《“五维一体”企业中层管理者技能提升》


《“五维一体”企业中层管理者技能提升》培训方案


课程背景：
VUCA时代最困扰企业不单是运营和渠道问题，人的问题永远是企业管理不变的话题，
无论是央企国企，还是500强企业或是中小民营企业的管理层，人员能力参差不齐、短视
行为颇现、躺平着者比比皆是。此外在管理技能方面存在诸多问题，尤其是企业中层管
理人员，不清楚管理角色的重点所在；有的管理者本人终日忙碌、抓小放大，成了企业
的“救火队员”，下属却“逍遥自在”；有的团队内部责任心不强、执行力低下、绩效结果
极差；团队间缺乏沟通，内耗严重、决策不清、制度不行、责任无法落实、凝聚地极差
；个别管理者还是凭借以往的所谓的经验进行团队管理，用固有思维方式去面对一切管
理问题……
管理者，最重要的两个核心能力点：管理思维和管理工具
but！如果基层管理者不懂、不会、不愿、粗放管理，那效能也只是昙花一现。人的
行为习惯产生于思维习惯，而思维习惯大多来自于认知，高手都是高认知后形成思维和
行为的习惯，普通人则反之。
企业以结果为导向是现今组织中的基本共识，而结果如何显现？为什么很多人工作结
果不那么尽如人意？任务如何下达？如何进行跨部门沟通共识才更科学？没有目标，就
没有管理；没有合理沟通，部门内耗就会越来越大；所以，从整个工作链条出发，中层
管理者必备的五个技能维度：角色认知、时间管理、跨部门沟通管理、执行力提升、绩
效提升能力。

课程收益：
● 提升管理者的角色和价值认知，激发底线思维、内驱力、创新思维。
●
深刻认识目标与计划管理的真正功能和核心原理，通过目标带动团队绩效和凝聚力；
● 掌握时间管理方法；
● 通过性格识别以及沟通工具提升跨部门沟通能力
● 责任担当为先，提升个人与组织执行能力

课程特色：
1. 实战性：案例与素材均来自企业真实的管理实践和多年总结的管理咨询经验；
2. 实用性：各种管理工具传授给学员，帮助学员提升计划管理能力；
3.
实操性：课程所讲述的理论与方法均易于学习和践行，在企业中具备很强的实操性。
课程对象：该课程适用于企业中、基层管理者；刚晋级管理岗位人员
课程形式：传统讲授（50%）实际案例分享（15%）；视频解析5%；分组讨论分享（10%）
；现场任务类互动体验（20%）
课程时间： 1天，6小时/天

开篇：思维互动（调动员工思考并认知社会、行业、自身、他人、未来）
看看我们的时代
1. 你是不是不可或缺的？
2. 自己和别人的本事
3. 你有没有反脆弱的能力
35岁魔咒
4. 世界一直在变，什么没变？
互动：企业需要什么样的员工
5. 你是什么样的员工
互动：为什么你做的结果老板不满意


结论：这世界好多道理并没那么复杂，只不过我们不愿改变、不想行动、不能面对
而已……

维度一：角色认知
你得知道什么是中层
一、 作为下属的中层管理者-——计划执行者
1、 中层管理者在企业中的位置-分析作为下属执行难根源是什么
2、 中层管理者作为下属的四项职业准则-解读作为下属管理者的职业准则
3、 作为下属时常见的三个认识误区
二、 作为同事的中层管理者—— 内部客户
1、 跳出本位看问题-
为什么不能把同事看成内部客户—— 自私/自我/自大
2、 同事是自己的 “内部客户”
改善内部客户关系所需要的条件——同理心
3、 共赢心态与全局观念的树立
改善内部客户关系的有效策略
4、 中层管理者常见误区
三、 作为上司的中层管理者——教练型领导者
1、 中层管理者如何领导下属
作为上司管理者的角色心态
2、 认识作为上司的三个角色： 管理者、 领导者、 教练
做一名优秀的教练型领导者——领导魅力的展现
3、 从技术骨干到中层管理者
管理者与领导者的角色思维——凝聚人心／激励人在
4、 作为上司的角色认识误区
5、打工者思维和老板思维：格局、学习、分水岭


维度二：时间管理
一、为什么你很忙？
1、自我评估
视频案例《兵临城下》：有效的利用时间、任何事件都可以有计划。
2、时间都去哪了
讨论：人的一生
3、是谁拿走了你的时间
努力到底有没有用？方向不对，越努力最终结果偏差越大
案例讨论：你怎么花钱
结论：时间管理的本质是自我管理，我是一切的本源
二、时间管理的误区
1、误区一：缺乏计划
案例解读
船到桥头，不一定直
2、误区二：时间控制不够
测试下，看你“中招”了没？
3、误区三：整理整顿不足
真实案例告诉你：乱中有序就是彻头彻尾的自我开脱
三、时间管理技巧三步走
1、做出决定：三思而后行
2、合理规划
1) 传统的时间管理四象限法则
（2）李老师对四象限法则的改进一
(3) 李老师对四象限法则的改进二
3、合理分配原则
（1）节省工作时间
（2）利用工作时间


