柜员营销技能提升培训_陈乔_企业内训课程

柜员营销技能提升培训

培训讲师：陈乔

讲师背景：
陈乔老师商业银行机构/支行团队管理及业绩提升实战专家讲师背景：国有大银行12年客户经理历练：柜员5年，5年网点主任，2年支行行长；股份制上市银行8年分支行管理及实战经验：1）支行零售分管行长3年2）省分行零售业务部财富中心产品经理5年：负责详细>>

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柜员营销技能提升培训详细内容

柜员营销技能提升培训

柜员营销技能提升培训
授课对象：柜面营销人员
课程背景：本次课程将通过提升柜面人员的营销意识和营销技能，加强运营和零售的厅堂营销氛围，提升网点的服务水平，最终网点全员营销。
课程概述：本课程通过授课老师实战经验复盘，案例串讲萃取，系统化指导学员从以下三个方面开展银保业务管理推动，促进业绩提升：
柜员怎么融入营销；
团队协作全员营销；
3，营销实战解析及客户沟通注意事项；
课程大纲：
新式晨夕会如何提升营销
银行晨会1.0时代强调流程
银行晨会2.0时代强调团队
银行晨会3.0时代强调专业
2、不同的性格造就不同营销方式；
网点营销客户普遍难题——感情+专业；
他行客户如何导入，产品优势做表格，自营代销换位营销；
理财基金负收益：理财净值当下常态化多打感情牌尽量安抚；
买过保险不想再买:突出趸交产品优势建立双方长期信任；
客户坚决不买：根据年龄刺激需求，通过活动建立信任；
案例1：普通理财投资者精准营销
案例2：个体工商企业老板精准营销
案例3：城市拆迁户精准营销
案例4：中老年退休干部精准营销
3，如何快速开展客户KYC；
树立信心：打破原有认知，克服畏难情绪
选准客户：产品适应客群，资产配置偏好
用好工具:提前制作配置方案，配合要点沟通重在“细节”
案例：客户资产动态配置营销指引
案例：网点激活休眠客群竞赛方案制定
4、柜台岗位日常精细化业务推动及管理：
制定各岗位营销分工和促成配合
运用每日数据归集和客户分析做好客户需求精准捕捉
典范分享提升网点士气及理财经理工作积极性
电销吸金实战解析
萃取和包装本行优势产品
讲清当下理财的优惠权益
个人存款及相关产品的促成
总结代理养老类保险产品卖点
销售案例：股份制银行电销话术示范
养老金客户柜面营销
精准筛数做开户
厅堂营销强氛围
产品促成用工具
交叉营销提AUM
现场分组PK，老师点评：
参考课时：1天
课程方式：讲师讲授+案例解读+小组讨论

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