新员工职业化提升 从“校园人“到“职场人“

课程背景：

对初入职场的毕业生而言，从校园到社会、从校园人到职场人，是一个巨大的转变，都存在着从学校人到职业人角色转变的困惑与迷茫。如何才能尽快适应职场，实现成功转变呢？很多企业开设了 “管培生”专属培养通道，然而很多应届生入职后依然有着种种不适应和困惑，也会有很多中途放弃和热情淡去的现象。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。

本课程针对应届生入职后的角色定位、职场礼仪、人际与沟通艺术进行了全方位的课程设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，激发内驱力，提升进取心，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能和幸福感。

课程风格：

实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；

趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；

教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏

培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才

课程时长：1.5天，6小时/天

课程大纲

学习板块一：思维转变——角色定位与角色认知

一、从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点

案例分析：优等生小陈为何不被领导赏识？

二、“学校人”到“职业人”的三大区别

三、新员工“获取“——“贡献” 的四重转变          

1. 成长导向-责任导向的转变
2. 个性导向-团队导向的转变
3. 思维导向-行为导向的转变
4. 智力导向-品德导向转变

四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知

1、形象职业化

2、语言职业化

3、行为职业化

4、技能职业化

5、成果职业化

学习板块二：：职场商务礼仪,塑造品牌影响力

第一讲：职场商务礼仪之“道”

1. 礼仪的差异
2. 追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦
3. 溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点
4. 尊重差异——商务礼仪的五大差异

二、精通商务礼仪——魅力 “首轮效应“

小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例

1、员工形象是公司的广告牌

2、美丽可学，魅力可修的55387定律

3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象

4、微笑是商务社交中强大的能量磁场

实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享

第二讲  如何塑造对外合作的专业形象

一、魅力品位修炼的心法

二、卓越女性着装礼仪的7个技巧

三、魅力男士着装礼仪分5个技巧

小组研讨：小组内分享个人商务形象提升计划，与组员进行分享 

学习板块三：职场360度沟通艺术

一、常见的职场沟通5大误区

1. 我听不懂——“知识的诅咒”

2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听

3、这不公平——不平等的位置引发的情绪沟通

4、 否定性表达——让倾听方产生抵触情绪

5、错误用词——瞬间点燃怒气

二、职场360沟通的5个关键

1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

2、双赢思维——赢得人际的“魔法石”

3、重视人际沟通五要素：沟通主体  沟通客体  沟通介体  沟通环境  沟通渠道

三、高效沟通实战场景化沟通技巧

1、对上汇报的5个技巧

  展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

  演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

2、平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型

   ——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

3、跨部门沟通中矛盾协调与冲突处理

1. 跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合
2. 跨部门协作的决策模式与多头管理问题
3. 跨部门协作中的项目合作贡献评价问题
4. 如何在跨部门冲突中保持理智
   1. 观点是否对立

学习板块四：职场人际冲突下的关键对话

一、职场关键对话的环境判定

1. 情绪是否过度激动
2. 是否事关重大

二、关键对话的心理学技术

         1、非语言沟通的秘密：职场读心术《一秒识人术》

         2、职场人际加分的微表情技巧运用

视频观摩：《别对我说谎》微表情透露的秘密

        3、人际情感账户Access管理法则

       4、给足安全感，让对方说出真实想法

      5、满足需求，基于双方共同目标寻找可行策略

三、付出行动，把关键对话变成关键结果

1、决策执行环节明确行动人、行动目标、截止时间

2、按照具体行动计划，准确检查步骤和时间，记录细节，将对话目标落到实处

学习板块五： 提升人际经营意识，做冲突管理的高手

一、提升人际管理意识的5个关键

1. 内核竞争力，识别优势长板
2. 超越自我的决心和行动力
3. 善于营造职场信任氛围——以德服人
4. 个人成就的使命和愿力
5. 终身学习，高效学习力修炼

经典案例：《当幸福来敲门》

二、情绪调节与人际关系提升

1. 识别情压心理问题——了解情绪背后根本原因
2. 避免主观臆断，还原事件真相
3. 重塑快乐能量状态——美国索菲亚大学《身心资源表》

三、提升人际与协调能力的5大基本功力与修炼方法

1、容错与接纳能力

2、赞赏与鼓励能力

3、承压与抗挫能力

4、抓取与整合能力

5、掌控与应变能力

课程回顾与总结：

1. 答疑与互动交流Q & A

2. 学员共创成果树

3．评分、颁奖、合影

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