《MTP课程安排》(4天)

（MTP）企业中高阶主管管理技能训练
（4天课程）

课程简介

MTP（Management Training
Program管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日
本政府委托日本产业训练协会在民间普及。MTP是国内外许多企业的管理人员必修的一门
课程。
MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能，这是因为企业管理人员要掌握的
是以“How to do
it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员实
实在在地提高自己的管理技能。

MTP培训简史


第二次世界大战后美军进驻日本，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写出
最初的MTP管理手册，后经日本产业界、学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版M
TP(1995)。以后每五年修订一次，至今已是第12版。1960-
70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，54年来共举办讲师班115次，
培养了企业内讲师3800余人，超过150万人次的企业管理者接受过MTP培训。

课程目标

➢ 学习新经济时代管理面临的问题和挑战，增强学习的紧迫性
➢
掌握现代管理理念，了解企业中高级干部的角色定位，培养中高级管理者的基本心态


➢ 发挥组织的集体效能，培养团队精神，以团队的力量完成公司目标
➢ 能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好业务管理
➢ 培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧
➢ 了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练
➢ 学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系
➢ 掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高工作士气
➢ 掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人

能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作，使自己配合企业的发展脚步不断提升，
与公司共同成长

MTP中文版第12版内容简介

2001-
2014年，在中国国内共有约300家著名企业的约10000名以上的管理者接受过MTP培训。主
要特点如下:

1.作为第一套成功的内训教程，被日本的世界500强企业等采用60余年，期间改版12次，
被实践证明确有实效。
2.通过对经典案例分析讨论为主的会议式培训法，清晰易懂，直插问题核心！

3.强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发＂的问题意识，去发现并着手解决问
题。

4.尊重人性和科学方法两大支柱深入人心，管理手法源于现场管理TWI教程，操作性强，
使管理者能够自主采取行动。

5.培训对象从中高层管理候补者至董事会成员，均能对其中内容进行长期反复研讨，直
至形成企业文化。


MTP培训方法

采取教练技术模式学习方法是MTP培训的最大特色之一。实践证明，通过教练技术及
参加者的管理经验和想法的交流，产生出管理者实现目标的自觉行动，是MTP研修的最大
成果。同时，有学员教材和课后作业研修辅导，目的就是为企业培养管理核心人才。

讲学互动，问题导向；团队竞赛，实战答疑；小组研讨，心得分享；案例分析，教练
技术。



课程对象

中层管理人员、高级管理人员



培训架构










































课程大纲






第1单元 管理的基本概念
第1节 何谓管理
管理的定义
组织的目的和目标
管理的对象
管理及人力资源
人力资源的三个层面
第2节 管理者的立场与任务
管理者的立场
管理者的职责
自我检查表管理的六个层面（图）
案例：张力的烦恼
第3节 管理者的基本态度
达成意愿
打破现状
效率意识
科学的方法
健全的判断
意识性管理
案例：老妇人与泰勒

第2单元 组织运作的原则
第1节 命令系统的统一
案例：对计划组张主管的指示
职务的确定
命令系统的统一
第2节 控制的幅度
案例：劳务课的现状
职务意识的形成
控制的幅度
决定控制幅度的因素
第3节 职务认知的整合
案例：新任务
职务的接纳
主办人意识
职务的期待
工作分配的方法
职务认知的整合与方法
第4节 授权
案例：洪系长的不满
自我支配的原则
权限的获得
工作分担与授权
授权的效果
授权留意事项
从失败与成功获得的回馈

第3单元 沟通的建立
第1节 何谓沟通
案例：倒鸭子
何谓沟通
影响沟通的因素
第2节 如何有效沟通
沟通三行为
表达 倾听 回馈
沟通三原则
倾听的五个层次
案例：在云端
人际沟通风格
表现型 分析型 支配型 和蔼型
测试：我的沟通人际风格
如何向上、向下、平级进行沟通
第3节 会议型沟通
会议的生产力
会议的三要素
会议主导者检核表（例）
会议进行的四阶段
会议反省与评估表
会议主导者的应对法
工具：会议管理表单

小结：了解管理者所持立场、态度与具备能力，对管理本质、职能及组织原则有清晰认
知，依据基准进行管理，掌握沟通技能方法，同各层级进行有效沟通，建立畅通工作氛
围。




第4单元 计划
第1节 目标管理
管理的流程
目标设置七个步骤
目标管理六大特征案例：任经理的目标设置
目标分解工具（剥洋葱法、多杈树法）
案例：肖经理的麻烦
第2节 对计划的理解
计划的目的
计划的必要性
何谓计划
计划的种类之一
计划的种类之二
第3节 计划的拟定方法
制定计划的程序
掌握事实
根据事实来考虑
拟定计划案
决定计划案
案例：新产品的生产
案例：新的营业所的设立
第4节 管理者的时间计划
何谓时间管理
效率低下的十大杀手
案例：刘经理时间管理存在哪些问题？
时间管理的改进方法
第二象限法则
练习：24件事排序
ABC法则
80/20法则

