《向上管理对上沟通》_刘佳明_企业内训课程

《向上管理对上沟通》

培训讲师：刘佳明

讲师背景：
刘佳明老师—领导力及企业管理专家Ø管理学博士Ø硕士生导师ØWIAC（国际行动教练协会）认证讲师Ø国家高级人力资源管理师Ø青岛市企业管理（创新）奖评审专家Ø美国UniversityofMassachusetts访问学者实战经验：多年从事领导力详细>>

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课程咨询电话：

《向上管理对上沟通》详细内容

《向上管理对上沟通》

课程背景:

向上管理，对上沟通，是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上，促使上司在实施管理的过程中发生改变，影响和辅助上司完成各项工作目标，发挥自身影响力、实现领导力升级的高级模式。

通过本课程的学习，掌握向上“管理”的实用技能，提升工作绩效，构建和谐的上下级关系，提升职场价值，实现与上司的彼此成就。

课程收获:

1建立对领导的正确认知，理解上下级关系的本质；

2 掌握获得领导支持、提升工作绩效的四条军规；

3.掌握与领导进行工作沟通的五个方法；

4掌握维护上下级的关系、扩大自身影响力的五个技能；

5学会处理六种常见的上下级冲突方法。

课程时长：

1天（6小时）

课程大纲：

一、向上管理的基本常识
1向上管理的基本认知

1.1向上沟通的本质

为什么要向上管理
向上管理的本质

1.2 向上管理的两个关键

如何看待领导
如何看待上下级关系

2向上沟通的五大原则

主动原则：心理有秤
敬业原则：肩上有担
服从原则：脸上有面
绩效原则：手上有料
距离原则：心里有数

呈现方法

案例分析

孙振耀如何评价上司
唐经理如何获得大领导青睐

二、工作沟通—报.联.商

1.为什么要报联商

汇报—获得上司信任
联络—改善人际关系
商谈—促进自身成长

2.如何接受指令

2.1接受指令的两大方法

6W3H工作法
接受指示 6步法

2.2把指令翻译成方案

主动挖掘：四字方针掏淘讨淘
反述行动：体现意图、计划
翻译方案：任务、行动

2.3争取粮草和资源

时刻和上级拉平认知
把上级拉到你的战线里
与上级构建统一战线

2.4大领导越级指挥怎么办

判断人和事的关系
五步沟通法

呈现方法

案例分析：

你帮我定个会议室

为啥孙经理的转正申请被毙掉

3如何汇报工作

3.1上司的三大烦恼

3.2汇报报什么

工作布置后
工作进行中
计划变更时
工作完成后

3.3汇报工作的四大方法

黄金三讲
黄金三问
钻石四步法
STAR四维法

3.4开口就能说重点

领导问你怎么样
闭环汇报四句话

3.5四个案例四个坑

唐僧再现—喋喋不休
聪明一休—自作主张
昭君出塞—杳无音信
无效传球—你看着办

3.6七个汇报小技巧

主动汇报
准备充分
突出重点
复述要点
数字说话
结论先行
“忧”先上报

呈现方法

案例分析：

如何约到大领导
朱老大怒打下属

课堂练习：

工作汇报演练
一分钟把事情说清楚
一个标签150万

4联络工作

4.1联络的常见误区

4.2联络的三大原则

4.3让对方知情，不让对方担心

4.4 向上沟通的四项铁律

三、经营关系，彼此成就

1关系需要维护

1关系是看不见得手

差序格局理论及应用
领导成员交换理论及应用

2建立“一对一”的私人关系

合拍与共振
如何与上司交心
师徒关系

3.尊重上司的权威

玻璃心要不得
怼领导要谨慎
既有面子，又有里子

3称赞和驱动上司

赞美不是拍马屁
让上司从你这里获得能量感
通用赞美法

4经营关系的误区

维护关系=“歪门邪道”
鸵鸟思维
评委思维
业务能手思维

呈现方法

案例分析：

我已经把最重要的工作交给他了

四、如何处理与上司的冲突

1冲突处理三原则

响应情绪
确认事实
明确期待

2与上级意见不一致怎么办

唱反调的方法
不要见火就扑
给出参照物
给出建设性方案

3 上司不如我怎么办

感觉总会写在脸上
不要低估你的上司
如果上司是外行

4上司是控制狂怎么办

控制狂有什么危害
从关注圈到影响圈
被动执行与巧妙影响

5上司抢我的功劳怎么办

领导的责任=下属责任的总和
收割和收获
适时刷“存在感”

6干得好却得不到提拔怎么办

认知误区：提拔的标准
站在老板角度看晋升
提升职场能见度
三个晋升雷区
如何实现隐性晋升

呈现方法

视频分享：孙经理不是好下属
角色扮演：戏剧三角—从受害者到责任者
案例解读：职场达人郭嘉
思想实验：如果我是领导

五、因变而变，因人沟通

1适应上司的沟通方式和工作风格

支配型上司的沟通风格
影响型上司的沟通风格
稳健型上司的沟通风格
完美型上司的沟通风格

2.因人而异的沟通密码

如何与支配型上司沟通
如何与影响型上司沟通
如何与稳健型上司沟通
如何与完美型上司沟通

呈现方法

案例分析：

（1）小刘的沟通为什么失败；（2）下属如何管理乔布斯

视频解读：不同沟通风格解析

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