《用成功复制成功—组织经验萃取技术推动组织效能提升》

用成功复制成功
经验萃取技术推动组织效能提升
蒲伟权老师
【课程背景】
在知识经济与组织能力竞争日益激烈的今天，企业核心竞争力的构建越来越依赖于内部经验的沉淀、提炼与高效复用。然而，许多组织正面临以下典型困境：
经验流失严重：关键岗位人员离职或调动，其多年积累的实践智慧随之消失；
绩效差异悬殊：相同岗位不同员工之间产出效果差异巨大，优秀实践未能共享；
重复犯错频发：类似问题在不同项目、不同团队中反复出现，组织学习机制缺失；
培训转化率低：培训内容脱离业务实际，案例“不接地气”，学员感觉“用不上”；
隐性知识难传承：业务专家“只会做、不会说”，经验停留在个人层面，无法转化为组织资产。
这些问题背后，是一个共同的困境：组织在发展中产生的大量有价值的最佳实践，却始终停留在个人身上，无法转化为组织的整体能力。其问题的核心，不在于我们缺乏优秀的人才，而在于我们缺乏一套有效的机制——把一个人的成功，变成一群人的成功；把一个项目的经验，复制到千百个项目中去。我们往往忙于追逐外部“最佳实践”，却忽视了内部最鲜活、最接地气的“成功样本”。这些散落在各个岗位、各个团队中的经验一直被忽视。结果就是：同一个错误在不同团队重复发生；同一个岗位的新人需要从头摸索；同一个挑战，A团队已经攻克，B团队却还在苦苦挣扎。
“用成功复制成功”——这不应只是一句口号，而应该成为组织能力建设的核心逻辑。它意味着，我们要把组织内部每一次有效的突破、每一个优秀的做法，都系统地萃取出来、结构化地呈现出来、精准地传递给组织内部有需要的人。
本课程正是为打通这条“复制成功”的通道而设计。我们不提供抽象的理论，而是交付一套经过大型央企和领先企业实践验证的“经验萃取标准技术”，帮助大家掌握从识别经验价值、萃取经验内核，到设计经验载体、推动经验高效复用的完整流程与工具，真正实现“将个人智慧转化为组织资产，用成功复制成功”。
【课程收益】
通过本课程的学习，将收获：
建立系统性认知：深刻理解组织经验萃取对于提升组织效能、加速人才成长、构建学习型组织的战略价值。
掌握核心方法论：熟练运用“经验萃取技术”，具备从业务场景中精准选题、深度挖掘、建模提炼直至成果开发的全流程实操能力。
运用关键工具与技巧：掌握包括情景地图、价值量表、经验口诀化、视觉化建模、案例开发模板等在内的多种种实用工具与话术。
初步具备萃取师关键能力：提升专业洞察、深度访谈、逻辑思维与结构化建模四项核心能力，能够引导业务专家有效输出经验。
规划组织内部推行策略：学会根据组织实际情况，设计并推动经验萃取项目，通过“做加法、做乘法、做嵌入”等策略，将其融入人才培养与知识管理体系。
【课程对象】
人力资源经理、组织发展（OD）与人才发展（TD）专业人员、培训经理、学习发展（L&D）专员、企业内部讲师、知识管理负责人、企业文化专员及负责经验沉淀的相关人员
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一单元：认知重塑——重新定义组织经验萃取
1. 溯源：经验萃取为何成为组织刚需？
组织视角：破解“最大的浪费是经验的浪费”困局
培训管理者视角：从“外购课程”到“内生内容”的转型之路
探讨：如何让培训内容更具“自家味道”，直击业务痛点？
业务专家与学习者视角：经验沉淀与快速成长的共赢逻辑
2. 明义：什么是经验？什么是萃取？
经验的本质：提升组织绩效
经验萃取的定义
案例：《如何在6个月内改善发展中国家儿童营养不良？》
案例：《极端危机下的航空奇迹》
经验的物理载体及适用场景分析
萃取的组织形式及其优劣对比与选择策略
萃取师的能力画像
第二单元：经验萃取到底萃取实操——经验萃取六步法全流程实操
1. 第一步：明确目标——以终为始的规划
界定萃取项目的业务目标与学习目标
识别关键干系人及其核心诉求
2. 第二步：选取主题——聚焦价值锚点
主题地图绘制：从岗位职责、关键任务到具体工作情景的逐级分解
价值评估量表应用：从重要性、可复制性、急迫性等维度筛选高价值主题
业务情景三维梳理法（对象、渠道、内容）实战演练
3. 第三步：梳理素材——还原事实细节
素材来源：访谈、观察、文档、数据
深度访谈技巧：STARR法则在追溯关键事件中的应用
工具：《关键事件细节还原记录表》
4. 第四步：萃取建模——从具象到抽象的核心跃迁
识别“好经验”的两大特征：用得上、记得住
经验分层模型（道、法、术、器）解析与应用
案例：从“如何追到梦中情人”看不同层次经验的提炼
经验口诀化六大技法（要字诀、重字诀、数字诀、首字诀、三字诀、七字诀）演练
经验视觉化建模：路径图、矩阵图、要点图的绘制逻辑与软件工具演示
5. 第五步：开发套件——设计易于传播的载体
“一招鲜”经验卡开发：结构讲解与模板应用（标题-数据-做法-案例-心得
微案例编写：背景、冲突、决策、结果、启示五要素精讲
实操工具包开发：话术清单、检查表、流程图、简易学习海报的设计
6. 第六步：评审优化——质量把关与迭代
建立多维评审标准：选题价值、观点深度、结构逻辑、呈现形式
组织评议与验证
第三单元：如何在组织内有效推动经验萃取落地？——从单点成功到系统复制
1. 时机选择：何时启动经验萃取最能创造价值？
八大战略时机识别：业务扩张、方法论提炼、错误复盘、专家离退休前等
时机识别的关键因素及注意事项
2. 策略设计：小范围试点后，如何规模化推广？
“做加法”策略：将经验萃取技术嵌入现有项目
案例：在《内训师培养》项目中加入“经验微课开发”模块
“做乘法”策略：通过专项工作坊与大赛激发规模效应
案例：大型能源央企基层班组管理经验萃取
“做嵌入”策略：将经验贡献融入业务流程与绩效体系
案例：华为案例库贡献与任职资格、激励挂钩的实践
3. 经验萃取技术推动组织效能提升的实践典型案例
三个典型案例
案例：某头部电商企业“大促作战经验萃取”项目
案例：某跨国药企“新药上市经验加速包”项目
案例：某城市商业银行“风险防控智慧库”建设项目
典型案例剖析与核心要点
4. 组织推动的关键成功要素
高层支持与战略定位
机制建设与制度保障
平台建设与技术支持
文化建设与氛围营造
第四单元：总结与行动承诺
1. 课程核心知识地图回顾
认知层面：重新理解经验萃取的价值
方法层面：掌握经验萃取六步法全流程
工具层面：熟练应用关键工具与技巧
行动层面：规划组织内部的推动策略
2. 从“听到”到“做到”：个人行动计划的制定
最容易上手的三个切入点
可能遇到的阻力及应对方法
练习：填写《我的经验萃取实践行动卡》，明确近期启动的小微项目

蒲伟权老师的其它课程