《健康型组织体系化建设方案》 8天

《健康型组织体系化建设方案》(共23页)[2017版]
课程前景：
“屋漏在下，止湿在上”，不能简单地例行公事，单靠员工个体层面搞一搞《压力情绪管理
》培训，这只是“打补丁”，不是“换新装”。应从更高瞻．更长远的角度积极培植组织的“
心理生态”。自上而下，既要有科学系统的顶层设计，又要有务实渐进的具体举措。
有的领导认为：“投资健康型组织建设，无法直接给组织创造效益。”这其实是短视行为
。他们忘了，管理层和员工的心理危机，不仅给本人和家庭带来伤害和痛苦，也会给组
织经营目标的实现造成障碍，让组织面临巨额赔偿和声誉损失，严重时还会给社会造成
不可估量的损害。
组织就像一个生命鲜活的人，也应该有健康的肌体．愉悦的情绪和胜任的能力，只有打
造好整体“心理生态软实力”，实施人本主义心理关怀，领导和员工才能协力共赢，共同
面对挑战与竞争，获得组织持续发展和绿色发展。


向谷歌学习，做健康型组织！




面临痛点：
构建社会主义和谐社会，实现中华民族伟大复兴和中国梦，是中国共产党经济转型时期
的一项重大决策。若从企业管理角度来看，和谐社会首先要保障广大员工的身心灵健康
。借力积极心理学方兴未艾的发展，在组织行为学领域，出现了“健康型组织”healthyo
rganization、这一新概念。
反观当下，很多企业从员工到管理层．从管理层到组织却面临三大类痛点：
１．高心理危机感、正向极情绪少、缺乏主控信念、坚强人格和希望感指数偏低、自尊
和自我效能感匮乏、“橡皮人”现象普遍、提前职业倦怠。
２．人才流动性大、培养成本高、占用管理者时间超量、工作缺乏公平感、挫折感加重
、家庭-工作冲突失衡、缺乏组织情感支持、团队行为耗损严重。
３．压力巨大、组织抗逆力低、低承诺低士气、绩效下降、缺乏警惕造成意外事故或安
全疏忽、重度抑郁症自残自杀风险增高，甚至早衰、猝死、过劳死，健康保险支出过高
。心理资本整体存量低，组织正在一天天失去活力、敬业、创新力和竞争力。
课程收获：
１．科学认知健康型组织的前瞻价值，系统解析其宏观态势和操作思路。
２．采用战略系统思维，预防组织内恶性心理危机事件发生，让组织文化更富于健康进
取态势。
３．为组织心理生态探索出重大进展，走出一条契合组织实际的健康之路。

课程时间：8天，6小时/天（内训）
授课对象：政府、央企、国企、民企、外企中高层管理者
课程形式：活力讲授+量表测试+对话练习+心理视频+咨询案例+分享点评+工具包
课程特色：科学、有趣、实用

课程部分工具：

体系化建设思维：


“事前预防最佳，事中介入尚可，事后补救晚矣。”——李世源

课程总框架：
第一阶段：《心理资本开发与情商修炼》2天
第二阶段：《工作投入与压力情绪管理》2天
第三阶段：《幸福科学与创造美满婚姻》2天
第四阶段：《心理学智慧与人心领导力》2天
第五阶段：心理咨询与健康型组织项目面询

课程分提纲：
第一阶段：《心理资本开发与情商修炼》2天
《心理资本开发》课程收益：
１．运用五套开发方法，让管理者热爱自己，保持独立见解和自我肯定，自愿选择困难
的任务不断挑战自我，持之以恒，同时把这种自我效能感拷贝转化给员工。
２．帮助管理者调整积极认知思维，正向面对工作中的挫折和不利因素，进行正确归因
，减少遇到困难后的自以为是．自暴自弃和互相推诿，坦然面对、心怀希望，越来越快
乐，也越来越精进。
３．内化四套功力，提升管理者在高压力状态的耐挫力，尽快复原情绪的心理弹力，以
及面对未来竞争压力和不确定性的适应力、意志力和超越力。坚持高目标工作，不轻言
放弃，对有可能失败的项目和方案锲而不舍地创造性执行。

课程大纲
第一讲：心理资本开发——人本管理的心理学依据
１．为什么要重视心理资本开发？
案例1：《德军对美军实施心理战》
案例2：《缔造不朽传奇》
２．“四大资本”之间的迭代关系
３．心理资本与个体、组织绩效提升之间的贡献度
测试：《整体心理资本量表》

