问题分析与决策_祖维龙_企业内训课程

问题分析与决策

培训讲师：祖维龙

讲师背景：
祖维龙老师职场效能提升教练AACTP国际注册培训师云南大学“创新创业导师”中国管理科学学会认证创新引导师全国培训师推优大赛全国总决赛“最佳课程呈现奖”得主曾任：伊利实业集团（中国500强）|北京大区销售主管曾任：云南九机科技有限公司|教研部详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

问题分析与决策详细内容

问题分析与决策

课程背景：

企业的运营及发展就是一个不断解决问题的过程，对外要提供更好的产品解决方案以满足客户的需求，对内要持续优化组织的运营效率，可以说解决问题的能力跟企业的效益直接相关，而解决问题不能完全依靠个人经验疑惑是灵光一现，这背后都需要系统化的方法和工具作为支撑。

此门课程不仅是学习问题分析与解决的流程方法及工具，更是学习更高效的思维方式，同时此门课程是从思考到执行的完整闭环，课程内容更能落地。整体而言，课程能帮助学员有效提高个人工作能力，提高团队工作效能，从而推动企业发展。

课程收益：

● 简化问题解决步骤，降低问题带来的压力，增强行动力

● 能运用四大方法分析问题，并利用6问法输出分析结果

● 熟练使用构建框架的2种方式，梳理问题解决方案

● 能利用决策模型更好更快做出决策，找到目前最优方案

课程模型：

课程对象：初中层管理层

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场实操

核心工具：

工具一：界定问题六问法

工具二：构建框架四大步骤

工具三：高效决策模型

课程大纲

导入：问题在变，方法不变

课堂讨论：问题从哪来？

1. 解决问题的常见误区

1）盲目求快

2）一拖再拖

2. “框架”助你解决问题稳准狠

视频案例：面试营销总监

案例：衣服应该是网购还是实体店购买？

分析模型：SPQC决策模型

第一讲：分析问题

一、常见的三类问题

1. 不清楚目标

2. 不清楚现状

3. 不清楚差距

二、分析问题的4大方法

1. 准确描述问题

案例：产品合格率较低

1）模糊化变清晰化

2）非量化变量化

3）有歧义变可例证

2. 明确问题的构成要素

案例：突如其来的出差

1）自上而下套用：5W2H

2）自下而上归纳：先列举再归纳

3. 探究问题的本质

案例：员工上班闲聊、跳槽问题

方法：5why探究法

要点一：避免陷入循环提问的怪圈

要点二：关注停下的时间

要点三：多个原因先追问再排序

4. 显性化问题隐含的假设

案例：波特五力模型为什么失败

1）发现环境假设

2）发现时间假设

5. 综合分析：6问法

案例：迷茫的小李

1）发现环境假设

2）发现时间假设

综合提升演练：分析问题六问法

分析实际问题，输出成果

第二讲：构建框架

方法一：自上而下选用框架

案例：想开奶茶店的朋友

1. 选用框架

2. 分解问题

3. 适当微调

4. 检查框架

方法二：自下而上提炼框架

案例：提高手机销量

1. 罗列要点

2. 连线归类

3. 形成框架

4. 检查框架

工具：逻辑树

综合提升演练：两种方式的综合运用，针对实际问题构建框架

第三步：高效决策

一、决策的难点

1. 资源有限

2. 信息错综复杂

3. 需求与目标不明确

二、决策的理念

1. 不追求正确，追求正确率

2. 坏决策好过不决策

三、决策的核心方法

1. 团队决策：点投法

1）方案说明

2）半数投票

3）统计排序

案例：选择队服

2. 快速决策：TCR模型

1）归纳方案

2）对应打分

3）统计得分

案例：汽车过山洞

综合决策：加权打分模型

1）明确目标

2）指定标准

3）分配权重

4）逐项打分

5）加权求和

案例：选择最优市场方案

综合提升演练：在上一步框架方案中选择最优方案

第四步：有效执行

一、提高个人执行力的2大关键

1. 合理计划

原则：没有100%的计划

工具表单：周度计划表

2. 时间管理

原则：要事第一，聚焦当下

工具表单：时间规划表、时间反馈表

二、任务分解三步骤

案例：做好会务服务

1. 分解任务

1）按时间分解

2）按结构分解

3）按重要性分解

2. 规划任务

要点一：明确结果

要点二：规划资源

要点三：时间节点

3. 执行任务

要点一：流程清晰

要点二：事项明确

工具表单：可复用标准流程表

综合提升演练：最优方案分解执行

祖维龙老师的其它课程

DISC沟通——让沟通深入人心 12.31

课程背景：与人沟通是我们每天都要做的事，和同事协调工作、和家人朋友交流生活。同时我们可能会感觉跟某些人很投缘，和有的人相处却不那么容易。这背后其实是因为我们每个人都有自己的特点，如果我们能更深层次看到大家之间的不同就能跨越沟通的鸿沟。此门课程选用世界上运用最广泛的性格分析理论——DISC行为风格分析，这套理论体系经过100多年时间的检验，通过大量的实践运用后

