持续改善
持续改善详细内容
持续改善
课程背景:
在竞争激烈、经济下行、市场低迷的今天,原材料、人员、基本设施等成本呈现上升趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,已成为许多企业经营管理者需要深入思考的问题。
精益改善是一次长征,一个永无止境的改善过程,要能脚踏实地地去发现问题,认识问题。精益持续改善不仅是一套工具,更是一种管理理念和解决问题的方法。改善是一种文化,是长期潜移默化形成员工做事的套路。改善是一趟没有终点的旅程,不懈坚持,靠的是领导和管理者不断实践、不断总结。
要想实施推进持续改善,全靠人,促使成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开。所以一个企业的领导管理者,必须提升自身的管理能力,想办法激活员工的斗志,带领大家认识危机、接受改变、持续改善,不断努力提升企业利润。
课程收益:
● 理解持续改善的时代发展需要
● 掌握精益持续改善的核心要素
● 打造团队改善机制的文化氛围
● 提升持续改善管理的思维与技能
● 提升员工工作的品质意识与方法
● 学会发现问题解决问题系统思维
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中基层、管理者
授课方式:竞赛法、讲授法,小组讨论法,案例分析法、视频教学法等
课程大纲
第一讲:持续改善的必然趋势
一、持续发展的必然趋势
1、创新是第一要务
2、发展才是硬道理
3、竞争趋势的必然
4、人生成长的法则
5、持续改善是王道
二、持续改善的必然需求
1、客户要个性化
2、客户要效率化
3、客户要品质化
4、客户要实惠化
5、员工的需求化
三、产品的更新迭代
1、产品稀缺的客户需求
2、供应平衡的客户需求
3、供不应求的客户需求
4、严重过剩的客户需求
案例分析:产品功能升级转型、客户消费升级转型、员工需求升级转型
第二讲:持续改善的本质及对标
一、精益改善的渊源追踪
1、科学管理之父泰勒的故事
2、全球标杆企业的榜样
3、丰田汽车的诞生契机
4、丰田生产方式的鼻祖
二、精益改善的核心理念
1、企业的首要任务是盈利
2、企业盈利三大方式实践
3、管理过程周期缩短改善
4、局部服从整体改善思维
5、持续精进改善文化机制
三、改善与工匠精神
1、连续4年政府报告关键词
2、企业再升级转型的关键词
3、中美贸易战背后核心技术
4、吴京两部电影成功的标志
5、精细化改善无处不在显现
6、精益求精与工匠精神传承
案例分析:钢铁大国为什么造不出圆珠笔的圆珠?
四、工作技能提升的循环逻辑图
1、经验——脑海中的印象
2、表准——眼睛看的现状
3、标准——流程制度显现
4、改善——客户需求创新
案例分析:麦当劳炸薯条技术的持续标准化
第三讲:持续改善的机制流程
一、持续改善的三大关键要素
1.做正确的事:(改善内容、改善程度、改善顺序)
2.用正确的人:(改善经理角色选聘、团队成员岗位衡量评估)
3.建正确关系:(全员参与的机制、共同解决问题的机制)
二、持续改善的组织流程建设
1. 制定目标——告别“三盲”
2. 成立组织——人岗“匹配”
3. 建立规则——有法可依
4. 执行检查——高效行动
5. 评比公布——撕下“伪装”
三、团队工作改善的精神文化
1. 工作意义
2. 人生意义
3. 管理意义
4. 积极阳光心态建立忠诚合作的关系
案例分享:踢猫效应的故事
5. 不断解决问题的过程就是成长的过程
6. 管理者的成长速度与责任担当多少成正比
7. 团队的归属感荣誉感才是职业成长的最大动力和平台
第四讲:问题分析解决与沟通
一、分析解决问题的系统思维
案例分析:老奶奶如何让一只鸡每天生两个鸡蛋的
案例分析:泰勒如何每年给公司解约8万美元,并提升了员工的工资
1.全员参与分析解决问题才能共同成长,有利于建立信任忠诚合作的关系
2. 改善团队分析问题的七部曲
二、问题的有效解决往往来自正确的对问题根源的分析
1. 对事的问题解决八大步骤
工具分享:一张A3纸的运用
2. 对人的问题解决四步法
案例讨论:项目组长对李明的处理方式是否正确?
3. 分析工具:鱼骨图
- 没有所谓的解决方案,只有需要验证的假设
- 分析问题思维的“点、线、面”
游戏体验:九个点用四条线段连接
案例分析:为什么做不出好吃的米饭?
4.分析工具:5WHY和三现主义
- 分析问题的第一步是彻底的三现主义
- 刨根问底的5WHY态度
案例分析:为什么设备出现了故障?
3)彻底三现主义前提是有充足工作经验和技术了解
视频欣赏:5WHY情景再现
三、改善基本功——沟通
1. 沟通的核心目的三个说服
2. 沟通说服的三个维度
维度一:站对角度
维度二:亮明态度
维度三:要有信度
四、沟通说服的方式与技巧
1. 四种工作状态的沟通方式
2. 三种岗位级别的沟通方式
3. 三种性格思想的沟通方式
4. 沟通的三个技巧
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