管理层“铸将计划”-沟通式管理--如何从1-10快速培养优秀管理干部   08.28

【跨越：公司--优秀管理者工作笔记】之【铸将计划—沟通式管理，如何从1-10快速培养优秀管理干部】能落地的定制培训课程（4阶段快速成长）适合对象：中基层管理者、储备干部推动落地的“管理架构主体”——“沟通式管理”的应用？！《沟通式管理》以TWI-MTP日产训管理手段与APEC工作法为核心方法论，构建“情感、激励、影响力”等三大“沟通系统”，配合科学的人才成长

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前瞻思维与组织优势再造—从问题到方法 之“成功基因萃取”工作坊   08.28

时婷老师【前瞻思维与组织优势再造】系列之【跨越——从问题到方法之“成功基因萃取”工作坊】能落地的定制培训课程（2-3天）【关键词说明】：为什么要进行组织“成功基因萃取”1、“企业最大的浪费就是经验的的浪费！”一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新人要重头再来！一个部门几十甚至上百人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广！

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优秀员工 跨越-赋能高效正能量团队，打造职场“心动力”   08.28

时婷老师【公司--用NLP唤醒团队潜能】之【跨越---赋能高效正能量团队，打造职场“心动力”】能落地的定制培训课程（2-3天/期）一、培训对象：公司基层员工二、课程设计与收获：本课程中，时婷老师立足于企业现状、结合公司的行业性质和职工岗位特点，以独特的视角深入挖掘员工的思维方式与工作心态，运用心理学原理、结合情绪互动和思维互动，通过故事、短片、音乐引导等情绪

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问渠—“物业管理知识、服务沟通技能”精英训练营   08.28

时婷老师【物管岗位胜任力模型】之【问渠—“物业管理知识、服务沟通技能”精英训练营】能落地的定制培训课程（3天）关键词说明：文中“客户”——包括客户和租户，为方便阅读，统称为“客户”。为什么强调培训一定要抓“关键”？“客户管理与服务力提升”作为“客户关系管理CRM”的关键环节，是众多物业管理公司培训的刚需，也是一个系统的知识体系的学习。而培训的最终目的是效果落

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“大数据”时代下的银行客户营销管理   08.28

时婷老师【银行营销岗位胜任力】之【跨越---“大数据”时代下的银行客户营销管理】能落地的定制培训课程（2-3天）客户是银行业务发展的核心，如何做好存量客户的维护与提升，潜力客户的发现与挖掘，是银行业务核心竞争力提升的关键！当前，拓客难、成交难、留客难、成本高、效能低等问题仍是制约各银行发展的瓶颈！新格局下如何整合跨界营销渠道、平衡客户体验和客户体验变现始终是

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银行沟通-“人际沟通力”快捷提升与不一样的“客户影响力”   08.28

时婷老师【银行岗位胜任力模型】系列之【“人际沟通能力”与不一样的“客户影响力”快捷训练营】能落地的定制培训课程（3天）关键词说明：文中“客户”——包括客户和团队同事，为方便阅读，统称为“客户”。为什么强调培训一定要抓“关键”？“人际沟通能力”作为“客户关系管理CRM”和“内部团队建设”的关键环节，是银行业一个重要的培训主题，也是一个系统的知识体系的学习。同时

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银行管理-成果教练--沟通式管理与不一样的话术影响力   08.28

时婷老师【涅槃--优秀管理者养成术】银行系列之【成果教练——沟通式管理与“不一样”的话术影响力】能落地的定制培训课程（3天/期）《沟通式管理》以TWI-MTP日产训管理手段与APEC工作法为核心方法论，构建沟通系统，配合科学的人才成长模型，带来18个管理细节的全面提升，解决团队管理者复制、培养和快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践，配套工具包易学

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银行管理-优秀管理者养成术--聪明型团队管理与教练式组织沟通   08.28

时婷老师【涅槃--从技术到管理】银行系列之【优秀管理者养成术——聪明型团队管理与教练式组织沟通】能落地的定制培训课程（3天/期）随着银行业同质化竞争越发激烈，“提质增效”一直是这几年的重要工作之一。由资源型“集中”优势向服务型“集微”优势的拐点越来越明确。因此带来四个显而易见的变化——1、目标越定越高2、制度、流程越来越细3、考核与标准越来越严4、工作量及压

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“真情服务”的奥秘—基于有效关键时刻“E-MOT”的客户体验突破   08.28

时婷老师【机场“让真情服务更走心”】之【“真情服务”的奥秘：基于有效关键时刻“E-MOT”的客户体验突破】能落地的定制培训课程（3-4天/期）关键词说明：文中“客户”——包括旅客、货主、行业主管、政府、内部各单位，此处主要指旅客。核心理念：机场是一个城市对外联络和交流的重要窗口，尤其是国际机场更像是一面透明的落地窗，窗口的每一位工作人员都是机场的形象代言人是

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班组长—做有“温度”的服务与客户抱怨管理   08.28

时婷老师【国际机场班组长岗位胜任力模型】系列之【跨越---做有“温度”的服务与客户抱怨管理】能落地的定制培训课程（3天/期）关键词说明：文中“客户”——包括旅客、货主、行业主管、政府、内部各单位，此处主要指旅客。为什么强调培训一定要抓“关键”？“客户服务力”作为“客户关系管理CRM”的关键环节，是众多国际化机场培训的刚需，也是一个系统的知识体系的学习。而培训

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