《POPSCOSE》 --新零售时代店铺拜访技巧

  培训讲师:关家驹

讲师背景:
关家驹老师曾任米其林(世界500强)渠道经理、销售经理曾任固特异轮胎(世界品牌500强)大区销售经理汉能控股集团汉能学院(股票代码00566.HK)培训专家中驰车福电子商务有限公司中驰商学院院长眼力健(杭州)制药有限公司区域销售经理北京工业 详细>>

关家驹
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《POPSCOSE》 --新零售时代店铺拜访技巧详细内容

《POPSCOSE》 --新零售时代店铺拜访技巧

【课程对象】

零售店铺管理者、销售经理、零售销售代表

 

【课程时间】6小时

【课程背景】

一家家零售店面,是我们品牌、产品甚至企业价值能够迅速送达消费者心中的细胞,细胞的健康和活力,决定了我们的铺货率、曝光率、周转率、MS、AOS,甚至决定着品牌和企业的生命。产品同质、市场同质严重的今天,唯一不可复制的就是我们面对千万家零售店面的销售态度,这个态度就是我们奔波在大街小巷的业务人员,以什么样的销售管理方法面对这些零售店面,你给与他们活力,零售店回馈你盈利,你给与他们温度,零售店回馈你的就是市场的深度!

课程将零售店铺拜访销售管理过程的关键技能进行模块化的呈现,用每一个阶段的成功来推动整体的销售成果化,每阶段的销售动作从流程化、标准化、逻辑化上着眼,从销售的人际能力(望闻问切)提升着手,提升学员完整和全面的销售技能。

【课程收益】

  • 构建新零售背景下零售店铺科学化、流程化、逻辑化的拜访流程
  • 理解销售人员零售店拜访流程的关键动作的作用
  • 掌握“望闻问切”的零售店拜访的人际沟通能力
  • 运用关键的目标管理、拜访管理、固化销售动作,拉动销售业绩

【课程特色】

科学的零售店铺拜访流程与工作坊结合,具像案例分享,赋能于实践、实战

 

【课程对象】

零售店铺管理者、销售经理、零售销售代表

 

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、课程导入

【案例教学】宝洁与康师傅的成功

启示:渠道是零售业健康的血管,店铺是零售业生命的细胞

二、准备才是你销售的开始(P)

1、准备的内容和标准

  • 产品---价值---信任
  • 区域市场的准备(SWOT)
  • 拜访目标的准备(SMART)
  • 拜访时间的准备(四象限)
  • 拜访礼仪的准备
  • 拜访心理的准备

三、零售店面的“望闻问切”(OP)

1、观察的力量

  • 观察是你获取客户信息的手段
  • 辅助你决策的有效帮手

2、听出弦外(内)之音

  • 真实成人世界
  • 客户倾听的心理准备
  • 客户倾听与角色置换
  • 黄金静默

3、问到点子上

  • 会聊天≠会提问
  • 你的零售店拜访提问清单workshop
  • 暖场类问题的功效
  • 确认类问题的目的与方法
  • 现状类问题的逻辑与结构
  • 期望类问题的内容与方法

4、呈现的价值优势

  • 你还要走在拼价格的死路上吗
  • 建立价值标准才是王道
  • 呈现原则--SPAR
  • 哪里出了问题?Workshop

四、库存的管理(S)

1、压库存与建议销售

  • 零售店的“通”是核心
  • 想解决库存,你必须自我革命
  • 周转率和合理库存的“姻缘”
  • 用你的答案解释你的问题

五、你的建议和帮助(C)

1、零售店也需要专家

  • 他们也不知道该怎么办
  • 一个专家就是零售店终身的伙伴
  • 陈列与培训不可操之过急

六、获取订单是关键(O)

1、一个有价值的拜访必须获得订单

  • 企图心来自你对生理的渴望
  • 培养零售店的买进习惯
  • 正确的解决库存与买进的关系

七、总结与评估(SE)

1、总结就是下次拜访的行动标准

2、客户真正的满意是多次复购和转介绍

3、有效管理客户期望

4、评估的两个黄金标准

八、课程内容总结与回顾

 



 

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