第二讲：自信——挑战下的自我效能感开发
一、高自我效能感的特点与反思
1．量级：期望克服困难的难度水平
2．强度：对能力的确信度，并因挑战而强大
3．为什么自信的信念很容易被击垮？
案例：《三个低自尊皇帝：曹丕/朱元璋/朱由检》
二、一般自我效能感测试与分析
1．知识的影响；
2．环境的影响；
3．阅历的影响；
4．性格的影响；
5．信仰与价值；
6．本体精神。
三、自我效能感开发的四大不等式
1．自信≠成功
2．自我评价≠自尊
3．缺乏自信≠不喜欢自己
4．组织的自信≠个人自信+个人自信.......
四、自我效能感开发的六大操作步骤
第1步骤：熟练掌握+体验成功
练习：《是匹配还是适应？》
第2步骤：替代学习+优势驱动
练习：《你最能接近TA的地方》
第3步骤：目标挑战+比赛考核
练习：《突破困境》
第4步骤：组织反馈+正向强化
练习：《你最缺什么？》
第5步骤：控制感+整体迁移法
练习：《给自己期待》
第6步骤：优良体质+成就案例
练习：《画出你的“成就库”》
五、自我效能感开发应用实例
1．视频点评：《他如何拥有世界发明专利的？》
2．实例分享：《一个开发项目七个操作步骤精分》

第三讲：乐观——积极的归因与行为纠偏
一、乐观人格的心理学意义
1．乐观是性格特质还是行为状态？
2．科学的归因与解释风格乐观/悲观对比性研究、
3．时空与情境的辩证法：弹性乐观
4．绝望型悲观与防御型悲观
测试：《乐观主义与悲观主义》
二、乐观的习得性练习
1．积极事件——换个说法
2．消极事件——换种思维
3．怎样区分内归因和外归因？
视频：《羊的行动》
练习1：《你最不喜欢工作？》
练习2：《乐观事件的控制因素与未控制因素》
三、怎样打造乐观积极的“团队人格”？
方法1：发现优势+客观评价
方法2：善于冒险+接纳遗憾
方法3：独立工作+创造希望
方法4：交换资源+积极行动
练习：《24项优势引导》
四、盲目乐观的危害性
1．从错误中学习什么？
2．了解你是谁，而不是你像谁

第四讲：韧性——高压下的抗逆力与自我超越
一、韧性与工作绩效
二、韧性者的显著特征
1．专注力：将军赶路不撵兔
2．从失败和挫折情绪中快速复原与超越
3．远见卓识，你坚持就有人为你坚持
4．抗逆力培养的核心
测试：易感型人格和耐受型人格
三、组织的抗逆力训练
1．怎样培养积极情绪？
2．怎样培养钝感力？
3．怎样培养希望感？
4．怎样培养主控信念？
5．怎样培养坚强人格？
视频分析：《安迪的信念》

《情商修炼》课程收益：
1．帮助管理者面对竞争压力，有效管理个人情绪，激发健康工作氛围，调动下属积极性
和创造性，让管理变得轻松。
2．改善管理者的人际情感交流，促进和谐沟通、激励的辅导效果，通过提高情绪胜任力
，优化情感智力及创新领导艺术。
3．衔接传统文化，依托心理理论，重塑科学思维，通过自我练习和合作对话，促进上下
级关系持续健康发展，实现管理绩效与组织目标。
4．超越个人情感局限性，主张“非暴力沟通”，做“探寻式领导”，用不带伤害的方式化解
人际争端，建构自和谐的生命体验，升级“中国式大情商”。

课程大纲
第一讲：为何要重视领导者情商修炼？
一、情商在企业管理中火起来的社会背景
1．情商是管理者的软实力
2．情商的心理学意义是人格
3．情商是变革型领导的权变思维
4．情商管理的本质是“三爱”
二、对高情商领导者能力的九项解读
1．“西式情商”与“中式情商”的跨文化隔阂
2．戈尔曼“情商魔法球”的本土化探索
3．提高情商靠天分还是靠后天习得？
视频：《长征中的领袖》
三、情商的量化测试与分析
测试：《工作情商测试》
练习：《做了什么/没做什么》

