班组长职责角色与激励辅导技巧

  培训讲师:姜雷

讲师背景:
姜雷老师综合管理技能提升专家16年综合管理技能提升授课经验中英双语授课英国曼彻斯特大学MBAMOKA促动型培训师丰田名古屋工厂TPS访问学者腾讯海纳商学院认证讲师曾任:威意特汽车系统有限公司亚太区培训总监曾任:华夏幸福基业企业大学培训总监曾 详细>>

姜雷
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班组长职责角色与激励辅导技巧详细内容

班组长职责角色与激励辅导技巧

课程背景



有调查显示将近70%的新晋升的一线班组长反映升职初期心理压力大,难以适应角色转变,既不懂如何布置任务目标,又不擅长与团队沟通,激励和辅导下属。每天自己很累,团队业绩却不好。企业在提拔基层管理者时,通常是因为其在原来的员工岗位技术或业务能力比较强。然而,管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。员工岗位的角色要求是“自己一个人做的好”,而管理岗位的角色要求是“带领团队一起做的好” ;员工岗位的工作内容是“做事为主”,而管理岗位的工作内容是“管事”和“理人”并举。绝大多数的基层管理者因为缺少系统的晋升前培训或者在岗培训,因此导致晋升之后遇到了以上问题。幸运的话,新任管理者或者企业会采取一些亡羊补牢的措施;反之,如果让问题持续下去,那么企业就会少了一个优秀的员工,却多了一个不合格的管理者。因此,让员工在晋升前就具备管理岗位的胜任力非常必要。





授课对象



班组长,基层主管,未受过系统领导力训练的管理者





课程收益



经过培训,学员将能够





  • 意识到班组长的胜任力体现在“个人管理”、“任务管理”、“员工管理”三个维度


  • 认同自身角色要从“自己做的好”转变为“带领团队一起做的好”的理念,发挥四个角色作用


  • 识别个人影响力的构成,提升个人非职权影响力,打造个人魅力


  • 结合时代特点,分析员工的思维和心理诉求,区分企业激励措施的适用性,激发员工内在动力


  • 分析岗位胜任力要求,运用“四化式”辅导策略,给予员工个性化的上岗辅导






课程收获工具或表单





  • 《班组长的职责地图》


  • 《六种内在动机导向的员工特点》




内容简介



第一章班组长职责与角色认知



小组讨论:“谁是好领导?”



1. 班组长的核心职责





  • 核心职责:实现绩效目标


  • 管理者的两大管理对象:“管事”和“理人”


  • 建立和改善工作标准


  • 区分工作目标与过程指标


  • 练习:“搭建现场管理体系屋”


  • 班组长的关键管理指标


  • 案例分析《员工为什么有能力却不愿发挥》


  • 识别员工成熟度:绩效=能力×意愿


  • 培养下属能力是班组长的职责之一


  • 激励下属意愿是班组长的能力体现




2. 管理者的角色





  • 三种角色的区别:员工、专家、管理者


  • 转变角色的挑战:“从一个人做的好,到带领团队做的好?”


  • 将个人经验变为团队智慧的方法


  • 课堂任务:可以自己或与岗位一致的几位同学一起完成《班组长关键职责》




3. 班组长影响力的构成





  • 影响力的构成:职权与非职权影响力


  • 案例讨论:“董宇辉为什么有影响力?”


  • 你的工作业绩属于任务还是贡献


  • 思考:如何上级的岗位空缺,组织会提拔你,还是从外部招聘?


  • 课堂任务:可以自己或与岗位一致的几位同学一起完成《班组长提升非职权影响力行为列表》






第二章激发员工内驱力



1. 员工的不当行为与时代特征





  • 员工行为给管理者的挑战


  • 不当行为背后的时代特征


  • 小组讨论:《新生代员工职场调查报告》


  • “新生代”员工的职场观点




2. 员工的思维与心理特征





  • 互动游戏:“管理行为VS.影响思维


  • 影响员工外在行为的内在因素


  • 企业标准化与员工诉求多样化的矛盾


  • 六种内在动机导向的员工特点


  • 管理六种动机导向员工的管理策略


  • 员工的工作理念与绩效投入度的关系


  • 三个拉近与员工心理距离的最佳时机


  • 觉察个人价值观


  • 互动活动:内在价值观共识


  • 员工做出超额绩效的两项条件




3. 激励理论与措施





  • 马斯洛需求层次理论与对应的激励措施


  • “保健因素”与“激励因素”的定义


  • 练习:区分企业的激励措施哪些属于“保健因素”,哪些属于“激励因素”


  • 讨论:“年轻人为什么宁可送外卖,也不愿到工厂工作?”


  • 专业分工岗位对员工的利弊分析


  • “一人多能岗位”对员工的利弊分析


  • 员工个人成长路径:从“螺丝钉”,到“多面手”






第三章辅导与培训下属能力



1. 领导者为什么要辅导下属





  • 案例分析《黄埔军校》


  • 师生关系的重要性


  • 入职培训对新员工的影响


  • 印刻效应在管理中的应用


  • 预防消极员工对新员工的负面影响




2. 培养员工的四级体系





  • 企业级


  • 部门级


  • 岗位级


  • 个人发展




3. 岗位胜任力分析





  • 岗位胜任力的三个维度


  • 工作流程分析法


  • 员工四级成熟度分析


  • 员工成熟度与岗位胜任力差异分析


  • 转化练习:选取某个工作岗位,制定此岗位的《员工上岗辅导计划》




4. 知识的辅导方法





  • 提概念


  • 编口诀


  • 建模型


  • 转化练习:选取工作中的某项知识类工作内容,编制《员工学习口诀》




5. 技能的辅导方法





  • 学习准备


  • 传授工作


  • 尝试学习


  • 检验成效


  • 转化练习:选取工作中的某项技能类工作内容,编制《员工操作辅导流程表》




 

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