《管理思维演练与高效汇报技巧》

课程背景：

      管理思维，无处不在，无处不用，因为这个世界就是管理成效决定了结果。只是我们很多时候都是在潜意识层面不自觉地在使用，而不会以这种思维理论方式来指导自己在缺乏经验的领域里的进步。工作中管理没有章法，整个组织的工作效率低下，面对问题头痛医头脚痛医脚，组织战略协同与最后一公里很难匹配，工作问题解决效率低。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的管理思维。管理思维可以帮助我们在表达日常管理上有章可循，能够遵循科学的方法，使我们能够打下坚实的基础，为后续做预演。

      汇报是信息从发出者到解码者的互动过程，汇报时受自私、自卑、自以为是、自我设限等人性的障碍影响会导致我们沟通效果很差，对上汇报过程中由于缺乏表达的技巧，沟通的胆识，导致很多事情不敢汇报，或者就啰嗦，不会汇报

     《管理思维演练与高效汇报技巧》的课程通过深挖沟通不力的原因，结合系统的方法，打造企业的高效有效沟通的技巧，让表达逻辑不够清晰的人掌握一套结构化表达的方法，学习如何提升沟通协调能力。专门为解决企业工作效率不高，部门间沟通不畅，实现团队高效沟通协调而设计，整个课程从紧贴工作中实际场景与前沿概念出发，运用最先进观念、理念强化参训者意识，大量的场景模拟与具体的沟通方法来提升参训者能力。

课程大纲

课程简述：通过系统训练，提升管理思维，增强汇报的技巧

培训规则：培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习

开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程中，看到管理对取得好名次的重要性）

团队建设：组名，组长，组徽，组训

培训时间：1天

第一讲：管理思维演练-自我管理系统

一、什么是管理

1. 管理的认知：历史沿革及其发展

2. 管理的系统性概念：目的、对象、概念

二、管理过程中的管理瓶颈

1. 不敢管：内心对管理有恐惧

2. 不愿管：自身对管理的动能不足（带过）

3. 不会管：没有系统掌握管理的方法

三、挖掘管理瓶颈背后的三个人性障碍

1. 自私：狭隘的在乎自己的个人利益，只关注跟自己利益相关的事情

2. 自卑：对自身的各发面不够自信，容易出现对内攻击与对外攻击（权威与强压式风格）

3. 自以为是：总认为自己是对的，所有一切都按照自己的来

4. 自我设限：不太相信自己能够取得更大的突破和承担更多的责任

四、管理者的四大管理意识

1. 目标意识：任何事情一定要有目标，目标的价值与意义

2. 责任意识：把自己当成管理者，从以前的旁观者变成当事者

3. 问题意识：管理者必须对问题非常敏感

4. 结果意识：凡事都要创造结果，只有结果才能交换价值

五、管理者角色定位

1. 高格局：理解格局定义，提升格局

2. 处明白：理该抓的核心人、事、流

3. 不诿过：不推卸责任

4. 胜史绩：超出历史业绩

5. 寒作乐：能够享受孤独，忍受管理者的委屈

第二讲：管理思维演练-团队管理流程

一、团队授权管理

1. 建立信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

2. 授权的三要三不要

案例练习：不要轻易替下属背猴子

3. 任务分配的六步骤

视频学习：如何给下属分配工作

实操练习：一对一练习给下属分配工作

二、团队激励管理

1. 激励的误区与激励的原则

2. 非物质激励的GRAPE模型及实操

3. 有效调动团队积极性的实操技法

三、团队培育管理

1. 培育赋能的原则与时机

2. OJT的赋能关键四步

四、团队绩效反馈

游戏：投小球的游戏

1. 反馈的BOOST原则

2. AID-O绩效反馈模式

1）积极性反馈的步骤

2）改进性反馈的步骤

第三讲：汇报沟通的本质

故事：我是陈阿土

一、沟通的认知

1. 沟通的定义

2. 沟通的意义

3. 好的沟通与差的沟通的本质区别

二、汇报沟通的四不障碍

1. 不想汇报：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦

2. 不敢汇报：胆子小，害怕跟沟通有难度问题

3. 不屑汇报：极度自我，乔哈里资讯窗模型

4. 不会汇报：因能力限制不沟通不熟悉的事情

四、强化三大高效汇报的意识

1. 目标意识：沟通必须要明确目的目标

2. 责任意识：把自己当成沟通的当事人

3. 上级意识：上级是最大的内部客户

第四讲：高效汇报技巧的核心

一、结构化表达的工具学习

1. 沟通最怕没逻辑

2. 结构化的思维

1）原则一：以终为始

2）原则二：MECE原则：相互独立，完全穷尽！

3）原则三：分解分析，鱼骨图与逻辑树的结构化分解内容

4）原则四：80/20法则确定该讲的内容

3. 金字塔的结构化表达四个关键

1）结论先行

2）以上统下

3）归纳分组

4）逻辑推进

二、PREP的结构化表达

1. 运用技巧吸引你的听众

2. 受众思维如何运用在职场

3. PREP的万能公式

四、沟通神奇流程：分析—区隔—递进

五、全脑表达：结构化沟通模式

左六式

1）时间公式

2）三角公式

3）效益公式

4）钟摆公式

5）变焦公式

6）骨牌公式

右六式：对比、图示、比喻、情绪…

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