打造高绩效团队的“金钥匙”——团队学习

打造高绩效团队的“金钥匙”——团队学习

说 明：

您知道吗？组织效率无法发挥，有80％的问题来自于人！由于每个人的观念、
想法、经验、专长各自不同，在会议、共事、工作的过程中，逐渐形成本位主
义、各自为政、缺乏创新，甚至恶化成人与人之间勾心斗角的政治斗争，如果
不能有效处理，极可能拖垮整个组织的竞争力。


您期望吗？某广告公司的经营团队在一次深度汇谈过程中，化解了三年前所造
成的误会，使得决策的品质更好；某公司的业务主管，在练习聆听的过程中，
加强了了解顾客需求的技能，使得推销产品的业绩大幅提升；某公司的员工因
团队学习的修炼，改善了与主管的关系，使得自己的建议得以被主管接受，也
打消了想要离开公司的念头。


您想要吗？这种高效能的团队沟通与学习方式，将会促进集体思考的能力，无
论对于制定决策、研发产品、讨论企划方案，还是各种日常的会议与人际交流
，都具有重要意义。我们迫切需要开创性交谈的环境与应用工具！

团队学习，作为国际组织学习大师彼得·圣吉所称的“第五项修炼”之一，是实现个人
事业成功、改善组织人际关系的基础，是将个人智慧凝聚成集体智慧、锻造高绩效团队
的核心过程，也是创建学习型组织的关键要素。
本课程共分六个单元、时间为2～3天，以互动游戏、大量动手演练、团队研讨为主要
形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。
课程采用的案例均系企业管理中的常见问题，通过精心设计的互动学习环节，分析深
入、到位，让学员亲身领悟，具有很强的实用性。
本课程主讲教师邱昭良博士，是学习型组织研修中心创始人、北京学而管理咨询有限
公司总裁，是国内最早从事学习型组织与知识管理研究与实践的专业人士之一，曾任联
想控股董事长业务助理、万达学院副院长及三家民企高管，并为华为、中石化、中国航
天、中国银行、中国移动、中国建材等数百家单位提供学习型组织与知识管理方面的专
业培训与咨询服务，有着深厚的研究底蕴和丰富的实务经验。


课程目标：
（一）学习掌握团队学习的基本原理；
（二）练习如何实现团队搭配，激发集体智慧；
（三）练习如何进行深度汇谈，克服本位主义；

课程提纲：
第一单元 认识团队学习
作为建设学习型组织的核心枢纽，团队学习不同于一般的团队建设，它的精髓在
于激发集体的智慧，实现1+1>2的协同效应。那么，团队学习的核心环节到底有
什么？团队管理者应该从哪里入手，才能达成高效团队学习？
- 体验游戏：体验团队学习
- 高效团队学习的核心过程与一般模型
- 团队学习的必备技能与常用方法

第二单元 多样化红利：“和而不同”的团队搭配
就像孔子所说：君子和而不同，小人同而不和。高效的团队源自合理的搭配——只
有搭配合理，才能产生多样性红利。
- 团队沟通中的四种角色及工具：“钻石模型”
- 卓越团队搭配的4D法则
- 反思：我所在的团队构成是否合理？

第三单元 有效的人际沟通
组织中有许多的无效会议，其中一大半可以藉由应用沟通技巧而改善，辩护与
探询的技巧，可有效提高沟通的效率，透过情境仿真的过程，使学员真正能应
用于工作上。
- 对话的一般流程与构成要素
- 聆听的艺术与演练
- 高效主张的技术：非暴力沟通（NVC）和聚焦式对话（ORID）
- 有效探询的技术：提问的类型与关键要点
- 深度会谈的必备技能：兼顾主张与探询


第四单元 创新性集体汇谈技巧
无论在工作、产品或流程上，我们需要团队创新的文化与环境，深度汇谈的技
巧能有效的建立一种高度信任的气氛，让有价值的创意，能顺利通过组织的滤
网，产出绩效。
- 集体会谈方法：世界咖啡（探讨组织/团队实际问题）
- 深度汇谈的意义共享与集体反思

第五单元 集体决策与团队关系发展
跨部门的互动关系将会直接影响到组织的绩效，若能定期做些有益组织健康的
活动，可以避免许多产品及服务的潜在问题。
- 高效团队学习的成功案例
- 常用的团队决策机制与流程
- 团队关系发展的一般过程
- 团队协同的关键要点

第六单元 集体反思
学习的目的在于提升我们未来有效行动的能力。促动团队学习也是每一个团队
管理者的必备核心技能。
- 管理者的新角色
- 本次学习的问答&交流
- 集体反思&Check-out
- 后续行动建议

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