中层管理干部综合管理技能-熊樱_熊樱_企业内训课程

中层管理干部综合管理技能-熊樱

培训讲师：熊樱

讲师背景：
熊樱品质专家、实战流程管理、考核管理专家实战服务管理、质量管理专家WIAL行动学习教练中山大学创业培训讲师【从业经历】先后在国企、民营企业及上市企业担任技术品质经理、售后服务经理、项目总监及公司总经理，从事十余年咨询及培训服务，担任白云机场详细>>

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中层管理干部综合管理技能-熊樱

中层管理干部综合管理技能（MTP课程训练营）

作为从基层提上来的中层干部，经常会碰到这样的问题：

 部门与部门人员同级别，说话缺少力度，在工作的时候很难支配部门其他人员的工作；
 各个干部有自己的做事风格，处理相同的事情可能出现不同的结果；
 工作缺乏计划性，时间总是用在那些救水的工作上，没有时间去学习及分析；
 某些技术含量高的工作，掌握在某些员工身上，没了他们不能；
 明明有规章制度，但手下的人员就是不按它去执行
 手下的员工素质太差了，没办法，什么事情都得自己做，不放心把事情交给他们；
 不知道如何去培养下属，激发他们的潜能；
 如果对不同级别进行沟通缺乏技能；
 大家对工作互相推诿，谁也不对事情负责。
 ……

课程目标：了解作为中层干部应具有的技能，提升中层干部管理技能及综合素质。
课程对象：中高层管理人员
课程时间：2天

【培训提纲】

第一篇：自我认知
一、角色认知
1)   何为管理
管理小案例
2)   角色认知
 从金字塔谈起
 承上启下的特点
 下属的角色
 同事的角色
 上司的角色
3)   部门认知
 组织架构
 指挥链
 管理规范

二、职业发展
1) 职业发展面监临的问题
2) 如何设计职业生涯规划
案例：彼得的困惑

第二篇：工作管理技能
一、目标管理
1) 目标管理理论基础
2) 什么是目标管理
3) 目标管理原理图
4) 目标管理三大步骤
案例及小测试

二、计划编写与控制
1) 什么是计划
2) 计划类型
3) 如何制定工作计划
4) 工作分类
5) 时间管理
6) 工作计划跟进与评估
案例分析

第二篇：工作管理技能

三、有效沟通
1) 为什么要进行沟通？
2) 沟通三大环节
3) 沟通的手段
4) 沟通要点
5) 跨级别沟通
6) 跨部门沟通
7) 沟通技巧
沟通小游戏

四、有效授权
1) 授权的好处
2) 权力下放四层次
3) 不愿授权的原因
4) 何种情况可以授权
5) 授权的程序
6) 反授权
7) 授权的态度
情景分析

五、问题分析与决策
1) 问题的心理建设及解决
2) 解决问题的管理技巧
3) 决策的选定、预估、执行、检讨
4) 管理优势塑造——决策质量
5) 解决问题的管理技巧

第三篇：团队管理
一、辅导技巧
1) 什么是辅导
2) 为什么要辅导
3) 评估需求
4) 制定辅导计划
5) 能力评估
6) 总结和反馈
案例分析

二、团队建设
1) 什么是团队
2) 如何打造高绩效团队
3) 建设团队的四个阶段
4) 建立一支高效率的团队10项基础
5) 完美团队建设的5W1H方法
团队沟通训练

三、团队执行力的提升
1) 何为执行力
2) 如何提升团队的执行力
案例分析

人力资源

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