O2O获取超额利润

O2O获取超额利润

（2天）

课程背景

超额利润是指，在其他条件保持社会平均水平的情况下，通过某种能力的领先，从而获得超过市场正常水平以上的利润。拥有超额利润的企业，通常能成为最后的赢家。近年来火热的O2O模式，在国外称为全渠道营销模式（Omni-Channel），是指通过打通线上、线下的环节，最大限度对客户开展营销、最大限度节约运营成本，从而帮助企业获得超额利润。典型的如亚马逊、苹果等公司，都通过应用O2O而获益。

影响企业盈利的因素有很多，增加销售渠道和降低运营成本很关键，也最容易通过引入O2O的改善见到效果。具体而言，就是做好三大块工作：在线新增客户、在线积累客情、集中线下成交。众所周知，Online的成本相对较低，但效果不直接；Offline的成本很高，但效果直接。本课程胡进老师将帮助企业，对其业务的所有环节进行分解，决定哪些步骤应该放在Online操作，哪些步骤应该放在Offline操作，从而最大限度地用少量的资源，实现最好的效果，从而获取更多的利润。

课程目标

1．传授独门的实战操作方法

2．解决企业实际遭遇的问题，听课后能带来实质效果

3．在短时间内，学习到老师19年的互联网经营的精髓

课程对象：企业各级管理人员、营销人员、市场人员、网络运营人员等，以及想提高自身综合管理能力的优秀积极人士

课程特色：课程全部采用企业现用实际案例解析说明＋启发式讲授＋互动式教学＋小组游戏＋角色扮演＋系统介绍

课程大纲

第一章 O2O在国内的成功案例

1．软件公司老板开发了一套O2O系统，无人问津

2．软件公司老板决定进入某传统行业，用O2O模式迅速做大

3．法宝一：在线引流

4．法宝二：现场体验

5．法宝三：单人一条龙杀单

6．法宝四：强大的展业系统

7．法宝五：方案和报价IT化

8．法宝六：刺激交全款

9．业绩：单店200名销售，月营业额3000万

第二章 O2O在线新增客户

1．用QQ引流的模式，迅速建立你的客户基数

1.1）如何加QQ好友

1.2）如何建QQ群

1.3）分析群成员

1.4）群发问候建立联系

1.5）定期清理和维护

1.6）建立助理制度

2．用微信引流的模式，迅速建立你的客户基数

2.1）在线加微信好友

2.2）线下微信扫客户

2.3）大号众推和互推

2.4）找合作伙伴给你输送客户

2.5）通过活动吸引客户

2.6）人拉人新增客户

2.7）客户不是越多越好，必须精准

2.8）分析客户

2.9）建立助理制度

3．用网站引流的模式，建立自己的推广阵地

3.1）建一个专业易推广易搜索的静态页面网站

3.2）注册博客，微博

3.3）信息网站，行业网站

3.4）百度百科，百度贴吧，百度知道

3.5）论坛

3.6）站长

3.7）同行互换链接

3.8）关键字推广

3.9）写出爆款文章的技巧

3.10）每天点击维持热度

第三章 O2O在线建立客情

1．增加曝光率很重要，不断在客户面前刷新你的存在

1.1）定期刷屏的技巧

1.2）定期发产品介绍的技巧

1.3）邮件群发的技巧

1.4）捕捉客户商机的技巧

1.5）建群/讨论组的技巧

1.6）群发广告的技巧

1.7）文案撰写的技巧

1.8）使用小号的技巧

2．建立客情很关键，销售产品的同时，也是销售你个人

2.1）周末问候、节假日问候

2.2）特殊日子的红包问候

2.3）随时关注朋友圈，琢磨客户

2.4）举手之劳帮助客户，建立友谊

2.5）几个最好的情感切入点

2.6）杀单前要有耐性，不厌其烦布道产品的优点

2.7）多准备分发的成功案例

2.8）找准机会，传递企业品牌价值

2.9）定期举行线上活动，增强粘性

2.10）策划线下活动，邀约到现场

第四章 O2O线下体验

1．营造封闭的环境，设计好自己的主场

1.1）场地的选择

1.2）功能区的设置

1.3）体验区必须包括全部产品系列，不能有遗漏

1.4）业务展示系统的作用非常关键

1.5）线上的信息与线下的信息互通

1.6）通过分组讨论激发需求

1.7）通过专业导购激发需求

1.8）通过可视化的情景，植入销售话术

第五章 O2O线下成交

1．只需要一名专人负责一条龙杀单

1.1）节约人力成本

1.2）提高响应速度

1.3）IT系统支持现场确认方案和报价

1.4）人员的绩效考核

1.5）日常的管理制度

2．刺激客户交款的方法与技巧

1.1）成交打折

1.2）成交送抽奖券

1.3）申请VIP服务通道

1.4）限定优惠过期不候

1.5）不可让客户离开主场，提前做好竞品对比

1.6）消除常见的疑虑

第六章 O2O解决企业成本

1. 梳理企业的全套业务流程

1.1）对现有流程的成本做个加权计算

1.2）调整哪些适合在线上开展

1.3）调整哪些适合在线下开展

1.4）对优化后的流程成本做加权计算

1.5）成本对比分析

2. 引入O2O技术节约人力

2.1）自助销售

2.2）自助预约

2.3）自助客服

2.4）自助支付

3. 企业新一代O2O运营的框架

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