《高效能管理沟通技能提升训练》（1天）
《高效能管理沟通技能提升训练》（1天）详细内容
《高效能管理沟通技能提升训练》（1天）
《高效能管理沟通技能提升训练》
课程背景：
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内
我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚
，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们
会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内
的沟通变得更有效？
这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展
和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期
沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接
影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。
课程收益：
● 掌握高品质沟通的理法，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通
● 掌握高品质沟通的心法，做到主动、积极、有效的沟通
● 掌握高品质沟通的功法，做到能表达，懂倾听，善引导
● 掌握高品质沟通的技法，活学活用沟通6步骤
● 掌握高品质管理沟通4C法则
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：经理层级管理者
课程方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全
方位的参与当中来。
课程大纲
开篇
小组讨论1：造成沟通的失败的原因有哪些？（白板纸总结）
小组讨论2：我们希望通过本次课程提高哪些沟通能力？（白板纸总结）
第一讲：沟通有“道”——高效能管理沟通理法篇
一、人的思维模式
1. 程序决定行为，行为产生结果
2. 每个人都选择给自己最佳利益的行为
二、逻辑理解6层次
1. 何谓逻辑理解6层次
2. 如何应用理解6层次
三、沟通模型
1. 双向沟通模型
案例：求婚的小伙
四、乔哈里窗
1. 何谓乔哈里窗
2. 乔哈里窗的沟通应用
五、四种不同的人际沟通风格
1. D掌控型的沟通风格
2. I表达型的沟通风格
3. S思考型的沟通风格
4. C和平型的沟通风格
第二讲：让沟通更有效——高效能管理沟通功法篇
一、表达简洁高效
视频：倒鸭子
1. 金字塔原理——会说话的人通常只说三个重点
2. 贵人语迟
3. 多用yes，少用no
4. 善用你的肢体语言
练习：说一个自己的故事
二、倾听
1. 真的听清楚了吗
1）人都喜欢选择性的听
2）何谓倾听
2. 说的越少，听到的就越多——斯坦纳定律
3. 倾听三层次
1）以自我为中心的听
2）以对方为中心的听
3）3F倾听
4. 倾听练习
三、提问
1. 最好的引导是提问
2. 三种提问类型
3. 用提问来保障同频
4. 提问练习
第四讲：让沟通更有力——高效能管理沟通4C法则
C1澄清
澄清任务六步法：从目的到任务
目的，目标，问题，根源，方案，任务
案例分析练习
澄清任务时应遵循的管理理念
澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解
通过控制行为来实现结果
结果导向，行为管理
C2 胜任
胜任的定义
工具：胜任度评估表
提高团队胜任度的方法
人的考量
事的考量
组织的考量
C3 承诺
1. 定义
2. 获得承诺的途径
2.1. 通过领导力获得承诺
2.2给予资源支持获得承诺
2.3学会有力提问技术激发下属承诺
开放式提问
未来导向型提问
如何型提问
2.4获得员工承诺时应遵循的管理理念
C4 监控
定义
案例分析
监控=衡量与纠偏
过程管理七个关键
有效监控的方法
结尾：
课程回顾，行动促进
罗建华老师的其它课程
新员工职业力提升训练营(4天版) 03.08
《新员工职业力提升训练营》课程受众:新入职员工课程时间:4天授课方式:理论讲解＋案例体验＋游戏互动＋视频观赏＋角色扮演＋分组讨论＋互动点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：大学生最初踏入职场，会出现很多问题：由于缺乏明确的人生规划而感到迷茫困惑；由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，自信心受挫；由于个人
讲师：罗建华详情
新任管理者全面管理技能提升（2天） 03.08
为组织中的管理者量身定制提升整体组织能力的有力保障《新任管理者全面管理技能提升》【培训对象】企业新任经理、部门主管等【培训时间】2天/12-13小时【培训目标】通过培训，让参训对象：了解VUCA新时代组织与人才管理的新趋势；学习管理与管理者的角色认知；知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；掌握高绩效团队的情绪管理；掌握团队执行力提升的策略；掌握团队有效激励的方
