国际礼仪—(民企)常驻海外人员的工作与交往礼仪
国际礼仪—(民企)常驻海外人员的工作与交往礼仪详细内容
国际礼仪—(民企)常驻海外人员的工作与交往礼仪
常驻海外人员的工作礼仪与商务交往礼仪
主讲:曹燕欣
导语:
国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程,结合目前国际商务环境及中国企业国际角色,融汇中西方礼仪标准与要求,着力帮助海外商务人士建立专业、职业、自信、坦荡的国际商务形象,提升国际商务交往中的魅力。
课程时长:1天
学员对象:常驻海外人员
授课形式: 传统:视频、案例、小组讨论,现场辅导、情境模拟
独特:探讨与碰撞,开放式交流与对话,教与学平等理念。
课程目标
了解当下国际商务合作环境的特质与行为要求
了解不同国家的礼仪特征及商务交往中的礼仪要求
学习通用的国际商务礼仪标准与运用技巧
学习不同国家不同文化下的交往方式,掌握国际商务交往中的礼仪禁忌
课程纲要:
第一部分:国际商务交往与国内商务交往的区别——基本的国际关系认知
国内商务礼仪与国际商务礼仪区别
中国企业在国际商务合作中的原则与态度
3、国际商务交往中的核心原则
第二部分:常驻海外人员的身份定位——国家身份,企业身份,个人身份
1:不同身份的要求与底线
2:个人行为与国家形象之间的关联性
第三部分:国际商务礼仪——驻外人员的常用礼仪
国际商务交往中的礼仪原则:入乡随俗+我方特色+互相尊重
2、驻外工作出发前的基本要求:
详细调研(对双方国家关系了解\对方国家习俗、文化、政治、文化特点的了解)
做出规划(工作方式、行为要求、着装要求、禁忌说明等)
3:驻外人员在工作中的常用礼仪——着装之礼(国际着装礼仪,当地着装习俗及礼仪,我方的着装习俗)
——举止之礼(不同国家在举止方面的不同特点及禁忌)
——沟通交流礼仪(常用交流方式及不同国家在沟通交流中的注意事项)
4:驻外人的员的商务礼仪——商务会面礼仪(迎接或拜访、见面礼、位置礼、陪同引领礼、交流礼、乘车、用餐礼仪、告别礼仪等)
5:驻外工作中与当地人员的交往礼仪——尊重、平等、自信、坦诚
——尊重对方习俗是与当地人来往的第一要求
——到当地工作伙伴家做客的礼仪
——我方宴请当地人员的礼仪礼节
——外出时的基本礼仪与注意事项
——与本地人交流交往中的礼仪与注意事项
——如何在国际通用礼仪,本国礼仪,当地礼仪之间恰当得体的展现良好形象
6:驻外工作人员国际交往中的特别之处——宗教信仰无小事,严格约束自己,不碰,不非议,不歧视
——不干涉他国政治是国家态度也是企业交往中的原则
——国际商务交往中的其他注意事项
第四部分:国际商务交往中的宴请与用餐礼仪—彬彬有礼,优雅得体
1、国内商务接待晚宴——中式用餐礼仪+对方饮食习惯关照
2、国际商务用餐中的态度——饮食是一个国家的习俗与文化代表,尊重客方习俗但也不能贬低自己国家的饮食
3、国外商务出访晚宴礼仪——酒会、欢迎晚宴、自助餐等
4、国外出访西餐厅用餐的基本礼仪——就餐姿势、点菜、点酒、点茶、突发状况的处理
5、西餐的基本常识与食用礼仪——西餐餐具的使用之礼
——西餐餐桌上的规矩
6、不同国家在用餐方面的特点与禁忌:东南亚、中东、欧洲等国家
第五部分:国际商务出访中的公共场合的礼仪——公共空间的举止不仅关系教养更关系安危
1、建立公共空间与私人空间概念
2、公共场合的礼仪要求(手机、吸烟区、讲话、自身清洁、公共卫生间、排队)
3、公交设施上的礼仪(飞机、火车、出租车、公交地铁等)
4、酒店入住的礼仪(入住、客房内、酒店公共区域、退房等)
5、其他公共场所的礼仪(剧院、音乐厅、博物馆等)
6、中国人应该如何应对小费文化
7、不同国家在公共场所中的要求及行为禁忌
(本课程课前请客户提供具体国家名单,详细内容可结合所驻国家设计)
(本课程为燕欣老师原创课程,版权所有,抄袭必究)
-97790198120
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