第二讲：如何培养领导者的情绪胜任力？
一、“内观自我”的觉察之道
1．提高了解自我的程度：四个自我
2．测试：《旋转的少女》
练习：《尾巴向左向右》
二、“共情能力”的修炼之道
1．共情需要练习
练习：《区分感受和想法》
2．共情需要知识
3．共情需要胸怀
4．罗杰斯人本主义如何应有于管理实务？
案例：《真诚，说人话》
练习：《我说你画》
5．换位≠错位：哪些情况不能跟下属搞同理心？
三、影响管理效能和决策的三大负面情绪与改善
1．焦虑不确定性下的确定性焦虑
2．嗔恚未被满足的心理需求，增强定力
3．抑郁抑郁≠抑郁症，远离抑郁
测试：《心检图》
案例：《健康型组织做到了什么？》
四、心理防御机制与练习
1．补偿．分离．仪式抵消．反向表达
2．“意义”的“赋能”或“去能”
3．“意义”对于压力临界点的影响
练习：《自由对答与承接》
第三讲：领导者高情商的思维与激励
一、破除思维中的“理解误区”
心理实验——定型效应
1．自我中心＆纠偏
2．虚假共识＆纠偏
3．实证偏向＆纠偏
视频：《认知思维突破》
案例：《谁是谁非？》
二、如何通过负强化达到正向激励？
心理实验——偏见效应
1．负强化内驱力=批评吗？
2．感受性训练与“情感账户图”应用
3．“探询式领导”与场域能量
案例：《小李为什么撂挑子？》
练习1：《合作对话：试着去理解》
练习2：《合作对话：只提问不建议》
三、管理中“正向对话”的四个原则
心理实验——期待效应
1．具体化
2．内在意
3．符合情境
4．期待效应
练习：《区分抽象语言与具体语言》
5．如何规避管理中的“瞎激励”？

第四讲：关系中的高情商沟通技术与应用
一、处理好关系的“三大意识”
1．他人意识
2．边界意识
3．节制意识
二、“中国式关系”与实效沟通技术
1．倡导萨提亚“一致性沟通”
2．避免管理中的“暴力沟通”
练习1：《合作对话：区分观察与评价》
练习2：《听到不中听的话，四种选择》
练习3：《理性有效表达愤怒》
练习4：《合作对话：倾听与求助》
三、什么是“中国式大情商”？
1．儒家修为与“君子三变”
2．道家自励与“圣者四维”
3．“大情商”在管理中的延伸思考

第二阶段：《工作投入与压力情绪管理》2天
《工作投入》课程收益：
1．分析职业倦怠形成的主客观原因，辩证认知．逐步剔除，提示管理者及时调整和改变
，以适应企业变革与管理需求。
2．落实五套行动方案，环扣升级，预防职业倦怠。使管理者减少抱怨情绪，更加投入和
专注当下工作，对自己更负责，对客户更用心，对组织更忠诚，自我平衡感和自我悦纳
感更高，保持个人与组织良性发展循环。
3．运用和“拷贝”一个技术四类方法，重塑心智，培养和强化管理者“专家心智模式”，带
领下属积极践行“工匠思维．工匠精神．工匠能力”，最终对绩效和结果负责。

课程大纲
第一讲：为什么要倡导工作投入？
一、为什么有人一工作就痛苦？
1．社会学解释
2．心理学解释
3．人性解释
二、为什么有人会沦为“橡皮人？
三、七大倦因深度分析
1．人格型态
2．适应与匹配
3．负荷与报酬
4．价值观与个人发展
5．体制与公平性
6．年限与沉没成本
7．日久生情与日久生厌
四、工作投入对个人和组织的五大利好
测试：《您的工作投入水平如何？》

第二讲：工作持续投入，个人能做什么？
一、行动建议：价值认同+开发意义
1．物质获取
2．精神升华
3．畅想未来
案例：《稻盛和夫的劳动观》
活动：《犒赏自己》
二、行动建议：综合目标+潜质激发
1．不要迷信“激情”这种东西
2．激情需要时间的磨砺
3．激情是精通的副产品
练习：《为什么要不断树立目标？》
三、行动建议：专注聚焦+高峰体验
1．不靠谱的鸡汤和阿Q
2．“福流”flow、的三个条件
3．怎样才能获得澎湃的福流？
4．工匠精神与工匠能力缺一不可
活动：《立蛋》
四、行动建议：平衡关系+家庭经营
1．平衡的障碍点是求全
2．平衡的突破点是统筹
3．如何做到家庭-工作不失衡？
测试：《工作-家庭平衡量表》
练习：《绘制家庭能量图》
4．工作上瘾≠工作投入
五、行动建议：互祝庆贺+美美与共
1．工作积极反馈与自励
2．同事支持和上级支持
3．如何优化“工作控制感”？
练习：《人生第一次》
测试：《员工心理资源获取途径量表》

