人际沟通的卓越攻略之里应外合
人际沟通的卓越攻略之里应外合详细内容
人际沟通的卓越攻略之里应外合
课程背景:
人工智能时代,人是否会被机器人所取代?似乎现在很多人都在思考这个问题。时代发展到今天,我们人类的价值及的作用确确实实在不断的被弱化,甚至被替代。但是我们也必须要明确一个问题,就是组织在发展过程中,似乎总是在以解决问题为根本,进而不断的去应对和化解眼前的种种困难,最终实现其组织目标。为此,在这个过程中,就需要组织中的人,以双向互通的方式去面对及解决这些所谓的问题。那么,如何发挥人的本我属性?如何放大人的实际能力?如何激活人的原有能量?就需要组织建立以人为根本的有效互通系统,进而规避相关风险。为此,怎样在系统中让我们进行紧密和有效的链接,提升沟通的有效性及彼此间的舒适度,基于这样的思考,我们开发并设计了这门《人际沟通的卓越攻略之里应外合》培训课程。
课程亮点:
- 框架合理、逻辑清晰。
- 案例鲜活、直入人心。
- 情感带入、发人深省。
- 方法得当、便于使用。
课程收益:
- 重塑沟通思维与沟通格局,为工作顺利开展奠定基础。
- 掌握沟通的核心内涵并在未来中能够加以应有及举一反三。
- 提升部门之间的沟通策略与沟通技术。
- 以情商为基础,让大家从中得以本质上的改变与完善。
课程时间:1天
课程对象:中基层管理者、职场骨干
课程方式:讲授、视频、分析、讨论等方式
课程大纲:
第一部分:人际沟通中的核心理念认知
人际沟通的三字真经
——位(角色、身份、定位)
——时(场合、环境、时机)
——度(分寸、尺度、节奏)
人际沟通的两大原则
——目的性原则
——需求性原则
人际沟通的三大特质
——沟通心态的开放性
——沟通行为的主动性
——沟通技巧的多样性
人际沟通的七个败因
——频道不对
——方式不佳
——了解不够
——习惯不好
——立场不同
——能力不足
——性格不合
人际沟通中的乔哈里视窗
——乔哈里视窗的两大维度
——乔哈里视窗的四个区域
——乔哈里视窗的使用原理
——乔哈里视窗的运用技巧
第二部分:人际沟通中的行为技术应用
行为技术一——看:有效的探寻需求和找准入口(洞察力)
——洞察力的视觉体验
——看问题的三个层次
行为技术二——问:有效的合理引导与接近目标(引导力)
——问的三大类别
——问的核心技术
行为技术三——说:有效的强调重点与达到目的(表达力)
——表达力呈现中的三大要素
——表达中的四三二一原则
行为技术四——听:有效的分析意图与实现双赢(理解力)
——听的四个层级
——倾听的实用技术
第三部分:人际沟通中的组织层级分析
如何提升对上沟通的有效性
——对上沟通的六大步骤
——对上沟通的五大事项
如何提升对等沟通的有效性
——如何跨过部门墙
——如何应对浅冲突
如何提升对下沟通的有效性
——如何表扬下属
——如何批评下属
——如何帮扶下属
第四部分:人际沟通中的关键内能提升
人际沟通高手之情商培养
——提升自我意识
——学会运用情绪
——认知他人状态
——良好人际互动
人际沟通高手之心智管理
——目标感
——尊重度
——同理心
——包容性
人际沟通高手之性格解析
——性格成因
——性格分类
——性格呈现
——性格应用
杨楠老师的其它课程
传帮带——如何当个好师傅 12.30
课程背景:企业的终极目标应该在于做久,而非其他;当然如何将其做大做强也是企业发展所追求的重要任务,但是只有做久,让其更好的生存下去并同时拥有持续进步的能力,才应该是企业经营者与管理者要共同考虑的问题。为此,就在追求这一目标的过程中,有一个重要问题需要关注并解决,那就是传承;包括人员的传承、技术的传承、文化的传承、精神的传承等宝贵的企业资产。所以,“师徒制”“
讲师:杨楠详情
摆脱执行瓶颈与推动团队完型 12.30
(一)课程背景:许多不可辩驳的事实告诉我们,执行力是团队成败的关键。我们不难发现,凡是发展又快又好的世界级企业,凭借的就是执行力。换句话说,如何企业的执行力不强,企业就会走向失败的深渊。那些失败的公司之所以失败,最重要的一个原因就是只设定了一个远大的目标,却很少关心如何实现这个目标。有很多曾经是声名远扬的企业如今却销声匿迹,其中的原因大多是执行者的执行不力或
讲师:杨楠详情
