转型网点骨干培训

  培训讲师:方瀚德

讲师背景:
方瀚德老师银行从业经验近20年、培训经验10年以上曾任:台湾花旗银行分行行长、台湾星展银行分行行长、台湾澳新银行零售主管、台湾中信银行理财经理、台湾花旗银行法务、私行理财经理有着近20年丰富的金融从业经验,自2010年以来先后为工、农、中、 详细>>

方瀚德
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转型网点骨干培训详细内容

转型网点骨干培训

主题
《转型网点骨干培训》
时间
1天
目 标
网点精细化营销管理
网点保险营销能力提升
存量客户的分类与经营管理能力
高价值产品的销售组织能力学会如何掌握、筛选和挖掘网点的高端客户资源?
学会如何把“产品推销”转变为“客户经营” ?
内 容
第一单元:客户管理-如何掌握、筛选和挖掘存量客户资源?
如何把“产品推销”转变为“客户经营” ?
高效客户管理第一步:分层管理
高效客户管理第二步:分群经营
高效客户管理第三步:分级维护
客户分层分群分级的好处
客户分类分群的步骤
客户分群的方法
客群贡献度与服务成本判断服务客户优先性
五大步骤让日常销售活动更有结构
约见客户的理由
客户性格色彩-因色识人
红色顾客对赞誉是没有抵抗能力的
黄色顾客需要过程的控制感
绿色顾客希望获得更多的支持和帮助
蓝色顾客格外注重逻辑性和缜密性
高端顾客关系管理
高端客户维护三块基石情感维护
产品维护
附加值维护
维护高端客户需要满足客户需求
客户需求是什么
客户抗拒员工营销的话术
客户说:赶时间在电话里面说就可以了
客户说:我没有时间
客户说:我没有兴趣
客户说:把资料给我带回家看看
客户说:抱歉,我没有钱
客户说:目前我不确定需不需要
第二单元: 如何提高银行网点营销生产力
面对互联网及同业的竞争和挑战,应做好哪些工作和准备?
如何达到厅堂有效联动即达成高效业绩?
如何对客户经理进行辅导并对其营销工作进行分析
如何管理有些疲乏 的资深理财经理?
面临90后员工,如何有效管理,激发,并提高忠诚度?
如何做好理财经理的业绩督导和辅导工作?
零售指标(储蓄、中收等)提升的具体办法?
如何实现零售业务的持续增长(尤其是新网点)
如何针对不同员工(先进,中间,后进员工)将员工进行分类与不同的激励
其他提高生产力的具体方法
培养团队营销管理技巧
一、现在银行网点的趋势:“服务”型网点转型“营销”型网点
二、如何进行网点营销
网点业绩提升的关键
网店营销的瓶颈:网点营销服务的协作与扩大优质核心客户群
网点主管必须要知道的基本概念
如何对网点员工做好营销督导与管理
对各岗位建立关键活动指标
利用业务活动管理工具(工作日志)了解各岗位的工作情况
定期追踪检查各岗位的业务进度
成功网点的标准
本地化的经营:销售渠道和人力资源的本土化
专业化的金融服务:态度和知识的专业化
有效率的作业流程:消除重复、缩短周期和标准化
士气高昂的团队人员
避免网点成功中面临的障碍
个案演练
如何创造网点厅堂联动营销
第三单元:保险营销技巧提升-以吸引客户的热门话题切入保险
2018以来,国家金融改革,政策转向,民众如何运用保险工具,达到增值保值,资产传承
未来房价会涨还是跌?
房产税法已列入5年立法规划
遗产税对财产继承有什么影响?
资管新规对理财产品有什么影响?
CRS推出,个人账户全世界范围内监察开始
保险目标客群营销-精准掌握客户心理,找到痛点,激发需求
理财产品偏好
投资房产偏好
生意人/企业主
重视子女家庭
留学移民家庭
依赖婚姻女性
期缴保险营销四部曲-如何创造期交保险销售佳机
发掘客户需求的技巧
产品销售技巧
促成时机的掌握
反对问题的解决
营销保险最常遇到的三大问题
客戶沒有時間來網點
客户觉得保險產品時間太長
客户非常排斥保险
实操演练:如何让一位很有钱的企业家,愿意规划保险账户
第四单元: 如何做好资产配置方案,绑定并提升客户满意度
资产配置有什么好处?
如何定制资产安全计划
理财空档期对实际收益影响有多大?
资产要怎么搭配 — 短、中、长!
如何把适合的产品卖给适合的客户
交叉营销技巧与资产配置
面对全新的局面我们放钱的思维要转变
如何运用保险达成银行的吸金保金任务
实操演练:如何让一位手头很紧的父亲,看到儿童保单的重要性
执行人
方瀚德

 

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