第三讲：工作持续投入，组织要做什么？
一、构建正能量文化场
1．减低不良人际内耗
2．流程优化创新
3．覆盖心理层面的制度
4．内驱力激励模式
二、压力感与绩效平衡感干预模型
1．完整性；
2．挑战性；
3．迁移性；
4．丰富性。
群策群力：《适度压力与能力激发》
三、制定身心灵健康计划0EAP服务、
1．针对员工本人
2．针对直系亲属
3．针对同级关系
4．针对组织促进
案例：《他如何成为世界级专家的？》
第四讲：如何构建卓越心智模式？
一、局限性思维及改善训练
1．五种致命的局限性思维
2．导致这种思维的心智模式
3．“换框”技术练习
4．回到工作岗位怎样继续实践/验证这个工具？
二、卓越心智模式建构基本步骤
1．觉察——开放的头脑
2．改善——开放的心灵
3．植入——开放的意志
心理实验：《做一个复杂认知信念的人》
案例：《没有人能替代你做决定》

《压力情绪管理》课程收获：
1．关注学员生理、认知、情绪与行为的联结，通过“互动-练习-
生发”，在学员行动表现中建立对压力情绪自我调适的心智模式，张力更强、效果更佳。

2．内容设计特别结构化，不仅跳出工作观察工作，更从生活中来，到工作中去，将工作
与生活有机平衡，激发学员为自己生命质量而学的发散思维。
3．始终散发浓郁的人文主义关怀，讲师富有感染力的语言表达和情感投入，配以企业经
典个案、量表测试、心理图片、实验视频、心理小练习等多元互动手段，令培训具有强
烈的内醒力。讲师更像一位催化师，真性情、身边事、寻常话，挖掘和尊重学员的内驱
力，使学员在完全放松的情绪下专注于觉察与成长。

课程提纲
第一讲：了解自己的压力状况
一、高度重视职业压力
1．寻找你的压力源
2．压力产生的生物学．社会学机制
测量：《压力类型量表》
１）身体压力型；
２）情绪压力型；
３）人际关系压力型。
二、职场十大压力源分析
三、国人对压力的六大误解
四、消极压力在生理/认知/情绪/行为上的具体反应
案例：员工张某为何神经衰弱？
五、工作需要哪些积极压力？
心理实验：积极心理学对压力的重新认识

第二讲：压力管理的基本策略与操作实务
一、积极应对模式和消极应对模式结果对比
二、生理应对方法：
1．情绪性放松
2．物理性放松
3．语言性放松心理暗示、
4．宣泄与释放
三、认知调节方法：
1．什么是选择性认知？
2．如何规避认知加工的偏向性？
3．认知调节自我练习：
1）改译法
2）换框法
3）重塑信念法信念提升自助法
4）理性攀比法
5）极端对比法
四、行为改变法：
1．行为改变是如何影响情绪的？
2．行为改变自我练习
1）强化快乐法
2）选择遗忘法
3）断舍离法
4）亲社会行为法
5）主动求助法
6）以压抗压法

第三讲：健全心智模式，管理负面情绪
一、《黄帝内经》对情绪管理的基本理解
二、卡尔良情绪无形能量场启发
三、客观压力与主观感受不完全划等号
心理视频：《开车女人火气大》
四、积极心智模式技术分解
方法1：代偿与升华
方法2：脱敏与满灌
方法3：转移与安慰
方法4：理智与辩证
五、正确管理情绪三大杀手：嗔恚．焦虑．抑郁
1．管理生气
方法1：躲避刺激
方法2：转移注意
方法3：正常化技术
方法4：内忍功&内春功
2．管理焦虑
方法1：判断焦虑的有效性
方法2：接纳不确定性
方法3：理性对待成败得失
方法4：写出焦虑——用情感，少用焦虑
方法5：知其所止，淡化“极限论”
方法6：接纳元焦虑
测量：《焦虑自测》
3．管理抑郁
方法1：生物法
方法2：认知法
方法3：行为法
方法4：社会法
测量：《抑郁自测》
六、情绪改变是如何影响行为的？

第四讲：建设一座自有产权的“心理加油站”
一、人格24项优势引导法
二、成长型思维改变法
1．走出“学习坑”
2．“冰山幻想”练习
三、“不知足也常乐”法
1．跷跷板原理
2．“乐观公式”推导
四、抗逆力训练
1．敏感的人为何不容易快乐？
2．怎样培养“钝感力”？
3．怎样培养主控信念？
4．怎样培养坚强人格和幸福人格？

