中层后备人才班

课程目录

《聚焦管理知识》

课程大纲：0.5天

管理者的七大职责

1. 确定目标，制定计划与标准
2. 培育下属，提升其胜任能力
3. 激励下属，提升其工作意愿
4. 持续改善，提升品质与效果
5. 横向协调，保持经常性沟通
6. 及时汇报，使上级掌握状况
7. 营造氛围，以利于工作开展

管理者的七种思维

1. 执行思维
2. 专业思维
3. 人际思维
4. 管理思维
5. 领导思维
6. 战略思维
7. 创新思维

管理的四种手段

1. 计划
2. 组织
3. 领导
4. 控制

管理的四个状态

1. 人员处于激励状态
2. 活动处于协调状态
3. 问题处于预警状态
4. 质量处于受控状态

管理与领导

1. 管理者——把事情做正确——职位权力

2、领导者——做正确之事情——个人权力

《经验在复杂情况下的应用与问题解决》

课程大纲：0.5天

第一部分——管理者的经验管理

经验价值

1. 经验在问题出现时让人更有底气
2. 经验可以让我们快速找到问题中的关键因素
3. 经验时解决棘手问题的重要筹码

经验限制

1. 经验会让人自以为是
2. 经验会让人放缓脚步
3. 经验会让人停止思考

经验再造

1. 管理者要敢于做出新的尝试
2. 管理者要通过观察不断地加以提炼
3. 管理者要发挥每一位员工的核心优势

经验转化

1. 经验提炼
2. 经验整理
3. 经验复制
4. 经验传承

第二部分——管理者的问题管理

问题意识

1. 管理者需要提升敏感度
2. 管理者需要提升观察力
3. 管理者需要提升反馈点

问题分析

1. 状况分析
2. 原因分析
3. 决策分析
4. 执行分析

问题解决

1. 准确定义问题
2. 做到区分式思考
3. 避免二元思维
4. 清晰描述问题

问题预防

1. 提升团队的标准度
2. 提升员工的职业化
3. 提升风险的防控性

《目标达成的艺术》

课程大纲：0.5天

第一部分——目标整体（掌全局）

1. 掌全局——知晓公司整体动态
2. 兼协同——分析部门协作障碍
3. 量自身——做好团队内部评估
4. 会梳理——清晰本人工作思路

第二部分——目标盘点（找问题）

我们在什么时间盘点

1. 以周期性目标为时间节点
2. 以阶段性目标为时间节点
3. 以单点性目标为时间节点

我们和谁一起盘点

1. 谁负责谁盘点
2. 谁落实谁盘点
3. 谁监督谁盘点

我们需要盘点什么

1. 目标达成中的三种结果盘点状态
2. 过程盘点的三大要素分析

第三部分——目标管理（有策略）

一、目标规划

1. 管理者年度规划一：年度指标任务目标
2. 管理者年度规划二：流程制度优化目标
3. 管理者年度规划三：自我发展提升目标
4. 管理者年度规划四：团队成员培养目标