讲师：罗建华详情
销售区域负责人管理技能提升训练（2天） 03.08
课程标题销售区域负责人管理技能提升训练课程时长2天课程对象销售区域负责人课程目标通过培训，激发学员认识新时代下企业赋予销售管理者角色的重要性，并反省作为新时代的销售管理者，不仅要关注事，更应该关注人的转变，并教导学员作为新时代赋能型领导者应该具备的意识、方法和技能，引导其心智模式和管理方式的转变，树立促进下属与企业共同成长的思维。通过场景化和案例化教学，帮助
讲师：罗建华详情
《情商五维修炼》（1天） 02.03
新员工培训之情商五维修炼——课程大纲准--针对开发入--寓教于乐思--深度分析效--问题解决导师：罗建华【课程介绍】情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情
讲师：罗建华详情
《团队管理之道》（2天1晚） 02.03
《高绩效团队建设》/《管理者团队领导力修炼》【培训对象】企业各级管理人员【培训时间】2天【培训目标】通过培训，让参训对象：1.了解新时代下组织与人才管理的新趋势；2.掌握对管理与管理者的新认知；3.知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；4.掌握高绩效团队的情绪管理；5.掌握团队执行力提升的策略；6.掌握团队有效激励的方法和技巧；7.掌握团队人际风格、部属培育与
讲师：罗建华详情
《团队赋能技巧拆解》（3天） 02.03
《团队赋能技巧拆解》课程理论框架：本课程是以成熟的MTP理论为基础，围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，进行实战训练。MTP（ManagementTrainingProgram/Plan），原义为管理培训计划，是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MTP先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。MTP训练
讲师：罗建华详情
《向上管理与情绪压力管理技巧》（0.5天） 02.03
《向上管理与情绪压力管理技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】一般意义上，员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通，即沟通中一种向上管理的形式。但是在与上司相处时，单纯意义上的向上沟通是不够的或者说是不完善的。那么如何能达到我们想要的与上司沟通的和谐状态呢根据盖洛普的调查，75员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为个人发展，团队绩效
讲师：罗建华详情
《制造业精英的七项修炼》（2天） 02.03
《制造业精英的七项修炼》（推荐讲师：罗建华博士）【企业痛点】在多年的工作实战、培训和辅导过程中，罗博士发现，制造业企业常常遇到以下30个问题，先审视下您的企业有吗？企业生产效率低下，人工成本居高，人员配置较高；出现异常很多，没有按照标准化操作，员工随意性高；企业管理者不思进取，生产方式落后，导致大批量生产，在制品很多，现金周转率低；产品生产周期长，容易产生大
讲师：罗建华详情
《自我管理--卓越员工效能的五项管理》（1天） 02.03
《自我管理--卓越员工效能的五项管理》（推荐讲师：罗建华博士）【企业痛点】在多年的工作实战、培训和辅导过程中，罗博士发现，企业常常遇到以下问题，先审视下您的企业有吗？企业效率低下，人工成本居高，人员配置较高；出现异常很多，没有按照标准化操作，员工随意性高；企业管理者不思进取，管理方式落后，导致在制品很多，现金周转率低；产品周期长，容易产生大批量的不良品，不良
讲师：罗建华详情
《卓越团队领导力修炼》（2天） 02.03
《卓越团队领导力修炼》课程理论框架：3919855157480本课程是以成熟的MTP理论为基础，围绕“管己”、“管事”、“管人”的管理框架（模型如图），聚焦“管己”、“管人”关键技能，进行实战训练。MTP（ManagementTrainingProgram/Plan），原义为管理培训计划，是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MT
讲师：罗建华详情
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [潘文富]中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富]优化考核方式，减少员工抵
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21204
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20283
- 3行政专员岗位职责 19087
- 4品管部岗位职责与任职要求 16279
- 5员工守则 15490
- 6软件验收报告 15428
- 7问卷调查表(范例) 15155
- 8工资发放明细表 14589
- 9文件签收单 14250