高效职场沟通
高效职场沟通详细内容
高效职场沟通
课程背景:
人工智能时代,人是否会被机器人所取代?似乎现在很多人都在思考这个问题。时代发展到今天,我们人类的价值及的作用确确实实在不断的被弱化,甚至被替代。但是我们也必须要明确一个问题,就是组织在发展过程中,似乎总是在以解决问题为根本,进而不断的去应对和化解眼前的种种困难,最终实现其组织目标。为此,在这个过程中,就需要组织中的人,以双向互通的方式去面对及解决这些所谓的问题。那么,如何发挥人的本我属性?如何放大人的实际能力?如何激活人的原有能量?就需要组织建立以人为根本的有效互通系统,进而规避相关风险。为此,怎样在系统中让我们进行紧密和有效的链接,提升沟通的有效性及彼此间的舒适度,基于这样的思考,我们开发并设计了这门《人际沟通的卓越攻略之里应外合》培训课程。
课程亮点:
- 框架合理、逻辑清晰。
- 案例鲜活、直入人心。
- 情感带入、发人深省。
- 方法得当、便于使用。
课程收益:
- 重塑沟通思维与沟通格局,为工作顺利开展奠定基础。
- 掌握沟通的核心内涵并在未来中能够加以应有及举一反三。
- 提升部门之间的沟通策略与沟通技术。
- 以情商为基础,让大家从中得以本质上的改变与完善。
课程时间:3小时
课程对象:职场骨干
课程方式:讲授、视频、分析、讨论等方式
课程大纲:
第一部分:职场沟通中的核心理念认知
沟通的三字真经
——位(角色、身份、定位)
——时(场合、环境、时机)
——度(分寸、尺度、节奏)
沟通的两大原则
——目的性原则
——需求性原则
沟通的三大特质
——沟通心态的开放性
——沟通行为的主动性
——沟通技巧的多样性
沟通的七个败因
——频道不对
——方式不佳
——了解不够
——习惯不好
——立场不同
——能力不足
——性格不合
第二部分:职场沟通中的行为技术应用
行为技术一——看:有效的探寻需求和找准入口(洞察力)
——洞察力的视觉体验
——看问题的三个层次
行为技术二——问:有效的合理引导与接近目标(引导力)
——问的三大类别
——问的核心技术
行为技术三——说:有效的强调重点与达到目的(表达力)
——表达力呈现中的三大要素
——表达中的四三二一原则
行为技术四——听:有效的分析意图与实现双赢(理解力)
——听的四个层级
——倾听的实用技术
第三部分:职场沟通中的组织层级分析
如何提升对上沟通的有效性
——对上沟通的六大步骤
——对上沟通的五大事项
如何提升对等沟通的有效性
——如何跨过部门墙
——如何应对浅冲突
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课程背景:企业的终极目标应该在于做久,而非其他;当然如何将其做大做强也是企业发展所追求的重要任务,但是只有做久,让其更好的生存下去并同时拥有持续进步的能力,才应该是企业经营者与管理者要共同考虑的问题。为此,就在追求这一目标的过程中,有一个重要问题需要关注并解决,那就是传承;包括人员的传承、技术的传承、文化的传承、精神的传承等宝贵的企业资产。所以,“师徒制”“
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人际沟通的卓越攻略之里应外合 12.30
课程背景:人工智能时代,人是否会被机器人所取代?似乎现在很多人都在思考这个问题。时代发展到今天,我们人类的价值及的作用确确实实在不断的被弱化,甚至被替代。但是我们也必须要明确一个问题,就是组织在发展过程中,似乎总是在以解决问题为根本,进而不断的去应对和化解眼前的种种困难,最终实现其组织目标。为此,在这个过程中,就需要组织中的人,以双向互通的方式去面对及解决这
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