全面训练——班组长一日管理标准化实操

课程背景：

企业的发展壮大，需要班组长的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理者的管理水平快上台阶。许多企业的一线管理管理干部，尤其是新任的一线管理者，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

本课程帮助一线管理者系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程收益：

● 明确角色定位，理清岗位职责；剖解业务要求，提升管理能力

● 掌控生产实际，提升过程管控；直击现场问题，开好各项会议

● 很抓班组建设，团队人才育成；提升操作技能，提高制造实力

● 倡导团队文化，开展团队活动；制定活动目标，提高员工士气

● 摸清日常工作，制定管理标准；精确到月周天，持续管理改善

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部

课程方式：理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨

课程风格：

■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场

■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

■ 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

■ 体验性好：课程概念环节，运用情景体验模式，摆脱枯燥无味的讲授

课程大纲

第一讲：班组长的定义

一、企业经营与管理

1. 经营是结果，管理是过程

2. 企业经营结果是盈利，企业管理是实现盈利的途径

3. 企业持续盈利的两大关键

4. 企业管理的三大组织层级及使命

5. 班组是企业经营管理的核心基石

6. 班组是企业管理的最基本构成单位

二、班组长岗位使命

1. 管理者自我定位中的三个认知

2. 一线管理者组织能力的三大维度

1）员工思维

2）员工能力

3）员工治理

3. 一线管理者必须掌握的两大知识与三大技能

三、班组长的自身修养

1. 管理者的三大意义理解

1）工作意义

2）人生意义

3）管理意义

2. 管理者的四项能力修炼

1）阳光积极心态修炼

2）建设标准能力修炼

案例讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？

3）发现问题意识修炼

4）解决问题能力修炼

案例分享：踢猫效应的故事

第二讲：卓越班组团队建设

一、科学认知团队

1. 影响团队业绩效率的三大关键

1）做正确的事

2）用正确的人

3）建正确关系

案例分析：中国机长和中国医生的业绩达成原因？

2. 卓越团队的特征

1）尊重个体的差异

2）五大功能型团队

3）六种管理者类型

3. 班组长胜任素质模型

1）管理决策能力模型

2）团队组织能力模型

3）管理者素质模型

二、班组团队建设

情景体验：班组团队气球游戏大PK

1. 卓越团队组织建设五步骤

2. 目标管理建设

1）班组长“三忙”背后真因——忙、盲、茫

课堂讨论：团队先有工作或先有目标？

2）工作开展的执行逻辑框架

3）组织必须要有的三种目标

a方向型目标

b过程型目标

c理性型目标

工具分享：最终落实的PE-SMART原则

4）目标执行策略的逻辑框架

工具运用：目标分解与措施分解的OKR

案例分析：应用案例梳理OKR

3. 理解岗位职责两个内涵

三. 班组长的检查工作

1. 规则制定能力

案例分析：2018年高铁霸座男处理措施

案例分析：麦当劳的炸薯条味道为什么不变？

1）规则形成的四个阶段

案例分享：各国家制度的形成史

2）提升执行力的一大利器—检查

案例分析：滴滴顺风车下线最关键的问题是什么？

案例分析：乘客在机场的执行力为什么高？

2.工作的四个检查

1）查结果

2）查流程

3）查制度

4）查落实

第三讲：班组长一日管理内容

一、班组班前会议

1. 班前会的四大意义

2. 班前会六种内容准备内容

3. 班前会流程五个要求

4. 班前会标准作业指导书

二、班组班中巡视

1. 开工前半小时四项工作内容

2. 开工后一小时的五个确认

3. 开工日常工作时间内容

1）现场观察

2）异常处理

3）进度控制

4）数据核实

4. 开工结束前一小时的两个安排

5. 开工结束后半小时的四项工作内容

三、班组班后会议

1. 当班异常分析——改善从发现问题开始

1）明确问题的定义：理想与现实的差距

2）发现问题的八大维度

2. 激发全员智慧——每个人都是天生问题的解决者

第四讲：班组长一日标准化管理（SOP）

一、班组标准化管理的意义价值

1. 控制“现场五大要素”实现期待结果

2. 将岗位职责形象化具体化

3. 明确行为和标准

4. 让工作开展有序

5. 便于上级给予指导评价

二、班组标准化管理的编制实操

1.标准化编制的四大要点

1）行为的描述必须关注成败、安全、效率

2）保证结果需要制定行为的时间和频率

3）行为的执行依据和行动表单

4）关联的具体行为绩效指标

2. 标准化编制四大步骤

1）按照时间轴将职责分解成具体的行为任务

2）界定目标达成的差异原因，具体到工位或交接点

3）描述任务实施的关键要点，便于确认

4）每天确认记录，及时修正

三、标准化管理实践应用

1. 标准工作任务表案例分享

2. 现场制作一日标准化管理（SOP）演练

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