强调利益,克服缺点
案例分享:拜访市建委主任成功签约
第三步:把握潜规则
1)分析客户决策程序
2)了解相关产品的影响因素
3)决策人的性格分析
4)在潜规则游戏的成本控制
5)如何提高潜规则的效益
案例分享:如何避免赤裸裸的潜规则
第四步:我们如何让客户成交
1)正常成交4步法(方案、谈判、送礼、服务)
2)规避“四千三转”成交
3)如何**客户的客户成交
4)如何**相关产品促进客户成交
5)如何**客户管理内部矛盾成交
6)如何**竞争对手促进客户成交
第六讲:工程项目投标策略
1)工程项目信息把握
2)工程项目客户需求把握
3)工程投标方案设计
4)案例分享:凡事有三拿下江西60%的工程项目
5)如何进行围标
6)工程项目公关策略
案例分享:“野兔”帮忙成交大客户
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