讲师：祖维龙详情

创新思维与问题分析解决——让老难题变成新机会 12.31

课程背景：企业的运营及发展就是一个不断解决问题的过程，对外要提供更好的产品解决方案以满足客户的需求，对内要持续优化组织的运营效率，可以说解决问题的能力跟企业的效益直接相关，而要取得更好的成果就需要更有效的创新和系统的方法。此门课程不仅是学习问题分析与解决的方法及工具，也是对创新思维及创新工具的学习运用，课程从方法到工具再到练习，内容能落地，方法能带走。整体而

讲师：祖维龙详情

创新思维与创新管理 12.31

课程背景：“创新”是当下的热门话题，市场环境变化加剧，产品更新迭代加快。这就要求企业要更快响应变化以更好地适应市场。创新是寻求更多的机会，但同时创新背后也藏着很多风险，比如成本的把控、市场的接受度、内部组织的变革等等，这也导致很多企业不敢贸然踏上新的道路。所以我们需要的是风险相对较低，又可以让我们工作有所改善的创新方式——微创新，即：基于目前的现状，通过逐步

讲师：祖维龙详情

工作任务管理 12.31

课程背景：工作任务管理的核心是从目标到结果，目标不合理或者实现目标路径不清晰可能会导致行进方向出现偏差，而执行过程中的计划不当、执行不到位等情况也会让结果不尽如人意。本课程通过案例分析、情景导入等方式提高学员投入度，从明确目标-计划制定-任务分配-监控执行-复盘完善全流程训练，切实提高大家的工作产出，稳定工作心态，提升工作成就感。课程收益：●利用科学定目标的

讲师：祖维龙详情

高效工作汇报——说得清看得明有重点 12.31

课程背景：对于公司的管理运营而言，最让人心焦的可能就是无法掌握各项工作的进度，所以工作汇报核心是团队的信息能快速有效共享，便于管理者做下一步的决策。虽然工作汇报几乎是企业员工每天都在做的事，但汇报时还是经常出现逻辑不清、重点不明的情况，导致团队信息冗余，团队效能受阻。此次课程聚焦工作汇报场景，从原理到方法，从工具到练习，让大家在工作汇报时能更有效组织自己的语

讲师：祖维龙详情

《从目标策略到计划执行》 12.31

【课程背景】中基层管理者达成目标的能力对企业至关重要。但管理者在完成目标的过程中常常面临各种挑战，如市场变化、竞争对手策略调整、意外风险、资源短缺、人员变动等等。为了应对这些挑战，管理者需要提升目标策略管理和计划执行能力，包括制定灵活目标和可落地的策略、做好风险管理、建立运营管理机制和监控关键因素变化、同时建立敏捷团队和快速决策机制等。【课程特色】管理魔

讲师：祖维龙详情

教练领导力 12.31

课程背景：企业运营过程中愈发认识到培养员工的自主性和能力是提升企业竞争力的关键。但传统的领导模式往往侧重于命令和控制，因此员工的成长空间较为受限。所以这就需要提升管理者的教练领导力，让下属在更好完成工作的同时获得成长和提升。课程旨在培养具备教练型领导力的管理者，通过倾听、提问和反馈等方式，促进员工的自我认知和学习成长，从而实现个人和团队的共同提升。课程收益：

讲师：祖维龙详情

管理魔法镜——打造高效协同团队 12.31

【课程背景】为什么管理者需要打造高效协同的团队1. 竞争激烈：当前的商业环境变化快速，竞争激烈。只有高效协同的团队才能快速适应变化，抓住机遇，保持竞争优势。2. 技术进步：科技的快速发展和创新不断涌现，要求团队成员具备不断学习和适应新技术的能力。高效协同的团队能够快速学习和应用新技术，提高工作效率和质量。3. 客户需求多样化：客户需求不断变化，要求团队能够

讲师：祖维龙详情

结构化思维与高效表达 12.31

课程背景：企业都希望员工能形成1+1>2效应，但是却发现需要在信息处理上花费大量的时间和精力，比如工作汇报时没有逻辑，给下属安排工作他不能全面接受信息，员工在给客户介绍产品时长篇大论没有重点。造成这些现象其中一个原因就是员工在思考和表达过程中没有得到很好的训练.结构化思维中的4个基本原则、2种关系以及1个关键能帮助大家思考更全面，表达更精准。此门课程以

讲师：祖维龙详情

跨部门沟通与协作——促进部门融合 12.31

课程背景：在企业运营过程中，不同的部门扮演着不同的角色，承担着各自的责任和任务。然而，由于部门之间的职能差异、信息壁垒以及利益冲突，导致跨部门沟通成为一项具有挑战性的任务。部门之间的沟通不畅可能导致信息不流通，使得企业内部的各项工作无法有效衔接。这不仅会影响工作效率，还可能导致资源浪费和决策失误。其次，部门间的沟通问题还可能引发员工之间的矛盾和冲突，破坏团队