第三阶段：《幸福科学与创造美满婚姻》2天
《幸福心理学》课程收获
1．培养哲学思辨能力，探索追求幸福的主观性和客观性．科学性和实用性。
2．不断提升员工心理福祉，最终达成员工与组织共同发展成长的双赢局面。
3．融入中国传统文化价值观，中西合璧．古今兼蓄，在跨文化思想中绽放生命。

课程大纲
第一讲：你不幸福你怪谁？
《说文解字》谈“幸福”
一、从国人的幸福观透视职场心理现状
1．大众的幸福观会不会有可能错了？
2．心理学和哲学对幸福的认识。
3．为什么要培养员工的幸福力？
二、人类为什么会痛苦？
1．大脑进化到社会适应的痛苦之源
2．学一点《痛苦心理学》：三毒攻心，八苦附身
3．怎样正确认识工作学习的痛苦？
三、幸福能做科学验证研究吗？
1．迷走神经的新发现三大进化决定人性本善
2．心理学研究：幸福感中的虚与实
实证1：迪香式微笑与幸福人生
实证2：彩票中奖者&抑郁症彩票中奖者
实证3：从庖丁解牛到高峰体验flow

第二讲：我的幸福我做主
一、从理性对比中反衬幸福感
1．幸福和不幸福都是比出来的
2．满灌法如何迅速提升幸福感
3．萨缪尔森：幸福=效用/欲望
4．如何做到“不知足也常乐”？
二、利用《幸福经济学》提升主观幸福感
1．大中见小不如小中见大
2．有用的不如无用的
3．好事有选择不如没选择
4．坏事没选择不如有选择
5．公开的不如不公开的
三、培养乐观人格，塑造优势幸福感
1．人，为什么要乐观？帕斯卡之赌、
2．五个心理技术：没有解释就无法安在
3．意义换框+成长型思维训练
4．强化自我效能，激发显著优势
互动环节：《GPS定位自己》
四、从内心世界的自我建构孵化幸福感
1．知识、阅历、经验如何局限你我的视野
2．你有主控信念吗？
3．非理性信念的稀释与瓦解
4．情绪影响行为，行为改变情绪
互动环节：学习坑+冰山练习
五、从亲社会行为中升华幸福感
1．与人为善．吃亏是福
2．利他行为与积累无形资产
3．觉的本质：本能猴．情绪蛇．说书人．观照佛
互动环节：《自私的人》
案例：《一无所有的布施》

第三讲：西式幸福观的测量实验与启发
一、快乐和幸福的比较性研究
1．傻有傻福吗？
2．幸福指数与客观幸福感
3．西式幸福观放大了积极情绪的作用
4．谁才有资格享受幸福的高峰体验？
二、幸福与成功是一回事吗？
1．幸福与成功是两个相对独立的变量
2．影响幸福和成功的因素各有不同
案例：《乔布斯幸福吗？》
三、西式幸福观权威心理学理论：PERMA
1．你认为“幸福树”里缺了什么？
2．讨厌工作的人为什么缺乏幸福感？
3．对幸福并无直接影响的7大因素
互动环节：GDP与幸福感边际递减效应
4．对幸福形成直接影响的6大因素
5．悲观的心理学家如何解读幸福公式？

第四讲：中式幸福观的生命绽放与修为
一、中式幸福观五字诀：命．运．觉．悟．舍
1．中国春联里的秘密
2．中国人的五福六极
3．人生的圆满：中国人生命密码的十个法门
二、中国人的生命情趣。
1．王维的诗和丰子恺的画
2．金圣叹的微幸福和雷锋旧日记
3．安身立命，自求多福
4．绵蛮黄鸟，止于丘隅
案例：《苏东坡的悲情弱德与明心见性》
三、中国人的家国情怀。
1．美国俱乐部里找不到中国的家
2．兼济独善与修齐治平
3．家和万事兴，百善孝为先
4．跳出自我的快乐，才是真正的快乐
四、中国人幸福的三重关系。
1．人与自然．人与社会人、以及自我内心
2．三重关系的矛盾与平衡之道
1）虚妄的欲求求解：悦纳不完美
2）创伤的经历求解：感受小确幸
3）激越的情绪求解：善待你我他
4）偏执的自我求解：体会当下意
5）纠结的关系求解：壁上观自在
3．执著明相看不破，执我为本放不下
4．方法：对外扫相，对内破执
五、儒道大哲们之幸福感。
1．老子的明道与孟子的浩然
2．孔子的仁心与庄子的洒脱
3．爱是根基：费孝通先生的16字教
4．明心见性梅花尼之《梅花诗》
5．人人都走在上山修行的路上

