《杰出班组长特训营》

《杰出班组长管理技能提升培训》
主讲：任涛
【课程背景】
目标都要经过层层分解最后落实到班组。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。
本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部分班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为“班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。
把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教 导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。
班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。日常管理是班组长管理最基础的也是最重要的内容，班组长如何做好班前的准备，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，决定到整个生产运作的成败。因此，本课程最重要的内容为“班组长的一日管理”。
【课程时间】
2天/12H
【课程收益】
使班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使班组长系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期；
使班组长掌握卓越的质量意识，并掌握零缺点手法，以降低质量异常提高产品良率；
使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决班组冲突和异
帮助班组长掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更具有战斗力；
帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥班组长承上启下的功效。
掌握班组长一日管理的方法；早会如何开才能更好？
如何提高效率？保证产品质量？完成生产任务？
【授课对象】
企业班组长级以上管理人员。
【授课方式】
本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。
本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。
本课程采用培训＋指导的训练模式进行，课前调查问题，课中分析问题，课后督促解决问题，使企业接受本课程培训后物超所值，效益倍增。
【课程大纲】角色篇（上半部分）
第一部分．班组长的角色认知
序：认识我们的企业
1．班组管理的概念
2．班组长的地位和使命
对公司——是形象代表
对上级——彻底执行
对同级——横向沟通
对下属——教育训练
3．班组长必备的心态
积极主动
不找借口
敬业乐业
认真负责
团结合作
学习改善
4．班组长的能力要求
认知能力
教育能力
领导能力
演讲能力
自主管理能力
日常管理能力
机能管理能力——计划、组织、指挥、协调与控制
团队打造能力
5．班组长的具体职责
■实务演练:班组长的职位说明书6．从员工到班组长管理角色的转变
7．从技术型人才到管理型人才
■案例分享:干作业员“活”的刘班长
运作篇（下半部分）
第二部分．班组长的一日管理1．班前要准备的事情
高效率早会的实施
早会的有效利用
班组生产计划的掌控
依据4M1E做好产前准备
班前准备的6项关键要素
班前的派工与分工
■案例分享:《班前准备查检表》 2．班中要控制的事情
班中控制的原则与意义
重点监控“生产过程七要素”
班中控制的6项关键点
班中控制的现场巡检
班中控制的瓶颈解除
班中控制的安全督导
■案例分享:《班中控制查检表》
3．班后要掌握的事情
班后掌握的5项关键要素
班后报表的填写与工作总结
认真做好交接班管理
班后遗留问题的“三不放过”原则
■案例分析:用数据“谈问题”
■案例研讨:忙乱的李班长
■实例分享:《班组日清控制标准表》
第二天 技能篇（上半部分）
第三部分．有效沟通,高效协调
1．处理班组员工关系的重要性
2．增进员工关系的基本原则
3．创造令人愉快的人际氛围
4．沟通的类型与沟通的步骤
5．沟通的过程与沟通的障碍
6．员工人际风格沟通技巧
7．高效沟通的“三步骤”
8．沟通中的看、听、问、说的技巧
9．如何和下属沟通——有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
10．如何和同级人员沟通协调
11．如何获得上司的好感
12. 向上司提意见的诀窍
13．冷静应对上司的批评
14．向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
15．从“汇报”到“回报”
16．如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”？
17．做好下属应该注意的八项戒律
18．沟通秘籍：“如何和男生、女生、所有人沟通”，“三不说、三必说”
第四部分。如何做好现场培训和作业教练
1．班组长教导能力的重要作用
2. 班组长教导的正确理念
3. “教”与“导”的正确理解
4．班组长常犯的错误教导方法
■角色演练:错误教导示范与模拟
5. 新老员工不同的教导方法
6．工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
7．OJT教导效果评估
8．教导中的激励鼓励技巧
9. 班组多技能工训练的特点与条件
10.班组多技能工训练的步骤
11、作业教练的方法
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
改善篇（下半部分）
第五部分．激励员工,提升士气
1．员工缺乏干劲的原因
2．激励员工士气的原则
3．激励员工应做好的4件事情
4．激励员工的8种方式
5．正确运用“正激励”与“负激励”
6．班组长激励员工的注意事项
7．精神激励的十大黄金法则
8．激励员工的15种方法
9．激励员工的101招
10．班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
■案例分享:宁愿做员工的李组长
第六部分．班组领导力与领导艺术
什么是领导力
领导模式
13条领导信条
来自成功者五个建议
人是你的最大财富
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
做好新进人员的管理。
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
领导力的二十一个法则
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职的“长板凳”计划
课程总结及问题解答

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