2023数智化主力客群获取及用户精准营销
2023数智化主力客群获取及用户精准营销详细内容
2023数智化主力客群获取及用户精准营销
2023数智化主力客群获取及用户精准营销
课程时间：2天
课程纲要:
数智化主力客群分类获客转化；
存量客群经营策略及临界提升；
精准用户场景营销及活动营销；
精准营销成功实施案例解析；
数智化客群获取经营转化
前言：银行数智化销售转型要点
以客户为中心，精准洞察客户需求偏好推荐产品服务和解决方案；
以数据为驱动，提升日常客户经营管理实现整体协作及改善效能；
数智化客群经营要点
客户需要买什么
如何获客转化客户要什么服务
如何营销落地
一、零售主力客群需求偏好：
1、主力客群分层需求分析
中高端客户
存量客户
临界客户
低资客户
2、细分客群宫格需求解析
代发中青年客户
信贷商贸客户
企业高管客户
社区老年客户
农户养殖户
批发商城客户
3、客群服务经营触达；
服务偏好触达
线上渠道触达
电话沟通触达
线下活动触达
客群落地实施路径
营销拓客服务场景
客群转化落地路径
二、存量营销主力客群经营策略及临界提升；
1、企业主经营策略：
阶段性、季节性资金需求、
短期较多的资金沉淀
通过商会协会获取联系
打包渠道产品和方便信贷产品
提供商户收单、短期理财服务套餐
2、商户经营策略：
多种资产配置、整体理财规划需求
奢侈品、高端车行、美容会所批量获客
优惠信贷、贵金属、高收益理财多元化绑定客户
3、农户经营策略：
消费信贷产品，针对收入存在季节性、现金流不稳定；
部分收入可做理财
保险保障产品配比
通过梳理行内有合作关系的涉农企业名单
匹配结算卡、融资、保险和小额理财进行精准营销
4、代发高管经营策略：
私密性商施服务、企业个人避税及资产配置
高端圈层活动
结合税务咨询、客户综合配置、企业授信产品
5、留学客户经营策略：
外汇兑换、留学贷款、投资理财、保险、基金多元化需求
高端社区推介、国际教育展会
与异业协作开展客群专题营销
6、社区客户经营策略：
投资、日常融资消费、结算便利等多重个人金融需求
开发商、物业公司及中介机构获客
居委会、物业公司开展投教活动，了解金融需求
针对性提供投资套餐、融资消费产品、结算便利服务
7、中青年客户经营策略：
便捷电子银行、强制储蓄产品
针对性提供电子银行、基金定投
8、中高端客群临界提升策略：
临界盘活梳理要点
线上线下信息触达
资产配置提升增配
9、主力客群实战营销案例
茶业商城客户营销方案
财务独立女性高客美容会所拓客
创业型企业拓展与网点多功能利用结合
普惠级农户客群精准营销
科技型企业高管客户开发拓展
第二天 数智化用户场景导入精准实施
一、用户场景运营及活动营销
1、老带新场景
活动客群：存量客户、引流新客
活动主题：生活、投教、体验
活动升级：专项圈层、异业联盟
活动场景：通用场景、女性场景、教育场景、运动场景、汽车场景
2、外拓场景
活动客群：商户客户、企业客户
活动主题：定制个性化主题
活动地点：异业场地、第三场地及网点场地
活动升级：走进企业特别活动
案例解析：批发商城商户拓展
3、厅堂场景
活动客群：潜在客户、定向客户
活动主题：资配沙龙、产品推荐
活动地点：网点为主、酒店、户外及其他
活动升级：定向客群多人沙龙（老年大学）
案例解析：社区老人微信学堂二、精准活动主题策划及营销要点触达；
1，如何吸引参与活动客户的注意力；
如何有效的传递产品相关信息；
简单的信息传递直观的资讯
具体的描述胜过千言万语
让信息更有针对性
如何打动客户作出决策；
情绪决定购买决策
找出使人购买的痛点
提供减少焦虑的方案
三、活动执行精准实施要点：
1、网点活动策划与营销的场景化
拓客类活动
老带新活动
品牌推广活动
2、网点开展线上活动营销技巧
线上活动策划5要素
微信营销活动的获客技巧线上活动必备场景与工具
3、网点沙龙细分及营销要点解析；
圈层活动:子女教育、健康运动、文化体验
外拓活动：商户合作、走进企业、社区联谊
资配活动：资产配置、品类推荐、投教活动四、精准会销成功实施分享；
“老客积分兑换”系列活动，围绕新客户，新资金，老客转介，厅堂微沙开展营销落地；
退休军人客群系列活动：1个月，拓展银发客群金融资产新增1亿元；
走进合作代发医院活动：1个月，拓展代发中青年客群引进新资5000万，并成功配套营销信贷产品、信用卡等多项产品。
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