O2O移动互联网实战

O2O移动互联网实战

（2天）

课程背景

消费者已经是全网的，这是不可逆转的大趋势，企业必须要同时考虑线上、线下与消费者的接触，这是移动互联网时代下O2O模式的必要性。部分先行企业发现，通过更灵活的线上、线下组合，能找到成本更低、效率更高的销售和服务路径。对于竞争者而言，就是差距被快速拉开；对于行业而言，就是改造与颠覆。

冰冷数字说明了一切：实施了O2O的饿了么、百度外卖，半年增长速度超过10倍，反观固守线下的餐饮店惨淡经营，连麦当劳、肯德基的巨头也传出了将中国区业务打包出售的消息。又譬如实施了O2O的滴滴打车、摩拜单车，一天的接单量超过2000万；传统的出租车公司则举步维艰，并且不断地流失司机资源，加快了萎缩。

O2O的打法日新月异，新的手法不断地被更新的手法所迭代，成功唯有源自大量的实战。胡进老师有19年互联网经验，是国内最早开展O2O项目，深入了解各个行业O2O的实战资料。本课程将大量共享这些实战案例，让学员获得理论联系实际的机会，从而快速掌握O2O的实战技法，并应用到企业经营管理中去，快速取得成效。

课程收益

1、借鉴各大行业的成功案例，接触O2O的核心资料

2、掌握O2O业务模式，为企业发现新的利润空间

3、掌握O2O经营管理的关键技能与操作实务

4、提升企业的O2O经营水平

课程对象：企业各级管理人员、营销管理人员、市场管理人员、客服管理人员、运营管理人员等，以及有志于提升自己能力的优秀人士

课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+互动演练，突出实战性与实用性

课程大纲

第一章 服装行业O2O案例：红领

1. 服装行业的困境

1.1）库存高

1.2）工厂人工贵

1.3）设计师成本高

1.4）铺租高

1.5）内部管理低效，内耗大

1.6）供过于求，需求不振

2. 解决方案，走C2M模式定制之路

2.1）放弃流水线生产模式 

2.2）打造线上入口

2.3）在线定制款式、工艺、原材料

2.4）在线生成订单并支付

2.5）网络化驱动生产

2.6）建立客户档案

2.7）线上维护客户

2.8）线下维护客户

2.9）O2O附加价值

2.10）持续复购

3. O2O实施效果

3.1）实现按需生产

3.2）零库存

3.3）没有资金压力

3.4）降低管理难度

3.5）利润对比传统模式翻倍

第二章 饮食行业O2O案例：饿了么

1. 餐饮行业的困境

1.1）小门店经营规模小，难以拓展

1.2）铺租、人工占成本比例过高

1.3）管理效率低下，可复制性低

1.4）受经营时间限制

1.5）市民外出吃饭的时间变短

2. 解决方案，网上外卖+中央厨房模式

2.1）打造线上收单入口

2.2）地推扫粉的秘诀

2.3）中央厨房的建设

2.4）补贴的秘诀

2.5）客单价的提升

2.6）忠诚度的建立

2.7）过程餐饮门店资源的整合

2.8）对门店资源的控制

3. O2O实施效果

3.1）半年十倍增长

3.2）业务范围拓展到数百个城市

3.3）极大地削弱了传统小门店的竞争力

第三章 房产行业O2O案例：房多多

1. 房地产行业的困境

1.1）限购政策导致市场停滞

1.2）各地有保护主义，远远未能出现一统天下的开发商

1.3）随之而来的小中介多如牛毛，服务参差不齐

1.4）开发商对中介的结款周期长

1.5）客户购房严重的信息不对称

2. 解决方案，O2O将各利益方串联起来

2.1）房多多的APP不是给C端，而是给B端

2.2）获取优质、独家的房源秘诀

2.3）攻关中介老板的策略

2.4）解决中介从业人员的痛点

2.5）抓住买方的需求

2.6）重定义买房资金的流向

2.7）全套O2O操作模式

2.8）各方的利益激励

3. O2O实施效果

3.1）2000亿元交易额