《现代婚姻何处去？》课程收获：
1．将社会学．生物学．心理学．伦理学．哲学．佛学融会贯通，深度解析当代婚姻走向
。
2．对于预防婚姻动荡．修复婚姻创伤．创造婚姻和谐，具有全面指导价值。
3．作为深圳电视台《第一调解》心理嘉宾，对20个发人深省的咨询案例分析，“系列神器
”立体启发学员正确经营家庭。

课程大纲
第一讲：现代婚姻的经营为何越来越难？
一、为什么动物只交配，人类却要结婚？
1．男人想不想一夫一妻制？
2．选择婚姻关系的“九大依恋”
3．道德感是生物进化的自然选择
二、现代婚姻的动荡，危机出在哪？
1．传统婚姻的四条纽带遭到破坏
2．自由择偶和浪漫爱情的心理风险
3．社会环境变化对婚姻关系的挑战
4．分工社会化导致家庭功能被弱化
5．其他危机

第二讲：男性和女性如何相处？
一、男性和女性的生物学根源不同
1．心理学家画的男女大脑结构图
2．医学家画的男女大脑结构图
二、男性和女性六大差异性
1．天生的价值差异
2．处理情绪的方式不同
3．认知倾向性的差异
4．情感诉求．语言表达不同
5．人际交往的方式不同
6．应对挫折的方式不同
三、万变不离其宗：人的本性
1．食．色，性也
2．安全感/归属感
3．特别的爱给特别的你
4．尊重与自我实现

第三讲：如何跳好婚姻这曲双人舞？
一、每个人一生至少结三次婚
1．与婚纱婚宴结婚
2．与对方的性格暗面结婚
3．与对方的全家人结婚
二、爱情不是婚姻的基础
1．怎样培养理性的婚姻心理？
2．婚姻合同中的变与不变
3．婚姻的悖论与迷茫
三、亲密关系的重建与维护
1．爱的五种语言
2．好好说话，慎重吵架
3．预警：回避与共担
4．规避：暴力与背叛
5．内在般配性：版本太旧，内存太低？
四、如何创造现代婚姻新的凝聚因素？
1．情感因素：因为不同，相互吸引
2．心理因素：因为相同，相互理解
3．文化因素：因为不同，相互矛盾

第四讲：最好的婚姻导师是自己
一、群体动力学：婚姻中的生态观
1．各取所需，各司其职
2．对婚姻关系的本质，发言权在对方
3．婚外防守：爱恨情仇的那根平衡杆
二、男人的假聪明和女人的真自信
1．外面的“世界”：走出去，难回来
2．女人要有多少根“精神支柱”？
3．婚姻信念：互相拯救与彼此成全
4．婚姻治疗：没有孤立单一的原因
5．婚姻是否可以只靠一方改变往前走？

第四阶段：《心理学智慧与人心领导力》2天
《心理学管理智慧的应用》课程收益：
1．从人性角度分析员工多元化心理檀变，构建领导与员工良好沟通的机制。
2．从人的需求层次分析心理，提升人心洞察力，剖析组织如何根据员工的心理需要调整
管理行为．设计管理制度。
3．借古喻今．中西兼容，将国学思想与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅，转识
为智，化器成慧。
4．将科学理论．心理实验．案例分析．测量工具．指导方案一并授给学员。

课程大纲
第一讲：多元——管理的衡心[55分钟]
最强关联词：代际、特质、个体差异、逆反。
一、心理实验：多元智能实验
二、对管理现象的反思：
1．火星撞地球
2．不同年代的人的焦虑的相同的
3．不同年代的人的需求是不同的
4．人人是“闻一多”，个个是“复杂人”
5．每个员工都打上原生家庭的烙印
三、在管理中的应用：
1．追求自我．表达个性
2．利他行为会妨碍追求自我吗？
3．别总是无法脱离立竿见影的好处
4．弹性：道德两难问题
5．“五代同堂”怎么办？
讨论案例：《谁该对他们的未来负责？》
结论：人的工作效能，随上级满足他们的社会需求的程度而改变。

