《员工情绪化管理课程包》

《员工情绪化管理课程包》
【课程背景】
企业中高层管理干部是企业核心力量，他们承受着来自上司、下属、同事、客户等多
方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业高速发展、竞争日益激烈的背景下，
中高层干部的综合管理能力提升亟待提升。为了满足企业在中高层管理培训方面“系统、
专业、高效、落地”的需求，以张老师为核心咨询培训团队、根据企业中高层干部实际情
况，历经十几年打造出一系列针对企业中高层实战管理课程。
该课程以一个中高层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习，学员将系统
掌握以下核心管理技能：
1、团队建设：建设一支高效团队的秘笈，提升团队向心力、凝聚力、执行力。
2、心理康健：只有健康心理的员工队伍，才能打造心理过硬的高素质团队。
3、员工激励：训练成就下属主动力，创造力、胜任力，为企业创造更高的效率
4、目标管理：学习如何制定、分解、落实目标，掌握达成目标的操作方法。
5、绩效管理：如何制定高效绩标，科学的绩效考评制度及创造企业辉煌的业绩。
6、职场沟通：提高职场沟通水平，为创建和谐的企业文化，提高管理效率。
7、领导艺术：提升企业中高层管理者的专业素养，带出忠诚可靠的员工退伍。
8、时间管理：提升时间管理效率，避免忙而无效，高效企业经营管理业绩。
9、角色认知：明确管理者不同角色职责，树立积极工作心态，提高领导素养。
10、现代管理：如何建立现代企业管理系统，建设先进的企业文化，前瞻性的企业战略
规划，科学的企业管理模式，及强大的市场营销团队。
【课程对象】：
企业高管、部门总监、经理、主管
【课程效果】
1、提升企业中高层管理者的道术相结合的战略思维及企业文化素养。
2、快速掌握优秀管理者实用的核心管理技能；整体提升学员综合管理能力，树立积
极的管理心态。
3、提高企业管理效率，成倍增加企业效率。
【课程时间】3——4天（7小时/天）
【课程特色】实战管理理论与方法、经典案例分析、全程师生互动讲授、先进理念导入
，教练技术现场切入。
【课程大纲】
《员工情绪化管理——心理密码——做情绪的主人》
一、企业员工情绪管理的重要意义
（一）因员工情绪化造成的企业经济损失
（二）员工心理健康和企业效益成正比
1、员工心理健康是企业现代管理的主要内容之一。
2、员工心理健康是企业文化建设的重要元素。
3、加强员工心理健康是实现企业安全生产的重要保障。
二、职场中、生活中如何增加抗压能力
（一）职业人——在快节奏的工作压力下常见的状态
（二）压力如何产生的？
（三）职业人士面临的工作压力和生活压力源在哪里？
（四）导致压力的各种社会关系本质？

二、企业管理者及员工的情绪管理的意义。
（一）管理者及员工普遍存在的六种情绪。
（二）情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。
（三）管理者及员工的负面情绪严重影响到团队的和谐及工作业绩。
（四）管理者及员工健康温和稳定的情绪，是人见人爱事业成功的前提。
（五）情绪的把控关系家庭幸福。
（六）不健康的心理会造成情绪的失控。
三、情绪管理与生活、工作及身体健康关系
（一）不稳定的情绪损害身体健康进而影响工作绩效。
（二）中国古代名人因情绪化带来的悲惨命运。
（三）坏情绪是健康致命杀手的科学依据。
（四）情绪左右人体五大内脏的健康
（五）情绪管理直接影响个人工作业绩的成败。
（六）坏情绪影响团队中的人际关系
（七）情绪具有传递性的特点，好情绪感染人，坏情绪传染人。
（八）迁怒于人是人性的弱点，团队中的恶疾。
四、情緒管理的原则
（一）情绪管理的概念
（二）员工不健康的心理会造成情绪的失控。
（三）因情绪造成的恶果不是因为遭遇，而是因为思维方式
（四）了解员工个性心理及心理感受，对情绪的影响
（五）遇到事件的两种心理状态导致的情绪反应，其结果迥异
（六）改变个性心理及改变心态是控制情绪的关键。
（七）员工情绪管理的双向性。
（八）情绪是可以修炼把控的。
五、影响人际关系和生活幸福的负面情绪——生气
气源来自何方？1、别人的错误。2、盲目误解。3、嫉妒心。4、好勇斗狠。
别人的错误。
消除别人的错误最好的计策是宽忍。
组织和谐的根本来自队员的相互忍让。
吃亏礼让是人与人相处的最高境界。
不与社会上的势利小人争高低。
盲目误解
误会之气终于懊悔。
老实厚道，谅解他人，成就自己。
嫉妒心
1. 嫉妒心理的概念
2. 嫉妒心理的四大危害
3. 克服嫉妒心理的八项注意
4. 被人嫉妒怎么办
好勇斗狠
企业团队中的致命病毒骄矜自大
外在谦恭礼让，内心强大者为王
3、特定时期地忍气吞声也是一种修养和智慧
4、关爱他人就是变怒气为福气
（五）生他人之气，就是用别人的错误惩罚自己
六、情绪的管理的秘笈
（一）注意力转移法
（二）适度宣泄法
（三）倾诉法
（四）心理暗示自我调整五原则
（五）克服忧虑万灵公式
（六）事业冲淡法——没有时间去忧郁
七、原来生活的真谛——人人都在品尝着苦辣酸甜
八、让品质修养来改变自己的情绪化

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