危机领导力提升 ——带领团队走出困境

  培训讲师:马龙照

讲师背景:
马龙照老师——企业危机公关管理专家Ø北京大学公共关系研究协会研究员Ø中国广告主协会教育专家委员会委员Ø劳动经济学会教育培训中心副主任Ø原北京大学高培中心教学总监Ø贵州万峰电力集团等企业危机公关顾问Ø北京大学新闻与传播学院传播学专业研究生Ø中 详细>>

马龙照
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危机领导力提升 ——带领团队走出困境详细内容

危机领导力提升 ——带领团队走出困境

【课程背景】

顺境时,谁经营企业,情况都差不了哪里去,而当企业遇到危机时,如果领导者不能迅速做出准确的判断和决策,企业就很可能遭到致命的打击!——日本优衣库创始人,栁井正

全球一体化、信息国际化大背景下,企业面临的不确定性因素越来越高,当企业深陷危机时,企业高层领导者以惯常的领导力已远远满足不了危机时企业内部管理的要求。危机领导力已经成为人们最为关注的热点话题之一,要想使企业在各种危机挑战的过程中实现长久生存和发展,关键是要培养企业管理者的危机领导力

为什么在危机中要假设最糟糕的情境?

为什么说团队的业绩规划不等于目标管理

为什么在不确定性中可以实现跨越式增长?

本课程结合此次全球性的“新冠肺炎疫情”的时代背景,就中国企业的管理现状和经营理念,梳理相关管理科学和企业案例,希望能为管理者的团队治理能力提供支撑,帮助团队迅速走出困境,跨越危机周期。

 

【课程收益】

  1. 理解危机本质,提前化解管理危机;
  2. 帮助建立科学的领导力思维模型;
  3. 掌握特殊环境下管理方法和工具;
  4. 熟悉最新商业环境中的应对策略;
  5. 促进个人领导力品牌形象的提升。

【课程大纲】

一、为什么说企业经营就是与危机共存的过程?

(一)、危机认知

1、什么是危机?

2、危机为何会存在?

3、如何面对危机?

案例分析: 病毒传播、物种灭绝

      (二)、企业危机有哪些类型?

1、业务危机

2、组织危机

3、客户危机

4、环境危机

案例分析:华为企业发展历程

(三)、企业面临的危机现状分析

1、外部环境现状?

  • 红利时代的结束
  • “三浪叠加”与“三期叠加”
  • 不确定性因素的增强

案例分析: 山东某房地产开发企业转型食品加工业

2、内部环境特征?

  • 以自我为中心
  • 流于工作形式
  • 员工思维僵硬
  • 评价标准宽松
  • 官僚主义泛滥

案例分析:韩国三星内部管理

  • 课堂互动:

你认为企业中的危机有哪些?有何预案?

二、领导者成功影响他人的三大原则

1、尊重——领导者影响力提升的源泉

2、倾听——领导者建立信任的基础

3、专业——领导者把握方向的保障

案例分析:跟全球第一CEO学企业赢的策略

危机环境下,领导者的认知思维与策略

  1. 、三大思维模型:1、加速思维 2、底线思维 3、共演思维
  2. 、十大领导策略:

让团队成为明星

  1. 不给失败留任何借口
  2. 适度乐观,发现并关注获胜的场景
  3. 打造学习和创新的“工合”文化
  4. 评估风险,愿意驶进风暴
  5. 保持联络,即便身处风暴中
  6. 填补空缺,找到共同掌舵的办法
  7. 正视问题,应对前进中的障碍
  8. 适应力,掌握快速恢复的艺术
  9. 永不放弃,总有别的出路


提升领导力的“五力”模型,

  1. 预见力-寻辨根源,最坏打算;

案例分析:稳健医疗、《囧妈》电影

  1. 沟通力-坦诚一致,信息完整;

目标管理、SMART法则、二级反馈

案例分析:日本隐形冠军-粉沫齿轮

  1. 感知力-承担责任,闭环承诺;

成本管理、全员营销、上下同欲

案例分析:木屋烧烤45天突破疫情困境

  1. 行动力-迅速决策,胆大心细;