3.2）轻资产整合大量房源

3.3）轻资产整合大批销售人员

第四章 出行行业O2O案例：滴滴

1. 出行行业的困境

1.1）重资产

1.2）监管严格，中间费用过高

1.3）非开放的市场，无法充分竞争

1.4）无法有效实现弹性的供需调节，市民怨气大

1.5）司机的诉求也无法得到满足

2. 解决方案，共享经济的最佳实践

2.1）将重资产的汽车资源电子化

2.2）将服务资源电子化

2.3）调度的算法

2.4）定价的算法

2.5）对司机的激励模式

2.6）对乘客的激励模式

2.7）用别人的钱来补贴

2.8）地推的执行力

2.9）烧钱最深层次的秘诀

2.10）隐藏在后面的盈利模式

3. O2O实施效果

3.1）一天1000万张订单

3.2）估值350亿美金

3.3）剩者为王

3.4）后续大量的变现通道

第五章 娱乐行业O2O案例：天翼院线通

1. 娱乐行业的困境

1.1）资源卖不出的话就成为垃圾

1.2）附近的人冲动消费

1.3）潜在客户往往不知道排期信息而失去销售机会

1.4）毛利很高，但是客源难觅

2. 解决方案，O2O布下天罗地网

2.1）排期信息随时可在线上推送

2.2）通过补贴养成使用习惯

2.3）影评网站的布局

2.4）整合所有院线资源+营业厅资源，避免各自为战，统一地面宣传

2.5）捆绑线下活动加送电影票优惠

2.6）短信硬推

2.7）App的设计

3. O2O实施效果

3.1）所有的应用场景消费者都被包围了

3.2）从零起步到占有35%份额

3.3）合作影院平均上座率从30%提升到45%

第六章 快销品行业O2O案例：美赞臣

1. 快消品行业的困境

1.1）利润率低

1.2）货品充斥市场，价格混乱

1.3）消费者信息渠道丰富，越来越挑剔

1.4）无法掌握客户资源

2. 解决方案，用微信整合O2O营销

2.1）活动扫粉

2.2）公众号加粉

2.3）“第一口奶”赠送试用

2.4）用网红来代言

2.5）反复的在线教育

2.6）CRM系统的设计

2.7）强关系的建立

2.8）线下门店开通微商城

3. O2O实施效果

3.1）牢牢把控30%的市场份额

3.2）帮助代理商线下门店成功开通线上渠道

3.3）逼迫对手退出

第七章 医疗行业O2O案例：名医主刀

1. 医疗行业的困境

1.1）有强烈的监管限制，无法脱离线下实体

1.2）资源错配，效率低下

1.3）医患关系紧张

1.4）医院从业人员士气低落

2. 解决方案，让好的客户找到好的医生

2.1）线下对客户资源分类

2.2）培养在线挂号习惯

2.3）提供在线增值服务

2.4）令客户产生信任与粘性

2.5）开通新的线下服务点，提供差异化服务

2.6）将有需要的客户进行转介

2.7）医师多点执业

2.8）落实国家分级诊疗的政策

3. O2O实施效果

3.1）低成本开展业务

3.2）获得快速发展

3.3）创办一年后被复星集团收购

第八章 家装行业O2O案例：尚品宅配

1. 家装行业的困境

1.1）整个建材行业随着房地产而进入停滞

1.2）工厂产能过剩

1.3）交易环节过长，中间容易跑单

1.4）服务环节过长，中间投诉和售后影响利润

2. 解决方案，强大的O2O后台系统

2.1）无孔不入的线上吸粉团队

2.2）央视广告

2.3）旗舰店的建立

2.4）一条龙的售前成交，极其高效率，经典模式

2.5）定价策略

2.6）人员的最优安排

2.7）Dropship飞单模式

2.8）售后服务策略

3. O2O实施效果

3.1）单店月营业额破2000万

3.2）解决了个性化消费和大规模生产的世界性难题

3.3）38家直营店、800多家加盟店，快速占领全国

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