第5单元 命令
第1节工作的分配
工作分配时要考虑的个人条件
工作所要求的各项条件
部属所需具备的各项条件
案例：同事的责备
第2节 命令的下达方法
良好的命令
管理者的意思
正确的理解
唤起执行意愿
案例：常犯的错
命令下达的类型
吩咐 请托 征询 暗示 征求
良好命令的下达方式
工具：6W3H法

第6单元 控制
第1节 控制的概念
控制的目的
控制的对象
第2节 控制的方法
控制的用具
控制过当与不足
案例：控制二则（1）
案例：控制二则（2）
第3节 自我控制
自我控制的方法
案例：办公用品的缴回

第7单元 协调
第1节 协调的概念
何谓协调
协调的目的
第2节 协调的方法
协调的手段
协调的内容
协调的途径
案例：纠纷的案例
第3节 对话协调
理想的对话方法
协调时理想的对话方法
第4节 整合协调
协调的种类
整合协调的方法
主动进行协调
案例：总务科长的对应

第8单元 问题分析解决
第1节 问题与问题意识
解决问题的基本
问题与问题种类
解决问题的流程
立达公司问题在哪里（案例）
发现和分析问题工具（5Why、鱼骨图、80/20、冰山分析法等）
第2节 问题解决工具
解决问题四步
五种创新思维（发散、逆向、质疑、灵感、右脑）
创新技法（脑力激荡法、六顶思考帽、希望点列举法、缺点列举法、倒鱼骨图）
练习：解决问题的工具

小结：了解管理的流程，掌握目标管理、计划制订、命令下达的方法工具，提高工作效
率，对整体任务进程进行控制和协调，从而高效完成既定任务，实现组织目标。掌握分
析与解决问题工具，结合实际工作拿出解决方案。





第9单元 培育的概念
第1节 培育的责任
案例：陈经理的问题
管理者认为培育部属的必要性时
部属认为有必要提升自己能力时
培育必要性的整合培育部属的效果
第2节 培育的方法掌握培育的要点
拟定培育实施计划
培育的实施
培育实施后的成果评估
案例：鹰的飞行课程
职务要件表（例）
职场内培育预定表（例）
个别培育计划表（例）
第3节 正确的起步
第一印象的重要性
对新进或转职人员的对应
正确起步查核表（例）
第4节 日常的指导
OJT的障碍
OJT的机会与方法
示范
批评、表扬
案例：批评部属七步骤
OJT特征与着眼点

第10单元 有效激励
第1节 需求不满的对应
需求不满的影响
需求不满行为的分析
如何解决人的行为问题
案例：两则案例
对需求不满这的指导与协助
强化对需求不满的耐性
第2节 激励的策略与方法
案例：富士康加薪
激励部属的策略方式
激励的原则
建构全方位员工创新激励体系
案例：让员工快乐激励技巧

第11单元 团队建设
第1节 团队价值与价值
群体与团队的差别
团队的核心要素
增强团队凝聚力方法
团队建设四阶段特征与管理
成立期 动荡期 稳定期 高产期
案例：卡特教练
第2节 团队角色与团队冲突
团队角色分析与启示
团队角色的认知
实干者 推进者 协调者 创新者
监督者 完美者 凝聚者 信息者
案例：八种角色会议决策
建设性冲突与破坏性冲突
冲突处理五种策略
冲突处理的步骤

小结：掌握培育和辅导下属的方法工具，提升部属的业务能力，塑造良好积极向上的态
度，从而带领部属共同完成任务，启发部属，创造好的环境。掌握激励员工方法策略，
打造优秀团队，增强团队的凝聚力。




第12单元 领导力
第1节 领导力与领导者
领导力的特征
领导力的本质
权威与领导
管理和领导的差别
如何建立影响力
职位权力与人格魅力
领导者与任务
领导力的十六项检核表
第2节 领导力的类型
领导力类型自我测试
领导力的四种类型
视频案例：包经理的故事
对应现状的领导力
部属的成熟度与领导力
第3节 组织活性化与领导力
何谓组织活性化
提升组织综合力
组织综合力二十项检核点
组织活性化十项检核点
组织综合能力和活性化汇总表
对非正式组织的理解
小团体的应对方法
案例：促进组织活性化的着眼点

小结：了解领导力的本质，掌握提升领导力的方法，根据不同的情境、部属、任务，用
不同的领导型态，增强组织的综合力，激发组织的活力，实现良好的管理。
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第一部 管理基础

第二部 工作管理

第四部 员工管理

第四部 迈向领导

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