硬核领导、保持高效、迭代更新

案例分析:贝壳找房

  1. 学习力-反思复盘,突破创新。

案例分析:西贝贾国龙、携程梁建章

  1. 制造业开源十大策略

国外转国内

  1. 线下转线上
  2. 2C转2B,2B转2C
  3. 预售
  4. 套装销售
  5. 产品转增值服务
  6. 会员制
  7. 以旧换新
  8. 买一捐一
  9. 免费试用满意付款


【课程特色】

案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放;互动性强、贴近实际、深入浅出、逻辑性强;

【课程时长】3-6小时(半天-1天)



 

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一、“已经不行了”的时候,才是真正的开始——认知前提1、时代格局,做好“脖子以上”艰苦奋斗的准备能与“新冠肺炎疫情”对标的事件是什么?国际形势走向?卡脖子、内循环、保守政策红利时代的结束、不确定性因素增强 2、饥寒交迫,做好“把脚盖在雪里保暖”的准备饥寒交迫之时的“三期叠加”雪地伏击之苦-梁兴初将军 3、事业长征,做好“在战争中学习战争”的准备行走在茫茫戈壁

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  专家姓名:马龙照专家简历:   中国广告主协会教育专家委员会委员   劳动经济学会教育培训中心副主任   工信部网络舆情分析师培训导师   中国企业家俱乐部企业职业生涯规划导师   中企联合雇主品牌超级峰会特约嘉宾   商业新知特约撰稿人专家照片:1.课程名称《企业危机公关制胜心法15招》2.所属领域:管理类  课程获国家版权局登记3.录制课

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课程时间:2天/期,课时:6小时/天第一篇:解读危机与危机管理一、危机的本质1.   什么是危机?2.   如何看待危机?3.   危机的基本定义和内含4.   危机事件对个人、企业的影响案例分析:“7 26”杭州西湖区自来水污染引发群体事件二、危机的四大特性1.   突发性2.   破坏性3.   敏感性4.   传播性三、危机管理1.   危机管理的目标

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一、舆情分析与舆情分析师1、什么是舆情分析?2、什么是舆情分析师?行业背景职业特性专业素养工作职责3、舆情分析的具体工作有哪些?二、舆情通稿写作要领1、舆情通稿四大常见类型2、舆情通稿撰写四大基本要素三、舆情分析的关键技巧1、舆情分析的四个维度定性分析定量分析定向分析定位分析2、舆情分析的四个情境诬告情境被告情境布告情境诉告情境 四、如何撰写舆情报告撰写舆情

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第一讲.企业公关与危机事件的综合分析以及对策1.洞察企业自身的公关危机场景(1)内部管理存在风险(2)突发事故引发危机(3)政府监管力度加大(4)新媒体越来越发达(5)社会透明度在增加(6)员工民众维权投诉2.分析当下整体的突发危机事件(1)政治类危机、经济类危机(2)社会类危机、自然类危机(3)企业类危机、个人类危机3.网络时代公关危机的特性及应对(1)网

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一、总书记关于新闻舆论工作的论述1、关于新闻舆论导向2、关于新闻内容建设3、关于宣传手段创新4、关于人才队伍培养二、企业舆情管理中的内部组织1、内部组织架构分析总部指挥部 应急管理组 舆论引导组 业务恢复组 其他任务组 各地区指挥部2、内部组织架构设置的注意事项▫平战结合 ▫专常兼备 ▫上下联动 ▫反应灵敏3、基于内审视角的舆情风险管理▫制度健全性 ▫组织架

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【授课对象】国有企业、机关事业单位领导干部、新闻宣传中心、企业中高层领导等【培训时长】3-6小时(半天-一天)第一部分新时代的伟大思想—新时代中国特色社会主义思想1、“新时代”的历史时期是如何划分的?2、“新时代”的三个层面和五个定位3、新时代中国特色社会主义思想的历史意义新时代面临的挑战与困难社会“中等收入陷阱”的挑战社会“福利陷阱”的挑战社会治理“党大”

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【课程收益】解析应急处突能力要求的背景和现状;掌握全党对于领导干部应急处突能力提升的基本要求;激活预防突发事件的管理思想,提升应急处突的认知;掌握危机识别的4大基本情境;掌握危机应对妥处的10大基本策略;学会危机识别的6大关键步骤;提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能;全网舆论传播的基本规律; 【课程大纲】总书记关于党员领导干部“应急处突能力”的论述和

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