基于能力素质的结构化行为面试技巧
基于能力素质的结构化行为面试技巧详细内容
基于能力素质的结构化行为面试技巧
课程背景:
协助公司HR招聘人员和参与面试并可能负责做录用决定的业务经理,了解最新的甄选方法——基于能力素质的结构化面试方法,通过课堂系统的传授和演练,帮助学员理解胜任素质的本质,并通过训练掌握结构化面试技巧,从而摆脱面谈者的主观与印象,彻底改善传统面谈方法的不足和缺失,使学员获得有效而实用的人才甄选技能。
课程目标
- 深入理解能力素质理念和背景,了解能力素质概念在现代人力资源管理中的实际运用;
- 全面解读基于能力素质的结构化面试的理念和方法,理解其在提高面试有效性中的显著效用;
- 掌握电话邀约面试的技巧与方法,提升邀约成功率。
- 通过实战演练,掌握基于胜任素质的结构化面试方法,并能运用于实践工作中,实现招聘与选拔质量的提升;
- 学会如何对招聘面试结果进行运用,提升人才命中率
课程时间:
2天,6小时
课程对象:
从事招聘面试工作的HR人员以及部门主管、 部门中层经理
课程大纲:
- 招聘面试常见的问题分析
基于能力素质的结构化面试
- 以能力素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别
- 基于能力素质的结构化面试的意义
- 视频:王经理的面试
- 结构化面试的各项要素
- 能不能
- 愿不愿
- 合不合
- 招聘的3M匹配理论
- 人岗匹配
- 人团匹配
- 人企匹配
- 确定招聘的六个维度:K/S/A/P/M/V模型
- 制定目标岗位的《招聘甄选控制表》
- 素质的缘起:外交官的甄选故事
- 构建岗位人才画像的两大模型:冰山模型与洋葱模型
- 素质的获取途径与输出解析
- 通用能力模型VS领导力模型VS专业能力模型
- 互动:选择谁担任项目经理
- 能力素质模型的提炼方法:BEI行为访谈
- 学会使用招聘画像模板
- 演练:编制某岗位《招聘甄选控制表》
- 工具:
- 《招聘甄选控制表》
- 《招聘画像模板》
- 《素质词典》
电话邀约面试技巧与方法
- 案例:为何候选人都不来面试
- 电话邀约面试的目的与好处
- 常见电话邀约面试存在的问题
- 成功电话邀约面试三要素
(1)充分准备(2)沟通技巧(3)后续追踪
- 做好电话邀约前的四项准备
(1)资料准备(2)工作准备(3)自我准备(4)心理准备
- 电话邀约面试四问
- 电话邀约面试的7步骤
- 与求职者进行电话邀约的评估标准
- 电话邀约注意事项
- 电话邀约面试失败的7大原因与应对技巧
- 演练:电话邀约面试
- 工具:《邀约面试记录表》
基于能力素质的结构化面试方法
- 面试是“雾里看花”
- 自检:面试技能
- 面试的5大步骤
- 做好面试前的10项准备工作自检:面试技能
- 面试的5大步骤与流程
- 做好面试前的10项准备
- 面试中的四大基本功:问、听、观、评
- 问的技巧:面试经典六问
(1)引入式问题:渐入佳境 (2)行为式问题:穷追猛打
(3)智力(应变)式问题:暗藏玄机(4)动机式问题:意欲何为
(5)虚拟情境式问题:身临其境 (6)压迫式问题:兵不厌诈
- 案例:宝洁公司面试八问
- 听的技巧:STAR面试技巧
- 如何运用STAR面试技巧
- 观的技巧:通过肢体了解内心
- 评的技巧:面试评价常见的误区
- 如何拒绝面试不合格的候选人
- 给候选人带来好的面试体验的技巧
- 面试官容易犯的错误
- 薪酬谈判小常识
- 演练:面试提问技巧
- 工具:
- 《面试问题清单》
招聘面试录用决策方法
(1)诊断法(2)统计法
- 案例:录用小王还是小李
- 做录用决策应注意的问题
- 背景调查的内容与注意事项
- 背景调查问题示例
- 工具:《背景调查表格》
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