《MTP中层管理者综合管理能力提升》

【课程背景】

作为老板，是否有如下的困惑：

企业重视管理人员的培育与成长，但是中层管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速成长呢？中层管理者应该如何认知自己的角色定位？中层管理者如何才能有效的提升领导力？中层管理者如何有效的向上沟通，领会上级的意图？中层管理者应该如何管理员工，才能真正帮助到企业发展？

作为中层管理者，是否会有如下的困惑：

中层管理者应该具备哪些管理技能？员工为何总是积极性不高？如何才能有效培养下属，让下属能力快速提升？有没有特定的方法工具，能真正对员工和同事进行良好的沟通？如何才能快速简单有效的解决工作中的问题，并打造强悍的团队执行力？不要推脱责任，不要回避问题，不要抱怨下属，那就从中层管理者自己做起！

MTP（英文全称Management Training Program）原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练方法强调在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，中基层中层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高，是目前最系统、最权威的中层管理者技能训练课程。

本系列课程在传统MTP课程的基础上，结合中国企业的实际情况，广泛吸收了优秀企业的管理经验，形成了更接地气、更贴近实际的中层管理者综合技能提升系列课程，课程内容即严谨又易于理解，更利于中国企业中层管理者的学习和吸收。

【培训收益】

1、 让中层管理者了解管理的基础与定义。

2、 帮助中层管理者了解自己的角色定位，避免管理误区，明确哪些是中层管理者应该做的工作。

3、让中层管理者具备作为优秀中层管理者的思维和意识，提升内在个人领导力水平。

4、让中层管理者学会合理分配工作与有效任务下达，提升制定目标和计划的管理技能。

5、让中层管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具，提升外在团队领导力水平。

【课程逻辑】

1、 角色定位：中层管理者明确自己的角色定位和考虑问题角度，中层管理者要知道自己应该放在什么位置。

2、 思维意识提升：只有个人提升和改变，才能更好的完成任务和带领团队，中层管理者要知道自己内在的思维意识应该提升什么。

3、 管理提升：提升管理技能带领团队完成战略任务。中层管理者要知道如何管人和理事，更好的带领团队。

【培训对象】

公司管理层、主管级以上人员。

【培训课时】

2-3天（视公司实际情况，实际授课内容有取舍，根据企业实际需求，内容可以定制）

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。

【培训大纲】

第一部分：管理的基础与中层管理者角色认知

一、管理的基本概念：定义与目的

二、何谓有效率的管理

三、中层管理者的角色认知

1、中层管理者角色转变

Ø 中层管理者与员工的区别

2、中层管理者的立场

Ø 中层管理者的承上启下

Ø 中层管理者的定位分析

    3、中层管理者的角色认知

Ø 领导者

Ø 中层管理者

Ø 绩效伙伴

Ø 教练

Ø 规则制定者与监督者

4、中层管理者的角色错位

Ø 土皇帝

Ø 民意代表

Ø 自然人

Ø 传声筒

5、制度管理还是人情管理

6、中层管理者应该做的事情

四、中层管理者的管理态度

Ø 达成意愿

Ø 打破现状

Ø 效率意识

Ø 科学方法

Ø 全面判断

Ø 有意识的管理

五、中层管理者的职业意识提升

1、全局意识：

（1）何谓全局？

（2）建立系统思维：从全局角度看待问题

u 系统的三大要件

u 系统思考的五大维度

  （3）升级问题视角：从更高一级的视角看待跨部门协作

2、学习意识：

Ø 有目的刻意学习！

Ø 建立中层管理者技能体系

3、积极主动意识

（1）积极的行为

Ø 每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任

（2）由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字

Ø 我

Ø 当下

Ø 怎么做

Ø 改善现状

4、内向意识：

Ø 何谓内向思维：不要推卸责任找借口

Ø 从自身找原因才是成长的开始

5、敬业尽责意识

Ø 角色与责任

Ø 敢于承担责任才能承担更大的责任！

6、 共赢意识

Ø 何谓共赢，如何双赢

Ø 与客户共赢，与企业共赢，与全员共赢 

第二部分：中层管理者的管事（工作管理）技能提升

一、管事的基础是基准

案例分析：《金主管的郁闷日记》

1、何谓基准？

2、基准的制定与实施

二、目标与计划管理

1、目标为王

Ø 目标来自于哪里？

Ø 如何制定目标SMART原则

Ø 激活目标的三大规律

Ø 工作分配三要素

l 有效任务下达

l 授权三原则，什么工作需要授权，如何授权

l 任务安排BIA表

l 反授权

2、计划为器

Ø 规划制定五步骤

Ø 计划制定的5W2H原则

Ø 目标、方法、资源

    3、排序为顺

Ø 如何对工作进行合理安排

Ø 中层管理者的碎片时间管理

Ø 中层管理者的要事第一

4、执行为主

（1）执行的PDCA

（2）执行中如何分析与解决问题，寻找解决方案

Ø 明确问题是关键（现场实际问题的分析）

Ø 正确思考问题的九大关键词

Ø 如何分析问题

5、监督为秩

Ø 控制的工具与方法

Ø 重点项目监督跟进

Ø 工作跟进中的绩效管理

6、奖惩为基

      激发员工行动力

第三部分：中层管理者的管人技能提升

一、知己解彼

1、了解自己发展自己，理解别人影响别人

2、DISC测评

二、高效沟通

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的下属的沟通之道

Ø 与D性格的人一起行动

Ø 与I性格的人一起快乐

Ø 与S性格的人一起轻松

Ø 与C型性格的人一起统筹

视频学习：不同性格的人的行为表现

3、沟通中的听、说、问

Ø 聆听的三个层次

Ø 区分事实和评价、

Ø 倾听事实、感受和需求

Ø 结构化明确表达，确保理解

4、向下沟通

Ø 了解下属的行为风格

Ø 向下沟通的漏斗模型

Ø 向下沟通的ABC框架

Ø 处理员工的抱怨与情绪调整

Ø 团队执行力的六大步骤

5、向上沟通

（1）了解领导的行为风格

（2）工作中如何获得领导的赏识？

（3）接受领导安排工作的五大步骤

6、平级沟通协作

（1）平级沟通协作关键三步

（2）良好协同合作的前提

（3）情感协同的四大工具

（4）平级沟通冲突处理

三、激励人心

1、激励理论：

Ø  马斯洛理论

Ø 强化理论与公平理论

2、人的本性——追求快乐，逃避痛苦

Ø 案例分析与讨论

3、心智模式调整的激励应用：外在信息—思维—认知（本能）—情绪（动机）—行为

4、优秀中层管理者的常用激励策略与激励措施

5、员工激励=外界刺激+满足需求

6、如何应对员工需求不满？

案例及练习：《人才激励实施表》

四、员工辅导与培养

1、OJT员工辅导的流程

2、员工辅导的技巧与方法

    教练式辅导ABC框架

    教练辅导GROW模型

3、培养员工的80/20原则

4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则

5、员工培养常用的5大方式

案例及练习：《能力提升方案》、《人才培养实施表》

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

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