第二讲：偏见——管理的失心
最强关联词：标签、刻板、归因、定型、歧视。
一、心理实验：行为自律性实验
二、对管理现象的反思：
1．什么样的员工最容易被歧视？
2．管理者为什么会产生偏见？
3．刻板印象对管理的危害性
三、在管理中的应用：
1．偏见的必要性
2．预防自我责怪——一种自恨偏见
3．归因风格是可变的
4．改变偏见态度的方法：
1）破除优越感
2）避免动机偏差
3）避免认知失调
4）自我检控，重新分类
5）别找替罪羊
讨论案例：《为什么总得不到信任？》
结论：刻板化的过程就是妨碍一个人表达自我的过程。

第三讲：移情——管理的比心
最强关联词：心境、感受性、期待定律、内化。
一、心理实验：哈洛恒河猴实验
二、对管理现象的反思：
1．上班是刷存在感？
2．渴望情感被共享
3．担心被边缘化
4．希望有价值．被尊重
三、在管理中的应用：
1．“偷听”他人说话
2．学习表演内模仿、
3．体验跟你有着截然不同生活者的人生
4．情境讨论
5．禅悟慈悲心
讨论案例：《怎样安抚小刘的失落？》
结论1：共情剥夺是一种严重的心理问题，危害巨大。
结论2：每一个不情愿的背后都藏着一个未被满足的心理诉求。

第四讲：自尊——管理的走心
最强关联词：人格、自我、遗传、平等、价值感。
一、心理实验：奥斯卡获奖者长寿实验
二、对管理现象的反思：
1．难点：不同情境影响自我感受
2．管理是有自尊的爱
3．为什么失败那么可怕？
4．自尊是稳定的变量吗？
5．拥有自尊的人不需要自尊
6．谁想成为“自我实现的人”？
三、在管理中的应用：
1．促进低自尊的员工优秀
2．建立员工的“安全依恋”
3．鼓励员工适当高估自己
4．不做“虚假高自尊自恋、”
5．虚荣与自卑：避免员工无底线往下比
6．匹配与适应：从赖以谋生到自我价值感
案例：《不用多说》
测试：《SES》
结论：自尊是人类心灵鸡汤的终极配方，秘不外传，得之获宝。

第五讲：动机——管理的驭心
最强关联词：角色．需求．目标．诱因．行为。
一、心理实验：斯坦福监狱实验
二、对管理现象的反思：
1．管理中对“人性的假设”
1）性本懒
2）靠强制
3）不负责
4）习得性无助
2．唤回员工健康合理的动机
三、在管理中的应用：
1．对管理的基本启发
1）对管理方法的启发
2）对设计管理制度的启发
2．几种测试成就动机的方法
1）观察法
2）内省法
3）TAT法投射、
4）情景模拟法
5）小组相互作用测验
结论：态度与行为一致性的高低，取决于态度本身是否居于个人价值的
中心位置。

第六讲：强化——管理的归心
最强关联词：行为、激励、态度、内驱力、双向性。
一、心理实验：斯金纳鸽子实验
二、对管理现象的反思：
1．奥德弗理论：生存-关系-成长
2．激励进入为何进入“挫折-倒退”模式？
3．目标设置理论：现实能力与需要能力间的比较
讨论点评：《参与感》
三、“强化物”在管理中的应用：
1．目标分段强化
2．反馈式强化
3．奖惩式强化
4．“三公式”强化
5．归因强化
6．管理对员工的三种“影响”：
1）现实的
2）想象的
3）内隐的
案例：《发了奖金大家为何还不高兴？》
结论：人的行为是行为结果的函数。利大果大，利小果小，无利无果。

《人心领导力》课程收益：
1．提升管理人性的洞察力，培养管理哲学的思辨力。依据人性．尊重人性．发掘人性，
改善管理者的人际情感交流，设计符合心理规律的管理机制，促进沟通辅导效果，优化
情感智力及领导艺术科学化。
2．借古喻今．中西兼容，将传统文化智慧与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅，
重塑科学思维。通过自我练习和合作对话，促进组织关系持续健康发展，实现管理绩效
与目标。
3．帮助领导者超越个人情感的局限性，主张“非暴力沟通”，做“探寻式领导”，用不带伤
害的方式化解人际争端，建构自和谐的生命体验。面对竞争压力，激发健康工作氛围，
让管理变得轻松。

