商务谈判力

  培训讲师:关家驹

讲师背景:
关家驹老师曾任米其林(世界500强)渠道经理、销售经理曾任固特异轮胎(世界品牌500强)大区销售经理汉能控股集团汉能学院(股票代码00566.HK)培训专家中驰车福电子商务有限公司中驰商学院院长眼力健(杭州)制药有限公司区域销售经理北京工业 详细>>

关家驹
    课程咨询电话:

商务谈判力详细内容

商务谈判力

一、课程概述

培训对象

大客户销售、采购

课程名称

商务谈判

培训方式

讲授、视频解析、案例讨论、角色扮演,小组复盘

考核方式

行动计划

培训课时

12

最佳人数

30

开发日期

2022年2月

一、课程简介

谈判是借助有效的心理干预,影响双方最终目标的人际活动,但是,为什么?一次心平气和的沟通,往往成了面红耳赤的争执,一次智慧的博弈,演绎成了不欢而散的对峙,一次双赢的合作,最终演变为城下之盟!又是为什么,你说的,对方听不进去,你做的,对手觉得是你软弱、可欺,这其实,都是你的谈判力出了问题。谈判,做为我们生活和工作中,不可或缺的能力,是科学也是艺术,因为,借助科学的方法,应用NPCL工具实践,你就可以以理服人,是艺术,因为,借助有效的人际心理干预,适时的施展和影响,你就可以以德服人。

二、培训目标

任务目标:

课程将谈判力的塑造全过程分解为WIN、开局、中场、终局四个模块,做为课程教学的明线,用真实的案例教学引导方法做为课程暗线,随着阶段性的案例展开,学员通过案例分享和角色扮演,能够全维度的改变对谈判的认知,同时,课程将谈判过程的动作进行分解,在目标、利益、人际活动三个主要的谈判技术赋能中,让学员能快速的掌握关键动作和应用情境。

课程目标:

  1. 认知自我谈判性格属性与角色匹配
  2. 识别影响谈判走势的关键因素
  3. 运用谈判工具NPCL
  4. 掌握不同谈判阶段的战术方法
  5. 准确判断和把握人际心理对谈判的决定作用

三、参考资料

  1. 费希尔.谈判力【M】.北京:中信出版社,2009.
  2. 阿兰·佩卡尔·朗珀勒.谈判的艺术【M】.北京:北京大学出版社,2012.
  3. 迪帕克·马尔霍特拉. 哈佛经典谈判术【M】.北京:中国人民大学出版社,2017.
  4. 斯图尔特·戴蒙德. 沃顿商学院最受欢迎的谈判课【M】.北京:中信出版社,2012.

四、设施要求

  1. 教室:70-80平方米   
  2. 桌椅摆放方式:分组式;分组方式:6-8人/组,需要有名字牌
  3. 设备:投影仪、白板、白板笔、大白纸、无线话筒或胸麦、音响设备
  4. 小奖品:谈判专业书籍,6-8本,需要红丝带捆扎《沃顿商学院最受欢迎的谈判课


 

二、课程大纲(总计:720分钟)

章节目录

时长

第一章 商务谈判力的曲折人生

150

  1. 揭开谈判面纱

60

1、我们眼中的谈判误区

2、视频赏析(哪一个是谈判)

3、谈判的标签与自我角色识别

20

二、我们不知道的谈判

90

  1. 你离不开的三个谈判环境
  2. 左右谈判成功的六个关键因素
  3. 招标恶意竞价的解决之道
  4. F公司的胜负旅程---案例解析—第一阶段案例推演
  5. NPCL-1

90

第二章 商务谈判力的win法则

170

一、从目标开始的谈判准备

30

  1. 谈判的目标都是什么
  2. SMART助力目标靠谱
  3. 谈判目标的四种设计
  4. NPCL-2

30

二、从信息开始的谈判准备

30

  1. 谈判细节信息的准备战术
  2. 面对竞争环境的份额争取与避让
  3. NPCL-3
  4. 谈判范围信息的准备战略
  5. NPCL-4

30

三、从对手开始的谈判准备

110

  1. 谈判角色与谈判作用
  2. 四种谈判角色的见招拆招
  3. F公司的胜负旅程---案例解析—第二阶段案例推演

110

第三章 商务谈判力--三个有态度的开局动作

180

一、第一招--大胆报价

40

  1. 大胆报价的应用要点
  2. 锚定心理的干预

15

二、第二招--绝不接受第一次报价

40

1、混凝土心理与谈判冲突处理

2、投射与认同心理的影响

40

三、第三招—不情愿的买家或卖家

100

1、离席威胁与谈判风险管理

2、共情心理的干扰

3、NPCL-5

4、F公司的胜负旅程---案例解析—第三阶段案例推演

100

第四章  商务谈判力--三个有强度的中场动作

120

一、第四招--寻求权威

20

  1、谈判中的操纵与反操纵

20

二、第五招--绝不主动折中

20

  1. 由弱变强的谈判力转变(专业&价值)
  2. 树木与森林的战术技巧

20

三、第六招—让步决胜

80

  1. 让步决胜与互惠心理
  2. NPCL-6
  3. F公司的胜负旅程---案例解析—第四阶段案例推演

80

第五章 商务谈判力—三个有温度的终局动作

45

一、第七招—钳子策略

15

  1. 谈判强势的转化之道
  2. 兵临城下与弱鸡战术

15

二、第八招—收回承诺

15

  1. 谈判氛围的创建
  2. 不可逾越的红线

15

三、第九招—欣然接受

15

  1. 是终局更是开始
  2. NPCL-7

15

课程复盘总结与回顾

15

 

 

 



 

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