MTP中层管理技能培训

MTP中层管理技能培训
课程背景:
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为
什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也
了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么企业中层管理人员目标计划铺排不好，部
门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗
？为什么企业中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么企业中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？


各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起
着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中
层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实
工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干
直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误
，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺
乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致
企业虽有很好的战略，也很难实现。
面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。华为、联想集团等优秀企业对中层管理
人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重
点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。
课程收获:
1. 懂得管理的真正含义
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程大纲
第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1. 优秀管理者的素质模型
2. 管理的实质意义
3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5. 优秀管理者的正确角色与错位角色
游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任
第二部分 管理者的管理技能
一、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 目标管理SMART原则
3. 计划分解的5W2H方法
4. 管理工具--甘特图的应用
5. 高效时间管理的20个方法
案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
二、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1. 优秀团队的特征
2. 组织形成的五个条件
3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
7. 授权中常见的八种现象
8. 有效授权的七个层次
9. 游戏体验:体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
三、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1. 培育主体应有的心态定位
2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) +
OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4. 如何制定培育计划
5. 岗上指导的五个步骤
6. 工作中教导的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
四、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点技巧
6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7. 与上司沟通的五个要点
8. 与下属沟通的五个要点
9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12. 案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的原理:刺激—需求—行动
2. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的六种方式
6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
六、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节:事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6.
案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
第三部分
领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1. 领导力:领导力之道 & 领导力之术
2. 领导与管理的五大区别
3. 领导的软权力与硬权利
4. 提升个人影响力的五个方面
5. 领导的四种类型
6. 情境领导:针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
7. 情境领导:针对不同性格的员工，调整领导风格
8. 教练型领导的核心:“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
9. 角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整
10. 视频分析:从一段视频感悟，何为领导的魅力

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