课程大纲
导入篇:心的伟大——领导者的集体意识
一、中国领导者的共同意识
1．我心即宇宙，宇宙即我心
2．无心外之理，无心外之物
3．心理学在中国发展的三个阶段
1）点缀品
2）奢侈品
3）必需品
二、为什么要了解人类心理现象的共性？

第一讲：管理中的人际人性解剖
一、没有心理学，古人怎么考察人性？
1．面相学
2．七观八征
3．认识自己的困难
二、有了心理学实验，怎么考察人性？
1．路西法效应与责任分散
2．为什么儒家和法家经常对掐？
3．道德是文明的结果还是进化的结果？
练习：《天堂之巅》
二、人类认识不到自己的心理现象
五个管理应用——
1．想得太快．想得太多
2．刻板印象与经验定式
3．自我辩护与决策后果
实验：《谁的贡献大一点？》
4．“反自我利益”在说服中的应用
5．如何规避管理中的认知陷阱？
练习1：《自由联想+相似度》
练习2：《大I小i》

第二讲：如何在管理中因顺人的心性？
一、心性之一：生物性
1．存在的可能是必然的
2．七情可不可以拿掉一个？
3．没有不应该的情绪
练习：《为什么中国必须有高考？》
二、心性之二：对立性
1．相对性：对不同事物可以产生同一种情绪体验
2．矛盾性：对同一事物可以产生不同的情绪体验
心理实验：《快感中枢与痛苦中枢》
3．托利得原理应用：思可相反，得须相成
4．管理中如何调整情绪预期？
练习：《道之动》
5．员工在什么情绪下领导要介入沟通？
三、心性之三：驱动性
1．情绪如何给心理活动提供能量?
2．预防管理中人际冲突的情绪对称升级
案例：《越想讲清，越讲不清》
3．情绪的层次越高，对行为的驱动作用越持久
4．《黄帝内经》与当代心生疾病解读
案例：《越不想得什么病，越得什么病》
5．恨，有没有正面意义？
四、心性之五：非理性
1．象与骑象人：情绪的有限理性
2．行为的冲动对理性的损害
3．管理中如何接纳他人的非理性？
4．道家养心：顺势而为还是逆风飞扬？
练习：《回归理性：刺激-理解-反应》
五、心性之四：宣泄性
1．心理能量的蓄积符合守恒定律
2．卡尔良能量场：情绪表达的四个层次
3．三个技术应用：代偿．接纳．转化
4．越内在，越自在；越升华，越健康
练习：《放下》
六、心性之六：时效性
1．没有永恒不变的情绪
2．面对烦恼的“三等人”
3．怎样完善升华心理防御机制？
4．管理者如何与烦恼和平共处？
练习：《暗示》

第三讲：心性在企业关系沟通中的技术应用
一、处理好关系的“三大意识”
1．他人意识
2．边界意识
3．节制意识
二、“中国式关系”与实效沟通技术
1．倡导萨提亚“一致性沟通”
2．避免管理中的“暴力沟通”
练习1：《合作对话：区分观察与评价》
练习2：《听到不中听的话，四种选择》
练习3：《理性有效表达愤怒》
练习4：《合作对话：倾听与求助》

第四讲：领导者六种致命人格及矫正
一、自恋型人格
1．历史人物：项羽
2．企业管理现象：迷恋自我，幻想权利，很难考虑别人处境。
3．应用：调适与纠偏
二、控制型人格
1．历史人物：朱元璋
2．企业管理现象：巨细无遗，专横刻薄，有自虐和虐他倾向。
3．应用：调适与纠偏
三、忧郁型性格
1．历史人物：袁绍
2．企业管理现象：死气沉沉，犹豫不决，懊悔．内疚和自责。
3．应用：调适与纠偏
四、暴躁型性格
1．历史人物：隋炀帝
2．企业管理现象：好斗，攻击异己，以伤害别人身心为乐趣。
3．应用：调适与纠偏
五、偏执型性格
1．历史人物：王安石
2．企业管理现象：吹毛求疵，小题大做，很难原谅他人。
3．应用：调适与纠偏
六、神经质型性格
1．历史人物：曹丕
2．企业管理现象：自卑情结，紧张兮兮，总担心盲点被揭穿。
3．应用：调适与纠偏
七、“中国式大情商”修炼管理者“八正道人格”
1．博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之
2．智者不惑、仁者无忧、勇者不惧
3．诚正格致、内圣外王
4．修身，齐家，治企，和天下
案例：《狄仁杰》》《雒于仁》《卢承庆》《魏征》
体系化落地闭环图：










The end

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