《组织中的人际心理》


《组织中的人际心理》



课程背景 -------------------------------------------------
人，是关系的产物。
关系，是人的世界。
无论是生活还是职场，关系的品质就是人生的品质，是成功与幸福的灵魂。
人活着，最根本的动力，是建立和维持跟重要他人的关系。
每个组织，都希望拥有成功的团队和卓越的绩效。靠什么拥有和保持？构建和维系
人际关系的核心胜任力，是可以真正帮助人们在团队管理中得到更令人满意的成果。当
团队成员沟通不畅的时候，当领导人身心俱疲的时候，当整个组织关系产生了倦怠感的
时候，会给组织内部及外部带来极大的职场压力，继而冲击组织绩效。
当组织中面临变革或出现危机事件的时候，当管理中遇到阻挠和困境的时候，人际关
系的心理动力及关系模式、品质，就会导致会带领人们朝向消极恐慌或者积极正向。作
为组织的中坚力量，如何做好自身的人际心理建设，如何管理优质的组织人际关系，以
及不断培养、锻炼、提升管理人员在人机互动中游刃有余，延展生发，这些都关系到组
织的绩效生命力。

本课程以专业人际心理学作为底层逻辑，分别从意愿、情绪、思维、方法能方面，帮助
学员主动觉察、从容应对，优化沟通模式，完善职场关系，并从职场关系中感受到快乐
、安全、支持与成就。
该课程少有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动，实用的工
具方法，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出人际关系管理的优化方案，
有效的优化人际关系模式，从个人的人际能力提升助力整体组织的和谐健康发展，最终
达成卓越组织绩效。
该课程的形式，运用先进的引导技术、教练技术、体验技术，让学员感同身受，主动
吸收，愿意改变。从物理知识的摄取，到化学反应的升华。

人际关系心理，不仅是可以辅助我们追求卓越绩效与高效团队的工具，也是最能快速提
升整体领导力的一项重要能力。更是人生的智慧，如果我们掌握了这门智慧，那么“一切
皆有可能”。

|课程时长：2天 |
|课程对象：中高层管理者、其他层级适合人员均可 |
|授课形式：现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实|
|践等 |


课程大纲 -------------------------------------------------
一、建立连接：启动职场关系
1、人是关系的产物，关系是人的世界。
1.1 连接是人际关系的开幕式
1.2 关系是怎么发展起来
1.3 组织中的人际关系：职场的命脉
互动：关系雷达图
2、建立有效的人际连接
2.1 如何建立连接，并从职场关系中获益
2.2 人际关系中的三种基本人际需要
2.3 职场人际关系的八种配对形态
2.4 人际关系的六种取向：你是哪种？
自测：你在哪个坑里？
3、建立人际关系的信念系统
3.1 画出你的关系冰山
3.2 如何在职场关系享受快乐和安全以及支持，而非痛苦、伤害与恐惧
工具：冰山模型

二、情绪太极：职场关系的润滑剂
1、和情绪打太极
1.1 了解情绪——强调认知（A）
1.2 选择情绪——强调自主（B）
1.3 超越情绪——强调目标（C）
2、与情绪对话
2.1 认知情绪：看到才有机会改变
2.2 情绪模式识别：探索我们的内在运行机制
测试：焦虑与积极率
3、与情绪共舞
3.1 因果思维：职场的反黄金法则
3.2 内在动力：职场的底层驱动力
3.3 驾驭情绪：管理者的导航系统
3.4 乐观思维：修炼积极情绪的翻转力量
工具：情绪疏放的四种方式
4、情绪大转盘
4.1 同理心：最简单的深刻
4.2 追求朝我目标：情绪翻转，成功召唤
4.3 让积极的情绪润滑和滋养职场关系
互动：雕塑你的情绪


三、冲突管理：保护与强化职场关系
1、提升沟通水平，避免无意义冲突
1.1 沟通心理的一个核心、两个原则、三个维度、四个步骤
1.2 冲突并不是观点不同导致的
1.3 沟通中的杀手和雷区
互动：人际互动中的五大雷区
2、心沟通的心法：
2.1 调整在沟通中的“样子”
2.2 人际关系中的罗森塔尔效应
2.3 职场沟通工具包：从知道到做到
3、提升人际关系的推动能力
3.1 缓解焦虑的黄金法则
3.2 处理愤怒的四个步骤
3.3 羡慕嫉妒的华丽转身
工具：人际关系中的四种空间语言


四、关系储备：加持与滋养职场关系
1、高效领导者的情感能力：忠诚度不是考核出来的
2、领导者的抱持感：激励员工，情感共鸣，支持后盾
3、提高人际影响力的5个步骤
4、当团队失败的时候，最大化提升团队情商
5、重置我们的后台系统——大脑
6、训练：接纳与信任他人的能力
7、影响人际关系的九大暗黑心理
8、人际关系心理的24项黄金法则
练习：认识潜意识中的自我形象
互动：领导者的认知系统
工具：领导者的情感能力工具箱
作业：六秒钟情商提升的行动计划

• 结语：
关系，是一生的功课，四句话，与君共勉：
把自己当成别人，
把别人当成自己，
把别人当成别人，
把自己当成自己！

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