维度三：跨部门沟通管理
一、 跨部门沟通的常见问题

1、小问题蕴含大学问
案例：小问题久拖能成大问题
思考：京东总监的困惑
调研:一份随机调查的结果
2、跨部门沟通为什么难
跨部门沟通困难的六大原因
跨部门沟通与上下级沟通的差异
企业最大的内耗来源：猜
人性、利益、性格
观点结论：“越是貌似简单的事情，如果你轻视它，就会出问题”

二、跨部门沟通的根源解析

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1、思考：跨部门沟通的常见症状
案例1：你给的不是我想要的
案例2：淮海战役（合作与协作）
2、跨部门沟通中三种典型的方式
方式一：退缩方式分析
方式二：侵略方式分析
方式三：积极方式分析
3、跨部门沟通大障碍之三大个体障碍
沟通障碍1：心态问题
沟通障碍2：认知差异
沟通障碍3：缺乏技能
观点结论：说来说去，沟通的焦点还是在于人

三、跨部门沟通的沟通技巧

导入：部门间的沟通，决不能简单用话术代替，要从人的性格特点入手。

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1、你是否需要提升沟通技巧
思考：中国人的耿直
2、沟通三支柱和应用
互动：帮李老师一个忙
提问、倾听、反馈
3、知己知彼的职场技能：性格识别
测试：自我测试
不同性格的特征情况
不同性格的沟通特点
对不同性格的人员用相应的应对技巧
4、跨部门沟通
技能1：如何商讨问题
技能2：如何处理冲突
技能3：会议共识的应用（案例：京东的早会）

维度四：执行力提升管理
一、责任担当
思考：从教室搬一块80斤重的石头，你能走多远？
1.责任就是你应该做的事主动承担，没有做好的事承担过失。
2.“抛给”领导的责任
3.老好人心态---作为管理者，失掉原则，你就是“帮凶”。
视频案例分享
4.“别什么事都找我”---什么事都不找你，你还有价值吗？
5.京东的管理责任A、B、C原则
6.怎么做？
二、 坚决服从和立即执行
1.不服从的两个主要表现：“软抵抗”和找借口
2.一个实习生的真实案例3
3.怎么办？
4.执行缓慢的主要表现：拖延
5.有的人觉得拖延很有“范”；有的人觉得时间还早着呢！
6.拖延是最大的恶习！
互动：什么是拖延
7.怎么办？
三、工作到位
1.商业社会，一切以结果为导向。
2.一次简单的任务：案例4
3.工作到位五要点
四、过程控制
1.过程疏忽的4个误区
2.没有好的过程控制，很难实现好的结果
案例：解放战争辽沈战役
3.管理学工具中的“PDCA循环“中的C和A
4.怎么做：目标明确、确定思路、节点时间、节点沟通、回头看、监督校正。


五、培养习惯
1.习惯1：时限、数量、质量
2.习惯2：凡事预则立、不预则废（包括对工作的预留时间也要考虑出来）
3.习惯3：工作清单好习惯
4.习惯4：集中利用你的时间、利用好下班前的10分钟（打扫战场）
5.习惯5：对问题的“刨根问底”
六、有效激励
马上会发生的一件大事：首批00后毕业生
1.批评要从问题出发，以纠正和解决问题为目的。
2.激励要从目标出发，以鼓励和影响团队为目标。
3.如何激励员工工作
4.马斯洛需求理论在今天的应用

维度五：团队绩效提升

导入：解决了角色、沟通、时间管理和执行力问题，你的团队离绩效提升已经不远了，
但还需要有目标设定和管理的能力
一、什么是目标管理（彼得德鲁克）？
互动：生活中你有哪些目标？
二、目标管理对职业成长的推动作用有哪些
1、干掉茫然无措
2、“坑”越多，成长越快
3、管理能力快速提升
案列：《耶鲁大学实验，培养全球500强企业CEO最多的学校》
案例：七个习惯中的以终为始
三、目标设定的五大原则(SMART)※
1、具体的目标是什么目标？
2、可衡量的
3、可实现的
4、与业务、个人、组织有一致性
5、有期限的目标（很关键）
分组讨论：扪心自问，在这家单位你的目标是什么？你有目标吗？

目标决不能拍脑门，否则……

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