《让目标实现由偶然变必然——过程管理与控制》课程大纲
《让目标实现由偶然变必然——过程管理与控制》课程大纲详细内容
《让目标实现由偶然变必然——过程管理与控制》课程大纲
让目标实现由偶然变必然—过程管理七步法
【课程背景】
马云曾讲说过:“没有过程的结果只能是垃圾,因为不能复制;既有结果,也有过程才叫成功”。所以,结果固然重要,但是结果的实现必须由过程管理才能得到有力的保障。有些管理者,天天喊着“我只看结果,不管过程” !其实这样走入了管理的失衡状态,其结果的实现有偶然因素。还有很多管理者,虽然知道过程管理很重要,但是不知道如何去抓过程,既没有方法也没有工具,要么控制的过严,影响了员工的工作积极性;要么缺乏重要节点管控,使工作偏离方向;到底如何进行过程控制与管理呢?有没有相应的流程和方法?有没有相应的工具可以借鉴呢?
本课程从过程管理的价值出发,通过目标的设定与分解、策略拟定、计划编制、流程梳理、确定管控模式、过程检查、管理复盘等7个步骤,手把手教给管理者如何建立基于目标实现的过程管理体系,掌握过程管控的工具与方法,从而最终使目标的实现由偶然变必然。
【课程目标】
1、掌握目标实现的7个步骤;
2、学会目标设定与分解的5个方法;
3、熟悉策略拟定的3个操作工具;
4、掌握计划编制的7个要素;
5、学会利用3个要素绘制流程图;
6、掌握根据任务与能力采用4种不同的管控模式;
7、学会过程检查的9个方法与注意事项;
8、熟悉复盘的4个步骤与1个画布。
【课程对象】企业中高层管理人员
【课程时间】2天,每天6小时
【课程大纲】
第一部分:管理就是要抓过程
1、案例:某公司的年度目标为何没有实现?
2、马云:没有过程的管理是垃圾
3、柳传志的管理精髓:明确做成结果的边际条件
4、90%企业绩效失败原因:没有过程管理5、管理=清晰结果+过程管控
6、PDCA工作法与SDCA工作法
7、目标管理的十字架理论与7步循环法
8、工具:目标管理过程检测表
第二部分:第一步——明确目标
先有目标还是先有工作?
清晰的目标是管理的起点
目标与标准、目的的区别
目标管理的SMART原则
目标的两种类型:指标式目标和计划式目标
目标确定的两个方法
德鲁克的七大领域法
平衡计分卡法(BSC)
目标分解的方法:剥洋葱法
目标分解工具:分解矩阵
实现目标的可视化
练习:目标分解
第三部分:第二步——拟定实现策略
策略与目标、计划的关系
策略拟定的方法:头脑风暴+鱼骨图分析+策略矩阵
头脑风暴的方法与注意事项
案例:美国GE的群策群力
鱼骨图绘制的MECE法
通过策略矩阵进行策略评估
练习:根据目标拟定策略
第四部分:第三步——计划编制方法
计划是目标实现的桥梁
管理者为何“忙盲茫”
案例:任经理的一天
计划的预见性与可变性
案例:辽沈战役中作战计划编制
计划编制的4个层次
别让资源成为困扰你目标实现的障碍
案例:他如何用6个月改变了他人20年都奈何不了的难题
计划编制的7个步骤
编好计划的5W2H法则
区别计划的优先级:计划管理的四象限法则
计划编制的ABC工作法
练习:编制月计划
第五部分:第四步——确定工作流程
创造客户价值的是流程而非岗位
案例:麦当劳的成功经验
管理是管事还是管人?
企业绩效提升的三板斧:人、架构和流程
流程防止差错并提高效率
案例:靠什么完成不能完成的工作
流程梳理的三要素:流程步骤、时间标准和工作标准
流程工具:流程表+流转单
练习:流程编制
第六部分:第五步——确定管控模式
VUCA时代需要赋能而非控制
思考:为何美军17年消灭不了塔利班
案例:海底捞的管控模式分享
员工管控的四种模式
完全授权
不完全授权
弹性授权
制约授权
四种管控模式评估模型:管控模式9宫格
员工管控的OPERA模型
工具:《管控评估表》+《管控表》
案例讨论:为何李主任的管控失败了?
过程跟踪管控的四种模式
管理员式
辅导员式
顾问式
协调员式
10、练习:根据某项工作确定管控模式
第七部分:第六步——过程跟踪与检查
没有检查就没有执行力
案例:不该发生的悲剧
过程检查的节点有哪些
过程检查的9种方法
管理者要学会深潜与走动式管理
案例:韦尔奇的深潜艺术
案例:雷.克劳克的走动式管理
过程检查四个注意事项
日会、周会与月度检查会议召开方法
做好过程检查的记录与反馈
第八部分:第七步——做好管理复盘
案例:林彪成为“战神”的奥秘——复盘
AAR(行动后反思)是怎样成就美军的
复盘与总结的区别
柳传志的“复盘”方法论
把失败转化为财富
把成功转化为能力
复盘的五大核心价值
复盘技能:剥洋葱提问法(what-how-why)
复盘的四个步骤
回顾目标
评估策略
反思过程
总结规律
复盘工具:复盘画布
复盘会议的汇报规则
管理复盘的5求
求真
求实
求学
求内
求道
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