非人力资源的人力资源课程简介

课程背景：

很多非人力资源出身的管理者，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40%!

作为企业的管理者，面对日常的团队与人力，是否面临：

如何科学的打造人才梯队体系？

如何构建高绩效人才密码体系？

如何选用育留高潜力人才体系？

如何系统的进行盘点人才体系？

如何高效的发展组织人才体系？

21世纪将是中国的世纪，作为企业中的领导者，面临经营环境重重的挑战，唯有秉承：“人力资源领先战略”才能够在当前复杂多变的经营和环境环境中生存下来，进而取得良好的发展。

作为非人力资源的的管理者，要想充分实现好人力资源管理的职责，首先了解企业人力资源管理的规章制度，遵守企业现行的人事作业流程，明确人力资源管理部门的职能和功能，确定人力资源管理部门能提供的资源，充分认识到公司对部门人力资源管理的要求，中国企业在经营中面对最大的挑战是什么？品牌和规模？产品和服务？技术和质量？经过中欧工商学院调研并得出结论：挑战主要来源与企业的人力资源领域。人才的管理和人才发展是企业的基石，决定一个企业是否具备持久竞争的能力，企业人才发展梯队将决定着企业的绩效和健康持续的发展。

课程收益：

   1：提升组织/团队持续成功的黄金三角模型。

2：学会团队精准的人才招募与面试的工具。

3：培养团队成员快速成长与能力提升的方法。

4：实施高绩效团队管理的模型和管理的技能。

5：构建持续激励团队成员达成绩效的激励方案。

6：管理者能够进行组中的人才盘点与评估。

7：提升人力资源管理者的选用育留的能力。

8：打造管理者建设人才梯队的5步骤能力。

9：降低组织内核心人才流失，保留发展人才。

10：构建组织人才发展高绩效密码的胜任能力。

课程特色：

角色扮演：扮演管理者模拟组织领导人才面临的真实情境。

沙盘模拟：人才管理演练在沙盘年模拟演练中变化强度大。

人才工具：掌握招聘选拔、培养辅导、激励团队，绩效管理。

打破传统：让学员成为课堂的主角，

让学员在快乐趣味中学习，

让学员在刺激的角逐赛中学习，

让学员在真实的工作场景中领悟，

让学员在实操动手动脑中掌握工具。

课程对象：

高层领导者、总监、部门经理、管理者、人力资源管理者

课程课时：

1天版6-8小时  两天版6-14小时

课程大纲：

课程导入
人力资源管理者价值

人力资源管理的概念和职能

人力资源管理的挑战和对策

人力资源管理的模型-5P模型解析
自我测评：你是否具备人力资源管理的潜能

沙盘模拟：团队中人力资源的分布与定位推演

第一单元：管理者在人力资源管理中的角色定位

1.1.所有管理者都需参与人力资源管理 

1.2直线经理的人力资源管理观念与定位

1.3直线经理在人力资源管理中的责任

1.4直线经理在人力资源管理5大挑战

1.5直线经理人力资源管理的3项解决方案

案例分析：人力资源部李经理的苦恼 

沙盘模拟：第1年管理者对团队成员分析与识别

第二单元：招聘选拔 （选人篇） 

案例分析：王鹏入职不到三个月为什么离职了？

1.什么是结构化的行为基础面试法?  
1.1结构化面试的流程与关键；  
1.2为什么要用行为基础面试方法? 
2.结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统  
2.1步骤一，资质分析  
2.2步骤二，编辑岗位资质要求  
2.3步骤三，实施一次结构化的面试 
2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例 
2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位 
3.面试的关键技巧OPQRST 6步骤专业面试技巧 
3.1实践练习  
4.如何进行一次面试？  
4.1失败案例分析  
4.2成功案例分析  
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面试官  
5.运用面试来判定应聘者的能力  
6.1应聘者的需求是什么？  
6.2应聘者选择去留的原因 

沙盘模拟：在招聘过程中关注的特质/行为/指标

第三单元：绩效管理的技巧（用人篇） 

案例：某企业的绩效考核为什么推行不下去？  
1.绩效管理概述  
2.第一阶段: 目标设定和量化  
2.1目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）  
2.2目标分解中的分工与合作  
2.3绩效管理的SMARTER目标？  
2.4如何指导并激励员工？  
3.第二阶段:目标实施和跟踪调整  
3.1实时绩效反馈前的准备（提供参考模板） 
3.2反馈技巧  
3.3绩效跟踪  
4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈  
4.1员工自评和绩效面谈模板  
4.2绩效面谈的主要内容和流程  
4.3建立建设性和友好的面谈气氛 
5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助  
5.1个人发展计划IDP模板  
5.2员工个人发展SWOT分析 

沙盘模拟：识别潜力与绩效的九宫格维度，评估个人绩效

第四单元：员工的培训发展（育人篇）  
案例：某中小型公司人力资源总监李强的烦恼  
1.培训在人力资源战略中的作用  
2.如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划 
3.直线经理应如何发挥培训的功能 
4.如何帮助员工的技能提升和职业规划？— 五项核心能力  
4.1教练技巧  
4.2提供建议－倾听和建议  
4.3辅导－分享知识和技能  
4.4行为示范－以身作则  
4.5引导和扶持－发展职业生涯  

沙盘模拟：发展员工的知识、技能、潜力的模拟推演

第五单元员工激励（留人篇）  
案例：格兰仕是如何激励优秀员工的  
1.企业为什么要重视员工激励（观念）   
2.激励的理论基础和发展（原理） 
2.1什么是激励?  
2.2激励的困惑 

激励的基本步骤，方法和技巧（技术）  
3.1了解员工产生士气的十种表现 
3.2激励的目标和基本步骤  
3.3激励的方法，技巧和工具： 激励的非货币性工具 。   
4.其它有效激励员工的方法（技术） 
4.1文化激励、管理风格  
4.2岗位绩效管理  
4.3行动计划

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