管理角色认知与技能提升_朱宏_企业内训课程

管理角色认知与技能提升

培训讲师：朱宏

讲师背景：
朱宏老师——中基层管理技能提升实战专家Ø地利集团（HK01387）培训负责人Ø国家人力资源和社会保障部项目培训师Ø百年城集团（地区龙头）培训负责人Ø清华科技园、北大研修班培训讲师Ø《私营企业管理师》教材编者Ø柯维（高效执行）认证讲师ØNAS 详细>>

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管理角色认知与技能提升详细内容

管理角色认知与技能提升

【课程背景】

工作中是不是遇到：明明自己说的很清楚了，可是下属回去就执行走样?每天都忙够呛，可是团队绩效却不高，下属还觉得没发展?自己就差手把手教下属了，可是下属还不领情?明明下属做的不对，可是一批评就不高兴?

作为管理者，如何理解自己的角色?如何制定团队目标和个人工作目标?如何规划工作并知人善任地分配给下属?如何根据各个员工的情境，给予不同领导风格和授权?如何有序规划事项，高效掌握时间?如何通过正面反馈，引爆你的团队能量;通过负面反馈，提升你的团队绩效?

本课程可以帮助管理者识别期望、认知角色;明确要求、制定目标;安排工作、知人善任、情境领导、有效授权;要事大事、规划有序、急事琐事、从容应对;同理倾听、增进关系、正负反馈、提升绩效。

【课程收益】

Ø 了解管理者的四项职责，三大角色;

Ø 学会运用设定合理工作目标的SMART工具;

Ø 学会根据员工的能力和意愿，匹配相应的领导风格并进行授权;

Ø 掌握高效工作的时间管理矩阵，提升管理效率;

Ø 提升沟通技巧，激励员工、提升绩效。

【课程特色】

综合运用了MBO理论、SMART原则、情境领导技能、第四代时间管理工具、BEST沟通技巧等方法工具，以演练增强领悟，以操作印证知识，听了就懂、练了就会，课上有方法，课后有落地。现场引导学员做出课后实践计划，课后即可应用，提升团队绩效。

【课程对象】中基层管理人员、新晋经理人、储备干部。

【课程时间】2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、什么是管理者最应该拥有的定位和角色?

1、了解上级、下级、同事、客户的四大期望

2、了解管理者的四项职责：计划、组织、控制、领导

3、了解管理者的三大角色：领导、管理、专家

呈现方式：小组讨论

二、管理者如何设定符合组织要求的目标?

1、德鲁克认为：先有目标，才能确定工作

2、运用目标设定的技巧

Ø 目标设定的三大好处

Ø 目标设计的四个要点

Ø 目标设计工具：SMART原则

3、目标管理(MBO)三步骤

Ø 设定目标、过程管理、总结评估

案例：海尔

目标设定工具：SMART

呈现方式：小组讨论、演练

三、千人一面的领导风格不可取--如何打造因人而异的情境领导力?

1、什么是情境领导?

Ø 根据员工的能力和意愿，匹配相应的领导风格

2、情境领导实施的三个步骤

Ø 设定工作目标、评估员工状态、匹配领导风格

案例：公司王经理不明白，我一心为下属好，我想帮你，你为什么要跳槽

3、评估员工状态

Ø 根据员工的能力和意愿，判断员工何种状态：

能力低但意愿高;能力低到一定水平，但意愿低;能力由中等到高级，意愿不稳定;能力高，意愿高

案例：我到底属于哪种状态

4、根据员工的状态，匹配不同的领导风格

Ø 指令型领导风格、教练型领导风格、支持型领导风格、授权型领导风格

案例：我该怎么领导你

5、授权：委派任务、授予权责

Ø 了解不能有效授权的原因

Ø 判断哪些工作可以授权，哪些工作不可以授权

Ø 授权的流程：确定任务及员工，安排沟通，检查控制，结束评估

案例：这项工作授权给谁

呈现方式：小组讨论、演练、小游戏

四、时间管理--如何把团队的效能最大化?

1、你的价值观决定你的选择，你的方法决定你和团队的效率

案例：怎么选

2、时间管理的内涵

Ø 目标、计划、执行、总结

4、时间管理四象限应用

第四代时间管理矩阵在工作中的应用

案例：总监如何度过高效的一天

5、制定时间规划的原则方法

Ø 要事第一

Ø 均衡各方

Ø 有始有终

案例：经理的周计划

6、高效运用时间技巧

Ø 委婉说不

Ø 拒绝拖延

Ø 定期总结

工具：第四代时间管理矩阵

呈现方式：小组讨论、演练

五、想要打造基于团队目标的高效沟通，怎么办?

1、沟通目的

Ø 完成任务、增进关系

2、同理心倾听

Ø 同理心倾听方式技巧：听出事实、听出情感，其实你一直都懂TA

案例：心理学家告诉你，你不是特例

3、能产生良好行为的反馈才是好的反馈

Ø 正向反馈，引爆你的团队能量

案例：如何夸奖你的下属

Ø 提升性反馈，提升你的团队绩效

案例：你的下属最近常不能按时完成工作，你如何给他一个提升性反馈

反馈工具：BEST

呈现方式：演练

六、问题收集与解答

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