TWI一线主管技能培训班_吴东翰_企业内训课程

TWI一线主管技能培训班

培训讲师：吴东翰

讲师背景：
吴东翰老师生产管理实战专家22年生产质量管理实战经验EMBA高级工商管理硕士精益六西格玛黑带大师曾任：光宝集团（世界500强）全面质量管理总教练曾任：维亚科技股份有限公司生产经理/质量总监曾任：香港权智集团班组长/高级工程师株硬集团、阔丹凌详细>>

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TWI一线主管技能培训班详细内容

TWI一线主管技能培训班

TWI（Training Within Industry For Supervisors）即督导人员训练，就是针对基层一线主管人员训练，它是一种针对基层干部，如何做好第一线主管应具备的知识及技巧，而拟订的一套课程。
TWI主要内容包括：
工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；
工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；
工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。
工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求，基层主管是管理的根本，管理的效果能否落实在于主管人员是否尽心尽力，而主管人员训练正是畅顺管理架构的基础工程。提升管理干部分析问题、解决问题能力，提升管理干部观察力、判断力、整合力及表达力，减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏，组织气氛、建立企业良好的共识。

课程对象：生产经理\生产主任\车间负责人\生产厂长、生产线负责人及和生产活动相关的管理人员；生产一线班组长、领班等所有一线主管。

课程大纲：

第一部分一线主管的角色认知与定位

1、一线主管的地位和使命

2、一线主管在执行中的角色和作用

3、现场管理人员在现场中的行为指南：JI、JM、JR、JS

第二部分一线主管的工作教导JI(Job Instruction)

1、教导的含义、重要性和好处

2、优秀教导员的三大特质

3、上司VS教导员

4、传统、低效教导方法的认识

5、高效工作教导四步法

◆教导准备四阶段：1、制作训练预定表； 2、制作工作分解表； 3、准备所需物品； 4、整理工作场所。

◆工作教导四阶段：1、学习准备； 2、传授工作； 3、试做； 4、考核成效。

◆三种特殊教导方法：1、冗长工作的教导方法； 2、嘈杂工作场所的教导方法； 3、感觉与秘诀的教导方法。

◆教导员入门常犯的8大错误

※案例练习：如何编制SOP实施现场工作教导

第三部分一线主管的工作改善JM(Job Methods)

1、工作改善从哪入手

2、管理 VS 改善

3、如何进行工作改善：

◆工作改善的心理障碍

◆工作改善四阶段：1、工作分解；2、就每一个细目作核检分析；3、展开新方法；4、实施新方法。

◆解决问题思维方法－8D方法

◆工作改善七手法简介

※案例练习：PDCA改善循环

第四部分一线主管的工作关系JR(Job Relation)

1.人际关系的基本原则

2、沟通与激励

◆沟通ABC

◆倾听的艺术

◆如何与上司沟通

◆如何与下属沟通

◆如何激励下属

3.人际冲突处理

◆引起冲突的原因

◆冲突的过程

◆五种冲突处理模式

◆冲突处理的五大步骤

◆冲突处理技巧

4、团队建设与管理

◆团队成员的性格特征

◆高效团队的九大因素

◆如何建立高效团队现场人际冲突处理

※游戏互动：七巧板

第五部分一线主管的工作安全JS(Job Safety)

1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨

2、一线主管的安全责任与工作要求

3、一线主管人员安全管理的“四到原则”

4、工作安全四阶段法：思考可能导致事故发生的要因；2）慎思确定对策；3）实施对策；4）检讨结果。

5、三级安全教育与实施细则

※案例分析：现场工作安全点检表

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