班组长系统训练营——班组长管理基础与问题分析解决

课程背景：

企业的发展壮大，需要一线班组长的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理者的管理水平快上台阶。许多企业的一线管理班组长，尤其是新任的一线班组长，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

本课程帮助一线管理者系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程收益：

● 让学员全面理解管理的真谛

● 让学员掌握管理的基本流程

● 让学员理解管理的资源对象

● 让学员掌握问题的分析解决

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：班组长、一线主管、储备干部

课程方式：本课程将运用最前沿的教学方式-情景沙盘模拟，让学员沉浸其中、刺激紧张的体验中，愉快轻松的状态中找到答案。辅助：理论讲授+视频教学+ +案例研讨

课程风格：

■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场

■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

■ 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

■ 体验性好：课程概念环节，运用情景体验模式，摆脱枯燥无味的讲授

课程大纲

第一讲：全面认识管理

一、经营与班组管理

1. 经营是结果，管理是过程

2. 企业经营结果是盈利，企业管理是实现盈利的途径

3. 企业持续盈利的两大关键：企业战略+组织管理

4. 企业管理的三大组织层级及使命

1）高层：战略使命

2）中层：上传下达

3）基层：组织执行（如何按时按质按量完成）

二、班组管理六大目标

1. 安全管理目标
2. 成本管理目标
3. 质量管理目标
4. 交期管理目标
5. 效率管理目标
6. 士气管理目标

三、班组长管理五大资源

1. 人员的管理
2. 设备的管理
3. 材料的管理
4. 作业的管理
5. 环境的管理

第二讲：班组管理沙盘模拟

本环节将运用最经典最前沿的情景沙盘模拟形式，让学员组建一个新团队，去实现一个新目标，在情景沙盘模拟的过程中，让学员感知与体会角色认知、班组团队协作、共同目标、遵守规则、相互沟通，解决问题等一系列与企业实际工作中的场景。

这是一次神奇的淘金之旅，一路上，机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴。时刻考验着我们班组的智慧、决策、计划、沟通与执行的能力。是折戟沉沙还是满载而归？让我们拭目以待！

在沙盘模拟过程中培训师会逐步带领学员进入神奇的沙漠寻宝的情境中。我们将被分成若干个探险班组，每支班组都将得到一些必要的“装备”；指南针、寻宝图、水和食物－－－－骑上骆驼，登上越野车，“出发”，一声令下，大家分头行动，踏上了充满挑战的寻宝之旅。在前行的路上我们会遇到种种的考验，是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地，是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇－－－－我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑，还要经受住沙漠中恶劣天气的考验：晴天、高温、沙尘暴－－我们的班组要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴。在行动中达成团队的统一，齐心协力把握住我们的机遇。目标、计划、执行、沟通、决策，推进！推进！！！

课程大纲

一.管理者的定义和概念

1. 管理者概念的延伸
2. 管理者的层次
3. 管理者的工作和核心

导入：情景沙盘在企业运营管理中的效果应用

（情景沙盘反映的问题就是企业实际中的问题）

情境沙盘演练——引入情景设置，增加变量，设置市场变化因素，在变化中执行计划

一、已具备资源（模拟企业现金流）

1. 1000元启动资金 

 2. 1000磅载重能力

二、可选购资源（根据计划和目标采购原材料，考验成员的计划统筹能力）

1. 食物  

2. 水  

3. 帐篷  

4. 指南针

三、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）

1. 晴天 

 2. 高温  

3. 风暴  

4. 高温+风暴

四、路线设置（班组运营路线的选择，模拟外部变量环境）

1. 沙漠  

2. 村庄

3. 绿洲  

4. 国王古墓 

5. 宝山

五、 班组长必须掌握的两大知识与三大技能

1. 职责知识
2. 待人技能
3. 改善技能
4. 指导技能

第三讲：问题系统分析

问题的有效解决往往来自正确的对问题根源的分析

一、分析工具：鱼骨图

1.没有所谓的解决方案，只有需要验证的假设

2.分析问题思维的“点、线、面”

游戏体验：九个点用四条线段连接

案例分析：为什么做不出好吃的米饭？

二、分析工具：5WHY和三现主义

1. 分析问题的第一步是彻底的三现主义

2. 刨根问底的5WHY态度

案例分析：为什么设备出现了故障？

3.彻底三现主义前提是有充足工作经验和技术了解

视频欣赏：5WHY情景再现

案例1：老母鸡如何每天生两个鸡蛋？

案例2: 泰勒如何提升员工的生产效率？

案例讨论：

1.他们解决问题的共同点是什么？

2.他们解决问题的不同点是什么？

1. 解决问题八步骤
2. 明确问题

重要度、紧急度、扩大趋势

1. 分解问题 
2. 一件重大的问题背后一定由N个小问题组成
3. 解决大问题容易遭受挫败感
4. 把问题背后潜在的隐患找出来

案例：方案没有被领导采纳，如何解决？

1. 设定目标
2. 制定理想状态
3. 描述现在状态
4. 探究真因
5. 讨论措施

多种措施预案

1. 行动计划
2. 工具：5W2H
3. 全面评价
4. 效率评价
5. 效益评价
6. 人才评价
7. 巩固成果
8. 标准制定
9. 全面可视化
10. 辅导员工
11. 工具运用A3报告

1、A3报告

1）A3报告让团队成员之间对问题本身达成共识

1. A3报告让员工参与进来，赋予更多的权力

    3）A3报告让员工必须走进现场观察，才能找到真正的原因

2、A3报告的九大要素

1. 报告标题

2）问题描述

3）现在状态

4）设定目标

5）原因分析

6）应对计划

7）执行对策

   8）检查结果

   9）学习要点

3、A3报告的现场演练

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