《新形势下管理干部素养和管理提升》(2天新)




打造卓有成效的管理精英 ——
新形势下管理干部素养和管理技能提升
主讲：郑时墨老师
一、课程简介：
企业管理者是企业的中坚力量，对于企业管理起到承上启下、上传下达的作用。管
理者的能力和素质直接影响公司的战略目标达成与业绩和利润。本课程专门针对企业管
理阶层人员打造，通过管理人员的职业素质提升，角色认知、目标管理，执行力打造，
激励授权管理，沟通技能，创新力，员工管理、团队建设管理等部分，从而提升企业管
理人员应该具备的管理素质和能力。
同时，课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式，使管
理人员快速转变角色，提升管理能力和素质水平。
二、 培训对象：企业管理人员、优秀核心员工，储备干部及需要提升管理技能的人士
三、 培训时间：1-2天（标准时间6课时/天）；
四、 培训形式：
实战理论讲授70％、实战演练15％、案例讨论、游戏体验10％、经验分享、答疑10％
五、课程大纲

第一部分 企业管理人员的必备认知
一、管理人员在企业中的重要性
1、新形势下管理者的挑战
2、新形势下管理者素质升级
3、管理者职业素质要求
案例：三株 三鹿 诺基亚等巨人为什么会一夜垮掉？
二、管理者职业化素质提升
1、职业化的定义与内含
2、管理者职业化程度决定职业价值
3、管理者职业化素质打造的要素
4、管理者职业心态与敬业精神打造
三、新形势下优秀管理者的十一项职业素质修炼
1、自我管理
2、情绪控制
3、角色认知
4、高效沟通
5、高效执行
6、非人管理
7、目标与执行
8、团队建设
9、领导魅力
10、善于激励
11、绩效管理等
案例与研讨：张经理为什么被企业考核掉了

第二部分 管理者迈向卓越的前提——担责领导力打造
一、请认清自己的领导角色
1、认清自己领导角色（各种外在的和内在的变化及要求）
2、认清自己的位置（你的环境因位置而变，你要适应新环境）
3、认清自己的资源（你起了一把什么样的牌？哪些是你的可控因素？）
4、认清自己的目标（你应该努力带好团队达成目标，而不是抱怨环境或者推脱责任。）

二、对担责领导力的深度认识
1、领导力的核心本质
2、领导者的责任与使命
3、卓越领导力三大要素
4、领导与管理的重要区别
三、担责领导者应该具备的素质与技能
1、素质：责任，使命，执行、思考、合作、坚韧、团队、积极
2、能力：影响力，远见，计划、激励、表达、解决问题、人力资源管理、组织、监控
3、常用工作技能：开会、布置工作、汇报、总结、批评、谈心、沟通
四、管理者如何打造担责领导力
1、担责领导者的职业化人格
2、担责领导者职业化价值观与信念
3、担责领导者的职业化心态与职业化人格修炼
4、担责领导者的结果意识打造等
五、思考并讨论：
1、你不喜欢的领导者是什么样子？举例说明。遇到类似的状况，你怎么处理？
2、你喜欢的领导者是什么样子？举例说明。你愿意向他学习吗？你最渴望学习他什么？

第三部分   管理者 高效团队建设与管理
一、有关团队的认知
1、为什么高效团队可以创造奇迹
2、团队的特征
3、团队的要素
4、团队与群体的区别
5、团队的构成
观看视频：日本人的团队风范
二、绩优团队的打造
1、团队发展的阶段
2、团队与绩优团队
3、什么是绩优团队
4、绩优团队的打造
三、团队文化的打造
1、什么是团队文化
2、团队文化的内涵
3、团队文化与团队精神
4、团队精神的打造
四、团队激励的技巧
1、激励的含义及重要性
2、团队激励原理及要素
3、团队激励三大领域
4、团队激励的有效策略与方法
研讨：为什么员工积极性不高
观看视频：某企业年会团队精神展示

第四部分、提升管理者的目标管理与计划能力
一、管理者的使命就是达成组织目标
1、目标的定义及重要性（中层的首要工作就是带领团队达成目标）
2、目标的分类
3、工作目标的类型
4、目标的五大要素
5、目标管理的误区
二、怎样设定好目标
1、无法设定好目标的原因
2、设定目标的7个步骤
3、制定下属目标的误区
4、解决下属阻力的方法
5、建立下属目标的步骤
四、目标合理计划
1、用目标展开图确定目标与责任
2、目标假话，量化到位是关键
3、目标可衡量的关键指标
4、数字化让目标更容易被衡量
5、让总目标大树分出小树杈
6、制定高可执行性的计划
7、设置计划的关键控制点
8、有效的计划工具
五、目标管理与达成
1、实施目标追踪的目的
2、计划追踪的方法
3、追踪工作的误区
4、克服下属的抵触
5、跟进控制的步骤
6、确定影响进度的因素
7、掌握原则：5W2H
8、掌握工具：逻辑树、思维导图、工作任务分解结构（WBS）、
作业互动：请设定近期的工作目标并设定达成的计划
体验与训练：达成目标的方法（15分钟）

第五部分  管理者高效执行力打造
一、执行力的认知
1、什么是执行力
2、企业执行力就是竞争力
3、名人谈执行力
4、中层管理者的首要职责就是执行
二、执行力的特点                  
1、有战略没执行等于零
2、有想法没做法等于零
3、有做法没结果等于零
4、有结果没效果等于零
三、团队高效执行力打造
1、执行需要的态度
2、打造执行文化
3、执行需要的能力
4、领导者要带头执行
5、开一个好头
6、流程要合理
7、学会授权
8、执行的刚度

第六部分    内部沟通与协作管理
一、 了解沟通
1、什么是沟通？
2、沟通在组织中的作用？
3、沟通的本质是什么？
4、沟通有什么特点？
5、为什么沟通不好？
二、有效沟通的原则
1、有效沟通的准确性
2、有效沟通的完整性
3、有效沟通的及时性
4、有效沟通的策略性
三、沟通中经常碰到的障碍及分析
1、语言障碍
2、组织障碍
3、心理障碍
4、其它障碍
（游戏和讨论：单线联系）
四、有效沟通的步骤及流程
1、沟通前的充分准备
2、沟通前情绪的控制及调整
3、沟通中对沟通对象心理的把握及了解
4、沟通氛围的营造
5、策略性进入沟通主题
6、沟通中的互动
7、要求反馈
8、沟通后总结及评估
案例：外企秘书PK老总说明了什么
内部良好沟通的策略与法则


第七部分、管理者创新思维与问题解决能力提升
一、 创新管理者者的思维特质
1、打破管理中的思维定势
2、克服工作中的偏见因素
3、领导者创造性思维技能的开发
二、创新思维框架
1、界定问题——正确的问题是成功的一半
2、有形分析——列出所有看得见的因素
3、无形分析——思考那些看不见的因素
4、寻找方法——寻找解决问题的方法策略
三、 管理者必备的五大创新思维
1、管理者必备的五大创新思维
2、技能练习：领导者的环境扫描能力
3、思维练习：多级发散思维技法练习
4、案例分析：如何打开领导工作新局面？
四、管理者问题解决创新
1、列出企业常见的问题
2、列出企业重大的问题
3、列出企业无形的问题
4、追问到底创新法
5、类比否定创新法
五、课程结束仪式
　1、重点知识回顾
　2、互动：问与答
　3、学员：学习总结与行动计划
　4、企业领导：颁奖
　5、企业领导：总结发言
　6、合影：集体合影

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