《中层管理技能提升》

《成为出色的中层领导者》
主讲：王颖聪
【课程背景】
著名的管理学者约翰·马克斯维尔曾经说过：“99%的公司领导力来自于组织的中层，而不是高层。”
中层管理者是管理经理人员的经理人，是承接公司战略落地的执行者。他们是公司的中流砥柱。基于中层领导力水平的高低以及他们所承担的责任大小，公司基层能够把本部门的事情从干好到干得更好，公司高层能够有余力对公司未来2-3年甚至更长期的成功进行规划。
为了推动公司达成高绩效结果，中层管理者承担的职责需要包括战略承接、发展组织能力以及率领团队等三个大的方面，可以具体分为以下七个步骤：
推动公司战略垂直相关项目的协作和落地
优化工作流程及变革部门的组织结构
改进薪酬体系
优化并改变部门的绩效文化和绩效评估机制
优化并改善人才选拔的步骤和机制等
明确团队的方向和组织发展的愿景、使命与价值观之间的关系
拓展员工的协作能力
本课程旨在帮助中层管理者提升领导力，通过从七个方面梳理工作思路，掌握中层领导力圆环工作法，从而使中层管理者对自己的角色、定位和职业发展有更清晰的认知。
【课程收益】
在课程结束时，学员将能够：
理解自己作为中层领导者的角色定位，认识公司对于部门业绩和自己的个人业绩的要求
对自己承担的战略承接、团队管理和组织发展等三个方面的八项职责，有更清晰的认识，并，
激活中层管理者掌握更丰富的实用工具和方法，提升工作绩效和效率
【课程特色】
以解决问题为导向，从现象到分析原因到提供方法工具，围绕实际问题解决进行研讨，层层展开
案例丰富
【课程对象】
公司各部门总监、副总、总经理、董事长、总裁助理和资深经理等
【课程时间】
1-2天（6小时/天 + 0.5小时答疑）
【课程大纲】一、为什么今天的商业环境需要中层管理者提升领导力
1. 在今天的商业环境下，成功经营的公司具有四个特点
经营规模：从国家拓展到全球
服务速度：从稳健到追求更加快速
质量标准：从本地级到世界级
组织架构：从复杂到扁平
中层管理者需要进一步提升领导力，以适应环境变化和企业发展的需要
现象1、压力大，高层直接深入基层进行监督指导
现象2、失位，中层在代替一线做事，事必躬亲
现象3、身兼数职，承担过多的任务，但却常常没有拿得出手的工作成果
公司中层领导者的思维认知与定位
中层领导者的角色 - 中流砥柱
公司战略的承接者和执行者
杠杆作用
部门新业务的开拓者
中层领导者的思维认知
战略思维
组织能力发展的思维
团队思维
中层领导者的自我定位
实现部门的价值：部门业绩突出，为公司做出突出贡献
横向影响和推动： BAU与CTB
团队成功+个人成功：带领团队成功，梯队成长
中层领导者的工作思路
强调重点：公司与战略垂直落地相关的任务和项目的执行
了解、认同并解读公司的战略一致性
重新学习领导力
协作
持续地重新分配资源
带领一线经理做出艰难的决定
优化组织的流程与架构 - 适应公司的战略和竞争力
流程
用流程自上而下推动公司目标的实现 （公司的治理流程）
流程的设计与优化 （公司的业务和支持流程）
倾听客户声音（跨部门流程管理）
变革组织结构
根据战略设计组织架构
变革部门的组织架构（硬性）
画出企业的经营流程图，并标注里程碑
对里程碑进行修订，并进行责任分类
根据里程碑责任，确定部门级别以及职能（职责和权限、机制利益）
实现灵活的组织变革
将大组织拆分为小组织
将固定收益制变为效益收益制
工作分配与授权
改进薪酬体系
对员工离职影响最大的因素是什么？
设计全面的薪酬体系
物质性薪酬
非物质性薪酬
薪酬架构原则与好薪酬的特征
薪酬调整的条件
设立绩效管理制度
为什么绩效管理不容易充分发生作用？
组织形成绩效文化需要一定的时间
绩效管理涉及到多方面的因素
由高层管理者确定战略和绩效管理目标
由HR负责制定并推动相关的流程和标准
由组织中的每位管理者加以实施
绩效评估
绩效等级的3-6-1 强制分布
绩效面谈与建设性反馈
改善人才选拔、培养与评价的机制
人才的成长与培养
晋升的标准
降级的标准
如何选拔与评价人才
明确团队发展的愿景、价值观念和使命
团队战略方向的组成部分：愿景、使命和价值观
建立团队的规则
所有人都知道团队其他成员的短期目标
聚焦于优先活动
有组织地系统思考，积极解决建设性冲突
从人员管理到团队管理
领导团队走过四个阶段，成为高绩效团队
初建期
风暴期
形成期
绩效期
运用团队研讨对绩效问题进行干预
鼓励拓展员工的协作能力
在团队内部和公司内部发展合作文化
协作的5项技能
目标能力
思考能力
学习能力
专注能力
反馈能力
中层管理者的领导力圆环工作法
确定目标和赢的战略
确定目标是中层管理者进行管理的起点
赢的战略：协调和整合
如何整合
如何协调
提问并提出想法
提出真正的问题
可能的原因是什么
提出你的想法
鼓励他人参与思考
产生新的想法
PROBED讨论法
通过贡献你自己的一份力量，做出示范，改善合作方式
系统性思考
提出正确的假设
应该采取哪些策略
把思考与行动结合起来
之后要采取哪些具体的步骤
按照：准备-行动-总结的顺序工作
领导（激励，提供和寻求反馈）
激励团队
激励的原则
动机的五种理论
激励的技巧
提供和寻求反馈
鼓励人们提供更好的反馈
定期反馈
成功
中层领导者的职业发展
中层领导者职业发展的责任在自己肩上
认识自己在领导者梯队中的位置
领导者梯队的五个阶段
培养梯队和接班人
为成为公司高管做好准备

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