高效时间管理与自我效能提升 12.30
课程背景: 在激烈的社会竞争中,似乎存在着很多与竞争相关联的领域;如国家与国家之间、区域与区域之间、企业与企业之间、产品与产品之间的竞争,但我们还是可以最终归结于人和人之间的竞争。在人和人的竞争过程中,我们存在着很多方面的不同,如相貌颜值的不同、教育背景的不同、能力禀赋的不同等等;但往往这个世界也是公平的,它给我们了唯一一个相同的东西,就是时间。 为
讲师:杨楠详情
管理者角色完型7层塔模型 12.30
课程背景:在整个社会体系中,我们都在不同的场景中扮演着不同的角色,进而针对不同的角色,我们都将要履行相应的责任和义务;也就是这样约定俗成的集体智慧与社会法则,从而构建了今天这样一个规范且有序的人类社会。管理者的角色构建与深入认知,更是关乎于整个组织的成熟度;各级管理者如果都能够以及其准确的角度来认知自己的角色定位,就可以更好的开展相关管理工作与组织协调工作
讲师:杨楠详情
高效执行攻略之三果驱动 12.30
(一)课程背景:许多不可辩驳的事实告诉我们,执行力是团队成败的关键。我们不难发现,凡是发展又快又好的世界级企业,凭借的就是执行力。微软比尔.盖茨曾经坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”联想集团总裁兼首席执行官杨元庆也说:“对于企业来说,制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行。能够将既定的战略执行到位是企业成败的关键。”换句话说,如何
讲师:杨楠详情
魅力有道之领导力提升3步法 12.30
课程背景:管理者对下属产生有效管理与实际影响主要来源于两个方面,一是管理者的职务与权力,二是管理者的魅力与智慧;前者带有明确的组织属性与强势作用,对于管理及带领今天的团队成员真的有效吗?真的见效吗?真的能有成效吗?这十分值得管理者思考;当然,企业以合理的组织结构与人员架构为依托,其重点在于能否实现其最终目标;我们也绝对不能忽视职务与权力的作用,但是管理者应该
讲师:杨楠详情
核心团队建设与关键人才管理 12.30
课程背景: 企业的发展与壮大离不开优秀的人才队伍,而人才队伍中还有一批更为关键与核心的人,我们可以称其为企业的关键人才。什么是关键人才?所谓关键人才就是在关键岗位上能够胜任与担当关键责任的人。关键人才的管理策略与管理方式,将直接决定了企业的兴衰与成败。特别是在企业不同的发展阶段,这些关键人才的作用更是功不可没。同时,核心团队的核心也是人,从某种意义来讲,人是
讲师:杨楠详情
目标管理与计划执行 12.30
课程背景: 企业常见的问题: 没有清晰的、明确的目标,摸着石头过河,走到哪里算哪里; 目标变来变去,让人无所适从;上下目标不一,各吹各的号,各唱各的调,各有各的心思;只考虑定自己的目标,不考虑关联部门和其他关联人的目标,结果实现目标时得不到资源和相关支持,导致目标执行性很差……为此,身为企业的中层管理者,我们需要更加科学系统的认知目标与计划在组织中的作用;并
讲师:杨楠详情
基层后备人才班 12.30
课程目录序号课程主题时长讲师费用(元)1《聚焦其从管理自我向管理他人的转变》0.5天杨楠 2《快速建立管理者信任局面》0.5天杨楠3《兼顾下属能力发展同时达成绩效目标》0.5天杨楠 4《辅导并向性格迥异的下属反馈》0.5天杨楠 《聚焦其从管理自我向管理他人的转变》课程大纲:0.5天第一部分——管理自我之角色管理职场骨干如何提升角色意识——时刻保持危机感——多
讲师:杨楠详情
中高层管理者的情商管理与待人之道 12.30
课程背景: 在职场中,人们常常会听到这样一句话:智商决定了我们能否被企业录用,情商决定了我们能否在企业得到发展。当我们进入职场后,除了完成自身的本职工作外,还需要和形形色色的人进行互动与交往,进而通过有效的沟通与合作达成团队目标。为此,如何做好情商管理,在自身得以快速成长的同时,还能得到他人的认可与支持,是我们每一位管理者都希望得到的结果。以此同时,管理者
讲师:杨楠详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





