中高层管理技能提升训练

课程背景：

团队的绩效持续成长，关键是通过团队合作，不断分析解决问题，来实现人才的培养，包括观念、技能、组织内在的综合成长。

人才是一切发展变革的中心，也是团队持续成长的保障。作为企业或团队的领导者，又是培养人才的第一责任人。不仅仅是下达命令，而是要激发下属的意愿潜能，提升下属的专业技能，让企业团队持续成长。

本课程会站在全球企业发展的视野，企业经营与管理的角度，来启发学员的思想理念，提升学员的管理技能，建设企业的执行文化，提升员工执行力，除了完善监管系统外，更重要的是要不断提升管理干部的问题意识能力和问题解决能力，对企业文化、经营思想、行动方针、行动目标等要得到落实，还是要靠管理者明确自身的职能职责，角色转变，业绩管理，正确的工作方法，有效的沟通能力，资料总结报告能力，对下属的指导激励能力，执行能力，异常处理能力等。才是将被动状态转变为主动状态的捷径，也是最有效的方法。

课程收益：

● 提升管理者的经营管理决策能力

● 掌握目标管理与执行的核心要素

● 掌握工作计划时间管理制定步骤

● 了解下属人才选拔的基本原则

● 掌握激发下属的意愿潜能方法

● 掌握提升下属专业技能的步骤

● 掌握分析解决问题的系统思维

● 掌握团队有效沟通的方法技巧

● 理解管理者在企业的角色认知

课程时间： 2天，6小时/天；

课程对象：企业中高层管理者

授课方式：竞赛法、讲授法，情景模拟，小组讨论法，案例分析法、视频教学法等

课程大纲

引言：企业持续成功的两大秘诀

第一讲：实事求是与制定决策

一、企业的首要任务是持续盈利

案例分析：通用电气持续盈利的经营决策

工具分享：制定经营决策的调研精益模型分析图

二、持续接近理想状态

案例分析：产品功能升级转型、客户消费升级转型、员工需求升级转型

案例讨论：企业持续提升利润四种途径

1. 提升利润唯有降低成本

三、管理决策：实事求是制定决策

1. 企业倒闭85%是因为管理者决策错误导致

2. 管理就是应对变化，做出决策并执行

案例分析：巨人大厦决策失误

案例分析：中国抗击疫情社会面清零决策

3. 有效决策的前提是充分的调查和联贯的思索

案例分析：温泉池发生令人尴尬的一幕

案例分析：2018年江苏龙哥反杀现场

1）决策调查工作四种手法

2）决策前调查的四大范围

工具分享：知己知彼的分析模型图

第二讲：目标管理与衡量标准

一、执行力不佳的原因

游戏互动：分组PK破气球体验环节

1. 工作是先有目标而不是先工作

案例：日产危机拯救奇迹

2. 没有目标的“三忙”理论

二、高效团队的建设步骤

第一步：拟定目标

第二步：成立组织

第三步：规则标准

第四步：执行检查

第五步：评比公布

三、目标具体衡量提升执行力

1. 必须的团队三大目标

1）方向型目标

2）过程型目标

3）理性型目标

案例：中国梦

2. 理性型目标的具体运用

工具分享：PE-SMART原则

工具分享：目标分解自上而下模型

工具分享：措施分解从大到小的模型

四、工作计划是执行目标的第一步

1. 经典精益管理的“戴明循环”

2. 达成企业目标的计划六大步骤

3. 影响工作计划的两大关键指标

4. 重点达成计划的关键环节OKR

案例分析：团队如何运用OKR达成目标

工具分享：OKR达成目标的工具表运用

5. 制定工作计划管理

工具分享：6W2H工具

6. 制定团队工作计划执行负责制

工具分享：RACI工具

7. 确保按计划执行的时间管理

工具分享：四大象限工具

案例分析：一份完整工作计划模版参考

第三讲：管理角色认知

1. 岗位角色量化评估

案例引入：谁应该为企业的人才负责？

案例分享：大秦帝国的人才选拔匹配

1. 正确量化岗位成果能力

1）岗位的愿景使命

2）岗位产出的成果

3）岗位所需的能力

2. 正确理解岗位的职责两大内涵

案例讨论：该聘优秀经理？平庸经理？

3. 量化岗位成果能力的四个意义

1. 以岗定人筛选面试

1、企业升级转型成功与否的关键是管理者

2、管理者需要的天赋与才干

3、管理具备的三大能力

三、人才的选聘测试流程

1. 选聘四大步骤

工具分享：A级招聘法

2. 岗位的意愿能力测试工具

工具分享：测试员工意愿的量化工具——意愿三维测试工具

工具分享：测试员工能力的量化工具——能力三维测试工具

案例运用：司机小王是个什么样的人？

案例运用：设备部张班长是个什么样的人？

3. 影响员工绩效的关键信息填写

4. 员工先天性性格测试工具——DISC问卷测试

四、激发潜能优势互补

一、用好人才的三大原则

1. 确定工作有限事项

2. 发挥人才天赋强项

3. 定期沟通职业发展

二、界定岗位需要达到的三种结果

1. 界定岗位担负的责任

2. 界定岗位拥有的权力

3. 界定岗位享有的资源

三、激发人才潜能

1. 激发人才潜能的五部曲

2. 12个问题，了解员工潜能

3. 管理人才的四大要诀

4. 定期辅导员工面谈的六问法

5. 提升员工综合素质的20个方法

第四讲：问题分析与有效沟通

一、分析解决问题的系统思维

案例分析：老奶奶如何让一只鸡每天生两个鸡蛋的

案例分析：泰勒如何每年给公司解约8万美元，并提升了员工的工资

1. 没有所谓的解决方案，只有需要验证的假设

2. 分析问题的第一步是彻底的三现主义

3. 彻底三现主义前提是有充足工作经验和技术了解

4. 全员参与分析解决问题才能共同成长，有利于建立信任忠诚合作的关系

二、问题的有效解决往往来自正确的对问题根源的分析

1. 对事的问题解决八大步骤

工具分享：一张A3纸的运用

2. 对人的问题解决四步法

案例讨论：项目组长对李明的处理方式是否正确？

三、管理者一项基本功——沟通

1. 沟通的核心目的三个说服

2. 沟通说服的三个维度

维度一：站对角度

维度二：亮明态度

维度三：要有信度

四、沟通说服的方式与技巧

1. 四种工作状态的沟通方式

2. 三种岗位级别的沟通方式

3. 三种性格思想的沟通方式

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