基于能力素质的结构化行为面试技巧

  培训讲师:张国良

讲师背景:
实战型管理培训师张国良简介.管理学硕士.实战型人力资源专家.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师.北京大学总裁班特聘讲师.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师.PTT国际认证高级讲师.行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师.CQC(中国进 详细>>

张国良
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基于能力素质的结构化行为面试技巧详细内容

基于能力素质的结构化行为面试技巧

课程背景:

协助公司HR招聘人员和参与面试并可能负责做录用决定的业务经理,了解最新的甄选方法——基于能力素质的结构化面试方法,通过课堂系统的传授和演练,帮助学员理解胜任素质的本质,并通过训练掌握结构化面试技巧,从而摆脱面谈者的主观与印象,彻底改善传统面谈方法的不足和缺失,使学员获得有效而实用的人才甄选技能。

 课程目标

  • 深入理解能力素质理念和背景,了解能力素质概念在现代人力资源管理中的实际运用;
  • 全面解读基于能力素质的结构化面试的理念和方法,理解其在提高面试有效性中的显著效用;
  • 掌握电话邀约面试的技巧与方法,提升邀约成功率。
  • 通过实战演练,掌握基于胜任素质的结构化面试方法,并能运用于实践工作中,实现招聘与选拔质量的提升;
  • 学会如何对招聘面试结果进行运用,提升人才命中率

课程时间:

  2天,6小时

课程对象:

   从事招聘面试工作的HR人员以及部门主管、 部门中层经理

课程大纲:

  1. 招聘面试常见的问题分析
    1. 招聘面试失败的风险有哪些?
    2. 招聘面试人员应具备招聘理念与避免误区
    3. 企业招聘面试工作的本质
    4. 企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题
    5. 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标
    6. 常见的四种招聘面试方法及优缺点
    7. 行为描述面试的要点
    8. 行为描述面试的13个技巧
    9. 结构化面试带给企业的收益

基于能力素质的结构化面试

  1. 以能力素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别
  2. 基于能力素质的结构化面试的意义
    • 视频:王经理的面试
  3. 结构化面试的各项要素
    • 能不能
    • 愿不愿
    • 合不合
  4. 招聘的3M匹配理论
    • 人岗匹配
    • 人团匹配
    • 人企匹配
  5. 确定招聘的六个维度:K/S/A/P/M/V模型
  6. 制定目标岗位的《招聘甄选控制表》
  7. 素质的缘起:外交官的甄选故事
  8. 构建岗位人才画像的两大模型:冰山模型与洋葱模型
  9. 素质的获取途径与输出解析
  10. 通用能力模型VS领导力模型VS专业能力模型
  11. 互动:选择谁担任项目经理
  12. 能力素质模型的提炼方法:BEI行为访谈
  13. 学会使用招聘画像模板
  14. 演练:编制某岗位《招聘甄选控制表》
  15. 工具:
    • 《招聘甄选控制表》
    • 《招聘画像模板》 
    • 《素质词典》

电话邀约面试技巧与方法

  1. 案例:为何候选人都不来面试
  2. 电话邀约面试的目的与好处
  3. 常见电话邀约面试存在的问题
  4. 成功电话邀约面试三要素

(1)充分准备(2)沟通技巧(3)后续追踪

  1. 做好电话邀约前的四项准备

(1)资料准备(2)工作准备(3)自我准备(4)心理准备

  1. 电话邀约面试四问
  2. 电话邀约面试的7步骤
  3. 与求职者进行电话邀约的评估标准
  4. 电话邀约注意事项
  5. 电话邀约面试失败的7大原因与应对技巧
  6. 演练:电话邀约面试
  7. 工具:《邀约面试记录表》

基于能力素质的结构化面试方法

  1. 面试是“雾里看花”
  2. 自检:面试技能
  3. 面试的5大步骤
  4. 做好面试前的10项准备工作自检:面试技能
  5. 面试的5大步骤与流程
  6. 做好面试前的10项准备
  7. 面试中的四大基本功:问、听、观、评
  8. 问的技巧:面试经典六问

(1)引入式问题:渐入佳境        (2)行为式问题:穷追猛打

(3)智力(应变)式问题:暗藏玄机(4)动机式问题:意欲何为

(5)虚拟情境式问题:身临其境    (6)压迫式问题:兵不厌诈

  1. 案例:宝洁公司面试八问
  2. 听的技巧:STAR面试技巧
  3. 如何运用STAR面试技巧
  4. 观的技巧:通过肢体了解内心
  5. 评的技巧:面试评价常见的误区
  6. 如何拒绝面试不合格的候选人
  7. 给候选人带来好的面试体验的技巧
  8. 面试官容易犯的错误
  9. 薪酬谈判小常识
  10. 演练:面试提问技巧
  11. 工具:
    • 《面试问题清单》

招聘面试录用决策方法

  1. 情景案例:做个决策为何那么难
  2. 什么是录用决策
  3. 招聘面试录用决策的程序
  4. 招聘面试录用决策操作的两大要点
  5. 人才选拔不可苛求完美
  6. 案例:为何成绩第一的人反而落选
  7. 招聘面试录用决策的两大方法

(1)诊断法(2)统计法

  1. 案例:录用小王还是小李
  2. 做录用决策应注意的问题
  3. 背景调查的内容与注意事项
  4. 背景调查问题示例
  5. 工具:《背景调查表格》


 

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