《管理者角色认知》课程大纲
《管理者角色认知》课程大纲详细内容
《管理者角色认知》课程大纲
《管理者的角色管理》
课程背景：
如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了
，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上
，角色错位是要严惩和坚决纠正的，而在企业里，这种事却被视而不见，这岂不是十分
危险吗？
一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的管理者
超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。
课程收获：
1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题
2、了解管理者的角色定位和基本职业规范
3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式
学员对象：
企业的中基层管理人员
课时：每天6小时,1-2天
课程内容：
角色管理不当的典型症状
1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。
2 领 主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。
3、向上错位——天天替上级操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。
4、自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。
5、业 务 员——只抓业务（技术），不抓管理。
6、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。
7、老 好 人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。
8、官 僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。
9、个 性 化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。
课程大纲
前言：
角色雷达：扫描管理者的角色功能
一：作为下属的管理者
1. 角色定位分析
2. 委托——代理关系
3. 定位描述
4. 四项职业规范
5. 四种角色错位及其纠正
■ 错位一：民意代表
——错位的危害分析
——讨论：当上级的意思与“民意”冲突时
■ 错位二：领主
——纠正一：善意的
——纠正二：无意的
——纠正三：有意的
■ 错位三：向上错位
——向上错位的两种表现
——讨论：正确地做事还是做正确的事
■ 错位四：自然人
——自然人与职务人的区别
——错位的表现
——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通
二：作为上司的管理者
1. 五种常见的角色问题
■ 错位一：业务（技术）员
■ 错位二：事必躬亲
■ 错位三：老好人
■ 错位四：官僚
2. 角色转换一：做业务与做管理
■ 案例：经理杨某
■ 小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系
3. 角色转换二：野牛与领头雁
■ 案例分析：到底谁是上司
■ 经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事
克服向下错位的方法
4. 角色转换三：管理与领导
■ 好领导与糟领导
■ 对权力的分析
■ 权力与影响力
■ 权力的戒律
■ 建立影响力
5. 角色转换四：个性化与组织化
■ 个性化管理的六种表现
■ 讨论：个性化管理有那些危害
■ 组织化的原则
■ 克服个性化管理的方法
三：作为同事的管理者
1. 角色定位分析
2. 如何看自己和看别人
3. 同事关系的价值分析
4. 内部客户
5. 职责与角色
6. 为什么不能将对方作为内部客户
7. 小组讨论：如何理解“职责”
8. 职责分析
■ 问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
■ 问题二：如何从“拆台”到“补台”
■ 问题三：如何解决“本位主义”的问题
小结：管理者的角色“回归”
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