《重塑——互联网模式下的领导力》   12.25

重塑——互联网模式下的领导力课程背景：互联网时代下，管理的难度加大了，以前我们做企业很简单，学习标杆企业就好了，做手机的学诺基亚，做电子产品的学sony，松下，做时装的抄巴黎、纽约时尚展，但是这种学习、模仿的做法越来越靠不住了，因为互联网时代下的标杆企业都是创新型企业，中国的华为，美国的苹果，都是投入大量资源做创新，管理上你学习华为，学习苹果，有什么用呢管理

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《商务写作——金字塔式写作技巧》   12.25

商务写作——金字塔式写作技巧课程背景：这是阮秘书发给总经理王总的一个邮件：“李副总来电话说他不能参加下午3点的会议了。黄副总说他不介意晚一点开会，明天开也可以，但明天10:30以前不行。唐副总的秘书说，唐副总明天晚些时候才能从杭州赶回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没人预定。会议时间定在星期四上午11点似乎比较合适。您看行吗？”总经理看完一头雾水，这

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《有效沟通——人际关系及有效表达技巧》   12.25

有效沟通——人际关系及有效表达技巧课程背景：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”这句话是石油大王洛克菲勒说的，他说这话的时候，世界上还没有互联网，人际关系还可以依靠写信来维系，而今天，移动互联网时代下的现代人，关系日益紧密，“点赞之交”，“红包群体”等新生态社交网络层出不穷。对于我们今天的现

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《风林火山——团队执行力训练》   12.25

风林火山——团队执行力训练课程背景：很多企业都面临着同样的问题：“政令不出中南海”，中国企业不缺战略，缺行动;中国企业不缺企业家，缺有执行力的干部和员工，执行力是企业管理成败的关键所在,一个执行力强的企业，必然有一支高效、狼性的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高

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《4G 终端业务营销与流量经营》   12.25

4G+终端业务营销与流量经营课程背景：电信行业的技术演进速度极快，对于产业链上的各个企业来说，开发能力、学习能力稍有懈怠就意味着淘汰，4G产品在电信行业推广的时间不到两年，很多客户尚未普及，但是4G+却已经成为目前运营商的主推产品，4G+是结合LTE-A（即LTE-Advanced）等新技术，加上资费、服务等内容后整合而成的新品牌和新服务。与4G相比，目前4

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《一步到位——客户经理营销服务工具包》   12.25

一步到位——客户经理营销服务工具包课程背景：现在，运营商招聘的客户经理背景多种多样，有学管理的，有学市场营销的，有学中文的，在日常工作中，由于学习能力和执行能力不同，客户经理的营销服务能力差别很大，有些客户经理业绩很好，有的客户经理长时间不开单。客户经理的服务一致性不同步，没有标准化的系统和工具将客户经理的营销服务水平进行固化、流程化。本课程不是理论知识的简

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《电信行业营业厅经理的四项修炼》   12.25

电信行业营业厅经理的四项修炼课程背景：国家在大力推行互联网+战略，淘宝、天猫、京东各网商发展迅猛，表面上看实体渠道受到了很大的冲击。但实际上，实体渠道仍然有存在的重要价值，这个价值就是客户体验的价值。近期苹果在北京最新又开了一家旗舰店，整个北京市已经有了五家苹果旗舰店，苹果不乏线上渠道：无论是苹果官网，还是天猫、京东、亚马逊等电商渠道，甚至还有运营商的网络销

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《投诉也是生产力——电信业投诉管理与技巧》   12.25

投诉也是生产力——电信业投诉管理与技巧课程背景：全球化的今天，企业为了聚焦核心竞争力，外包的内容越来越多，小米和苹果的手机都是富士康代工的，运营商的网络维护甚至连核心网都是外包的，但是客户服务不能外包，客户投诉不能拒绝聆听，如果客户服务也外包了，企业就听不到客户的声音，听不到客户的声音，如何改变？如何进步？客户是市场中最根本、最积极、最活跃的因素，以客户为中

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《从员工到经理——营业厅储备管理人员技能训练》   12.25

从员工到经理——营业厅储备管理人员技能训练课程背景：国家在大力推行互联网+战略，淘宝、天猫、京东各网商发展迅猛，表面上看实体渠道受到了很大的冲击。但实际上，实体渠道仍然有存在的重要价值，这个价值就是客户体验的价值。近期苹果在北京最新又开了一家旗舰店，整个北京市已经有了五家苹果旗舰店，苹果不乏线上渠道：无论是苹果官网，还是天猫、京东、亚马逊等电商渠道，甚至还有

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