FTTR超级WIFI社区、乡村、厅店三大场景化营销能力提升训战方案

  培训讲师:李国勇

讲师背景:
李国勇老师——销售技能提升教练20年营销管理实战经验华南理工大学双学士+中山大学MBA销售标杆经验萃取师中国移动广东分公司省级讲师8次广东移动年度省、市级先进工作者(5次省级+3次市级)AACTP磨课学院特聘点评师、全国微课大赛总决赛评委曾 详细>>

李国勇
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FTTR超级WIFI社区、乡村、厅店三大场景化营销能力提升训战方案详细内容

FTTR超级WIFI社区、乡村、厅店三大场景化营销能力提升训战方案

一、项目背景

随着通信技术的飞速发展,家庭宽带业务已逐渐从传统的百兆、千兆宽带向更高速、更稳定、更智能的FTTR(Fiber to The Room)全屋光宽带演进。FTTR技术以其光纤到屋的优势,为家庭用户提供了前所未有的网络体验,满足了日益增长的在线教育、远程办公、高清视频等多样化需求。

然而,在当前的市场竞争中,如何有效推广FTTR全屋光宽带,并将其融入社区、乡村和厅店三大场景中,成为通信行业亟待解决的问题。传统的营销方式已难以适应新市场环境,营销人员亟需提升对FTTR技术的理解、场景化营销能力以及与客户的沟通技巧

鉴于此,本训战方案旨在通过系统性的培训和实践,提升营销团队在FTTR全屋光宽带领域的专业能力,使其能够更好地在社区、乡村和厅店等场景中开展精准营销,有效推广FTTR产品,提高市场占有率。通过本方案的实施,期望能够打造一支既懂技术又懂市场的营销团队,为通信行业的持续发展注入新动力。

二、项目对象

社区经理、营业厅一线人员、装维师傅等

三、项目时间

每期4天,1天理论+3天实战+1小时复盘(6课时/天)

四、项目收益

  1. 深度理解FTTR产品的核心卖点,让一线人员变身业务专家
  2. 掌握社区营销的推广技巧,让社区客户提值增效
  3. 掌握乡村营销的推广技巧,让乡村客户遍地开花
  4. 掌握厅店营销的推广技巧,让营业厅成为FTTR产品推广的核心根据地

五、项目流程表

 

 

 

 

六、第一天现场培训部分课程大纲

第一讲:FTTR产品卖点介绍

  1. FTTR产品核心知识点
  2. 什么是FTTR
  3. FTTR和FTTH的区别
  4. FTTR的三大优势
  5. FTTR对于捆绑高价值用户,提升市场份额和客户ARPU值的重要意义

二、学会用FABE法则来推介FTTR产品

1. F-特点——突出产品独特属性

2. A-优点——说明产品明显优势

3. B-利益点——强调客户获得好处

4. E-证据——提供证据支持说辞

情景模拟:用FABE法则来向客户推介FTTR业务

第二讲:成交之道的两大核心

一、核心一:信任度的问题

1. 公司信任度

2. 个人信任度

3. 产品信任度

二、核心二:门槛的设置

1. 降低行动门槛

做法一:简化购买流程

做法二:有吸引力的优惠和促销

做法三:超预期的售后服务保障

  1. 提高痛苦门槛

做法一:引起共鸣

做法二:强调后果

做法三:比较对比

第三讲:社区场景营销推广技巧

一、目标社区的挑选

1. 调研摸底要先行

2. 物业支持是关键

3. 合作共赢是方向

二、社区营销预热

1. 存量客户电话预热

2. 其他客户线上、线下整合营销预热

1)小区业主群

2)小区公告栏

3)小区门口设置预热拦截点

三、社区营销现场体验

1. 按照峰终定律设置社区现场体验场景

2. 挖掘客户痛点做好上门勘察预约

3. 结合特惠政策和礼品营销激发客户购买欲望

四、社区营销入户攻关

1. 以网络检查服务为切入口

2. 学会入户勘察五步法:问-听-看-测-理

3. 找寻宽带上网不稳定因素,激发客户痛点

4. 学会画十字笔算,让客户更清晰看到价值所在

5. 当客户说再考虑如何追问客户

6. 用二选一成交法提升客户成交率

情景模拟:模拟跟客户做画十字笔算

第四讲:乡村场景营销推广技巧

一、精准营销更重要

1. 村委合作是前提

2. 找到决策人是关键

3. 问查算比是手段

二、村委会门前设置体验区

1. 按照峰终定律设置现场体验场景

2. 挖掘客户痛点做好上门勘察预约

3. 结合特惠政策和礼品营销激发客户购买欲望

情景模拟:扫村入户上门营销场景演练

第五讲:厅店场景营销推广技巧

一、厅店设置FTTR体验场景

1. 千兆组网平面图陈列

2. FTTR设备陈列

3. 3类网线对比陈列

4. 智家终端硬件陈列

二、高消费客户必推广FTTR产品

1. 用FTTR产品来捆绑高价值客户

2. 用全家享套餐让高价值客户感到物超所值

3. 画十字笔算将价值充分传递

三、异业合作锦上添花

1. 合作共赢是前提

2. 优势互补是核心

3. 交叉宣传是补充

角色模拟:厅店FTTR营销情境演练



 

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