二、目标设定

1. 目标设定的SMART原则
2. 目标设定的三级制原则

三、目标系统

1、目标设定

2、目标分解

3、目标实施

4、目标追踪

5、目标评改

目标达成

OGSMT目标达成工具

——O（长期目的）

——G（短期目标）

——S（实施策略）

——M（衡量指标）

——T（行动计划）

1. 目标达成七步成诗法

第一步：化大为小，将大目标分解成小目标

第二步：设定任务，将每一项目标分解成具体任务

第三步：制定计划，为每一项任务制定计划（5W2H）

第四步：责任到人，分解目标传导压力

第五步：设立检查点

第六步：任务完成可视化、可感化

第七步：设置里程碑，庆祝小的成功

第四部分—目标计划（出方案）

1. 计划的内涵

（计划就是通过科学的预测，权衡客观的和主观的各种可能，提出在未来一定时期内所达到的目标，以及实现目标的途径的工作。）

计划的要求

1. 确保计划的有效性
2. 确保计划的灵活性

计划的方法：滚动计划法（MRP）

计划的制定

1. 阶段1：计划准备
2. 阶段2：计划制定与选择
3. 阶段3：计划实施与评价

《魅力有道之领导力提升三步法》

课程大纲：0.5天

第一部分——领导力构建中的自我认知过程

一、管理者拥有领导力的三大共性特点

1. 让人喜欢的领导风格

【人物案例：某知名军事将领的领导风格呈现】

1. 让人接受的领导规则

【人物案例：员工自动自发与全力以赴的本质】

1. 让人敬佩的领导艺术

【人物案例：国内知名高校最高领导者的智举】

二、管理者的三大类型及相关特质

1. 影响型管理者：依靠魅力成就下属
2. 带动型管理者：依靠业绩促动下属
3. 掌控型管理者：依靠权力控制下属

【知识要点：三种类型管理者所相对应的手段、特点、状态、结果】

三、管理者影响下属的两大因素

【讨论：感知职务与非职务影响的作用】

1. 职务影响（管理者的硬实力）

——拥有的资源和条件

——职位与头衔

——手中的权力

【场景分析：空降中层干部的真实体验】

1. 非职务影响（管理者的软实力）

——管理者软实力的外在表现：形象、气质、能力、学识……

——管理者软实力的内在表现：创新、智慧、品德、性格……

【人物案例：淄博烧烤的缔造者】

四、管理者领导力等级评估

1. 领导力34题工具测评【见测评附件】
2. 三个等级的领导力状态分析

第二部分——领导力的实战化解读与巧应用

一、领导力的诠释

1. 领导力概念

【所谓领导力，就是管理者让其下属成员普遍喜欢、由衷佩服、自愿追随于组织（团队）步伐过程中且充分体现完美“位时度”状态下的个人影响力。】

1. 领导力要素

——普遍喜欢（众口难调，能够满足多数人已经是理想状态）

——由衷佩服（没有由衷的佩服就难以发自内心的敬畏）

——自愿追随（不依靠强制而是让下属自动自发的参与行动）

——组织（团队）步伐（永远不偏离组织和上级领导的核心意志）

——体现完美“位时度”状态下（位时度体现在对上、对等、对下三维互动中的成熟度）的个人影响力

【视频体验：清华博士生为什么会如此尴尬】

二、魅力有道之领导力提升3步法

1. 魅力有道第一步：先让其喜欢——我们的（风格—特指领导风格）

【工具应用：管理者性格确认与自我分析】

1. 魅力有道第二步：再让其佩服——我们的（能力—特指专属能力）

【人物案例：英雄团长祁发宝的英雄事迹】

1. 魅力有道第三步：后让其追随——我们的（为人—特指为官之道）

【对标体验：团队聚餐为什么这样吸引人】

第三部分——领导力的体系建设与提升方法

一、管理者的风格如何形成

1. 决定当下领导风格的3大要素
2. 什么是领导风格
3. 领导风格的4大类别
4. 什么样的领导风格更容易让下属接受与喜爱

【工具应用：领导风格测评】

（二）管理者的能力如何培养

1. 管理者的能力管理在非职务影响中的3大作用
2. 不同层级管理者的能力差异
3. 管理者如何培养与提升个人能力
4. 管理者如何躲避能力陷阱

【人物案例：我就是一名消防巡逻员】

1. 管理者的为人如何修炼

1、管理者的用人艺术（如何提拔下属）

——【管理者用人的4个关键点】

——【管理者在用人艺术中获得下属追随的5大步骤】

2、管理者的分配艺术（如何给予下属）

——【管理者有哪些可支配的利益】

——【管理者利益分配的原则及要求】

3、管理者的配合艺术（如何支持下属）

——【支持的4大作用】

——【支持的2个类型】

——【管理者支持下属的原则和艺术】

4、管理者的沟通艺术（如何理解下属）

——【管理者需要在6种情况下对下属表示理解】

——【管理者应避免走入4大“理解误区”】

——【管理者如何掌握DISC性格，进而与下属进行更好的沟通】

5、管理者的激励艺术（如何激发下属）

——【管理者对于下属的2大关注点】

——【员工潜质的识别与研判】

——【员工潜质的激发与培养】

——【管理者做好员工“需求与目标”联动式管理的6大步骤】

6、管理者的授权艺术（如何授权下属）

——【管理者应具备的3大人才观】

——【管理者要授权的6种人】

——【授权管理的4个原则及注意事项】

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