行为表现管理大纲
行为表现管理大纲详细内容
行为表现管理大纲
《行为表现管理》培训课程大纲
课程背景
管理既不是科学，也不是艺术，管理是一门实践。管理的最高境界，就是知其然还要
知其所以然，行为表现管理为达到这种境界开辟了全新的思路和方法。
管理之道，重在管人；管人之道，重在行为。行为表现管理是综合性的以人为本的人
类学管理体系，它浓缩了东西方哲学精髓，集定性分析和定量把握、感性认识和理性假
设于一体，与传统意义上的行为科学有巨大区别，被誉为当今管理界的“领袖哲学”。行
为表现管理作为应用性科学，它以行为经济学、经典管理学、人类学、社会学、心理学
等多门学科为基础，是当今管理科学宝塔上最璀璨的一颗明珠，因此备受世人关注。尤
其是近10年来，建立在行为经济学等多门学科基础之上的行为表现管理，因在实践中能
够创造奇迹，理所当然成为管理科学发展的主导方向。
近年来一些成就卓越的跨国公司，如通用电气、柯达等企业通过表现管理的模式来提
高员工生产率、改善产品或服务质量、增进企业创新能力、减少问题行为和事故发生率
等方面成效显著，同时在资本运营、企业购并、产权重组等领域产生了奇迹般的推动力
。无论你管理着2个人还是2万人，本书的方法和理念将给你带来脱胎换骨般的感受，使
你以人为本的完美理念，贯彻到每个人每时每刻的行为上去。
课程对象
企事业单位的中高层管理者、各级社区管理者、各类商学院教师与学员、政府中高级
官员以及对行为表现管理具有浓厚兴趣者。
课程目标
行为表现管理是一种全新的管理培训课程，掌握和应用行为表现管理的方法将使你的
事业和人生发生翻天覆地的变化。
学习和掌握行为表现管理，在提高作业效率、改善产品或服务质量、增进企业创新能
力、减少问题行为和事故发生率等方面具有重要意义，同时，在资本运作、企业购并、
产权重组等领域产生奇迹般的推动力，甚至对于改善自我的生活和工作环境均具有非常
重要的价值。
课程时间 1-3天（6H/天）
课程提纲
第一部分 逝去的经验管理时代
➢ 知其然更好知其所以然
➢ 智慧分享：时尚流行的管理悖论
➢ 科学管理挑战经验管理
➢ 思想向东，行为向西
➢ 头脑风暴：管理科学发展的新阶段
➢ 践行以人为本的完美理念
第二部分 信念、行为与表现管理
➢ 信念引导行为
➢ 行为强化信念
➢ 行为的基本特征
➢ 行为实例与演练
➢ 表现管理的特点
➢ 头脑风暴：行为科学的代表人物
➢ 智慧分享：行为表现管理的楷模
第三部分 改变行为模式
➢ 小组谈论：为你发了疯，你必须奖励我
➢ 案例分享：嗓门更好，耗时更长，措辞更严厉
➢ 头脑风暴：你会按别人的旨意行事吗
➢ 执行的动力来自何方？——行为产生的两种力量
➢ 前因式管理：发动了引擎，未必就让机器转动
➢ 威胁是一种前因式管理
➢ 改变行为方式的障碍
第四部分 行为表现管理的基础方法
➢ 建立信任
➢ 头脑风暴：管理创新遵循的价值观
➢ 真情互动：行为技能训练
➢ 智慧分享：自我管理的秘笈
➢ 后果管理的模板
➢ 时刻准备着——行为干预的时机
第五部分 科学应用行为后果的方法
➢ 通过正面激励增加行为
➢ 通过负面实压增加行为
➢ 通过惩罚或惩戒减少行为
➢ 通过消解或不理不睬减少行为
➢ 科学有效的实施强化方法
➢ 头脑风暴：正面激励成为稀缺
➢ 智慧分享：什么是高效量化
➢ 科学有效的实施计量
第六部分 高效量化管理时代的到来
➢ 头脑风暴：中国企业的管理现代化出路
➢ 量化管理是中国企业的必由之路
➢ 执行、细节、创新最终落实到行为
➢ 从来没有持续的竞争优势
➢ 管理创新型组织不断涌现是必然
➢ 把行为表现管理导入你的组织
➢ 现场互动：检测你的行为表现管理系统
第七部分 从战略规划的角度对行为进行量化
➢ 不要争论，从定义开始
➢ 向量化管理文化转变和升级
➢ 建立基于行为表现的量化管理组织
➢ 实施量化管理的四大步骤
➢ 战略决定未来，量化实践成功
➢ 行为表现管理与信息化建设
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